Nhà sáng tạo tầm nhìn từ Apple Music gia nhập vòng lãnh đạo mở rộng của ServiceNow

ServiceNow (NYSE: NOW) đã mở rộng hội đồng quản trị lên 11 thành viên với sự bổ sung của Larry Jackson, mang lại kiến thức sâu rộng về ngành giải trí vào lĩnh vực phần mềm doanh nghiệp. Jackson, người giữ vị trí Giám đốc Sáng tạo Toàn cầu tại Apple Music, có nhiều thập kỷ kinh nghiệm xây dựng các nền tảng và thương hiệu hướng tới người tiêu dùng.

Từ Dịch vụ Truyền phát Nhạc đến Quy trình Làm việc Doanh nghiệp

Hành trình sự nghiệp của Jackson bao gồm một số khoảnh khắc chuyển đổi quan trọng nhất của ngành công nghiệp âm nhạc. Trước khi Apple mua lại Beats/Beats Music vào năm 2014, anh đã giúp hình thành ý tưởng về dịch vụ streaming sau này trở thành Apple Music. Sau thương vụ mua lại, Jackson đã hướng dẫn hướng đi sáng tạo của nền tảng này trên 167 thị trường toàn cầu, giám sát mọi thứ từ chiến lược nội dung gốc đến các đối tác thương hiệu.

Ảnh hưởng của anh còn mở rộng đến Apple Music 1 (trước đây là Beats 1), nơi Jackson đã phối hợp các hợp tác với các nghệ sĩ lớn và định hình các sáng kiến phát trực tiếp của nền tảng. Series Verzuz đột phá—một định dạng biểu diễn trực tiếp phá kỷ lục—là ví dụ điển hình về loại trải nghiệm dành cho người tiêu dùng mà Jackson chuyên tạo ra.

Tại sao Phần mềm Doanh nghiệp cần Lãnh đạo Giải trí

Giám đốc điều hành ServiceNow Bill McDermott nhấn mạnh giá trị chiến lược: “Chuyên môn của Larry trong việc mang lại trải nghiệm người tiêu dùng xuất sắc mang lại một góc nhìn mới cho sứ mệnh của chúng tôi là làm cho công việc trở nên tốt hơn cho mọi người.” Việc bổ nhiệm này phản ánh một xu hướng rộng hơn trong ngành, nơi các công ty nhận thức rằng trải nghiệm của nhân viên giờ đây phản ánh kỳ vọng của người tiêu dùng.

Hồ sơ của Jackson trong ngành công nghiệp âm nhạc là rất đáng kể. Trước đây, anh từng giữ chức Phó Chủ tịch Điều hành tại Interscope Records của Universal Music Group và đảm nhiệm các vị trí lãnh đạo tại Arista Records/RCA Music Group của Sony Music. Billboard liên tục xếp anh vào danh sách Power List trong bốn năm liên tiếp—một minh chứng cho ảnh hưởng của anh trong việc định hình chiến lược truyền thông và giải trí.

Giao điểm giữa Nhân viên và Hành vi Người tiêu dùng

Trong một tuyên bố, Jackson nhấn mạnh lý do gia nhập hội đồng quản trị của ServiceNow: “Nhân viên trước tiên là người tiêu dùng, và các công ty hiểu rõ điều này sẽ phát triển mạnh.” Anh chỉ ra bối cảnh thay đổi nhanh chóng của công việc và các mô hình tiêu thụ, định vị nền tảng của ServiceNow như một cầu nối phù hợp để kết nối trải nghiệm của nhân viên và khách hàng.

Việc bổ nhiệm Jackson báo hiệu cam kết của ServiceNow trong việc tuyển dụng nhân tài từ các ngành đã giải quyết câu đố trải nghiệm người tiêu dùng. Khi các doanh nghiệp ngày càng cạnh tranh dựa trên chất lượng của hệ thống nội bộ và giao diện người dùng, các lãnh đạo đã từng điều hướng các phức tạp sáng tạo và chiến lược của các nền tảng tiêu dùng trở thành những tài sản vô giá cho các quyết định cấp cao của hội đồng quản trị.