Newegg và Likewize hợp tác cung cấp bảo hiểm toàn diện cho các sản phẩm công nghệ

Liên minh chiến lược định hình lại niềm tin mua sắm công nghệ

Trong một bước đi quan trọng nhằm tăng cường sự tự tin của khách hàng khi mua sắm công nghệ, Newegg đã tích hợp sáng kiến bảo vệ thiết bị mới từ Likewize trực tiếp vào trải nghiệm mua sắm của mình. Sự hợp tác này đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng về bảo hiểm toàn diện cho các khoản đầu tư công nghệ giá trị cao, phản ánh cách các nhà bán lẻ lớn đang phát triển dịch vụ của họ.

Cách hoạt động của Gói bảo vệ

Chương trình bảo vệ tích hợp tự động kích hoạt trong quá trình thanh toán trên Newegg.com và ứng dụng mua sắm di động. Khách hàng sẽ thấy một tùy chọn đơn giản để thêm bảo hiểm như một nâng cấp tùy chọn khi các mặt hàng đủ điều kiện trong giỏ hàng. Việc tích hợp liền mạch này loại bỏ các điểm gây trở ngại truyền thống trong quá trình mua bảo hành.

Cấu trúc bảo hiểm bao gồm một bộ các biện pháp bảo vệ mạnh mẽ: bảo hiểm toàn bộ linh kiện và lao động không mất phí, bảo vệ chống quá áp và hỏng hóc linh kiện, vận chuyển sửa chữa nhanh trong hai ngày, và cổng yêu cầu bồi thường 24/7 để truy cập liên tục. Bảo hiểm cho các sản phẩm công nghệ này bao gồm một phạm vi rộng lớn các phần cứng như laptop, máy tính để bàn, máy tính bảng, thiết bị di động, linh kiện PC và tivi.

Phạm vi bảo vệ mở rộng

Ngoài các bảo hành tiêu chuẩn của nhà sản xuất xử lý các lỗi hiệu suất, các kế hoạch mở rộng của Likewize cung cấp lớp bảo vệ đa tầng. Một số danh mục sản phẩm—đặc biệt là laptop—bao gồm bảo hiểm thiệt hại do tai nạn, một đặc điểm phân biệt cách tiếp cận này với các bảo hành thông thường. Khung này loại trừ các mặt hàng không liên quan đến công nghệ, phụ kiện như cáp, và các sản phẩm kỹ thuật số thuần túy, duy trì sự tập trung vào các tài sản công nghệ hữu hình.

Một khía cạnh thú vị xuất hiện qua chương trình tân trang lại của Newegg, nơi các mặt hàng đã qua kiểm định và sở hữu trước đủ điều kiện cho các gói bảo vệ nhiều năm. Các thiết bị đã được sửa chữa này được hưởng bảo hiểm lỗi của nhà sản xuất và bảo vệ khỏi các lỗi hoạt động, tạo cầu nối giữa các danh mục sản phẩm mới và đã qua tân trang dưới các điều khoản bảo vệ thống nhất.

Bối cảnh chiến lược và vị trí thị trường

Quan hệ hợp tác tận dụng hạ tầng đã được thiết lập của Likewize—công ty xử lý 250 triệu sự cố hàng năm cho hơn 40 triệu khách hàng trên hơn 30 quốc gia. Thành lập từ năm 1997, Likewize đã xây dựng chuyên môn sâu về quản lý vòng đời thiết bị bao gồm sửa chữa, đổi mới, tái chế và hỗ trợ kỹ thuật.

Newegg, nhà bán lẻ công nghệ trực tuyến hàng đầu thành lập năm 2001, củng cố vị thế cạnh tranh của mình qua sự tích hợp này. Tất cả các máy tính để bàn chơi game Advanced Battlestations hiện đều đi kèm bảo hiểm Likewize miễn phí trong năm đầu tiên. Thêm vào đó, các hoạt động tân trang iPhone, iPad và MacBook của Newegg diễn ra trong các cơ sở của Likewize, tạo thành một hệ sinh thái tích hợp theo chiều dọc.

Ý nghĩa đối với người mua

Điều cốt lõi: khách hàng nhận được giảm thiểu rủi ro rõ ràng mà không cần phải điều hướng qua các nền tảng nhà cung cấp riêng biệt. Một giao dịch mua điện tử trước đây mang theo rủi ro tài chính nội tại—lỗi linh kiện, thiệt hại do tai nạn hoặc hao mòn—bây giờ đã chuyển sang một nhà cung cấp bảo hiểm chuyên biệt. Việc loại bỏ các khoản phí trừ và phí ẩn tạo ra sự minh bạch về tổng chi phí sở hữu.

Điều này thể hiện cách bán lẻ công nghệ hiện đại đang tiến tới mối quan hệ bảo vệ thay vì chỉ giao dịch, nhận thức rằng bảo hiểm cho các sản phẩm công nghệ đã trở thành điều mong đợi chứ không còn là điều đặc biệt trong đề xuất giá trị của khách hàng.