Wells Fargo Tăng cường Lãnh đạo Số với việc bổ nhiệm Reetika Grewal để định hình đổi mới Ngân hàng Thương mại

Wells Fargo & Company đã thực hiện một bước đi chiến lược nhằm thúc đẩy quá trình chuyển đổi số trong các lĩnh vực ngân hàng thương mại và doanh nghiệp của mình bằng cách bổ nhiệm Reetika Grewal làm trưởng bộ phận Digital cho Ngân hàng Thương mại và Ngân hàng Doanh nghiệp & Đầu tư. Việc bổ nhiệm này, có hiệu lực từ cuối tháng 4, đánh dấu một khoản đầu tư đáng kể vào cam kết của công ty trong việc tái tưởng tượng cách các doanh nghiệp tương tác với dịch vụ ngân hàng trong bối cảnh số hóa ngày càng tăng.

Một sự bổ sung chiến lược cho Tương lai số của Wells Fargo

Grewal sẽ báo cáo trực tiếp cho Ather Williams III, trưởng bộ phận Chiến lược, Số hóa và Đổi mới, và sẽ hoạt động từ trụ sở chính của công ty tại San Francisco. Trong vai trò của mình, cô sẽ dẫn dắt việc thúc đẩy các dịch vụ số và khả năng cạnh tranh trên thị trường phù hợp đặc biệt cho khách hàng ngân hàng thương mại và doanh nghiệp. Nhiệm vụ của cô tập trung vào việc tối ưu hóa trải nghiệm số để giúp các doanh nghiệp quản lý hoạt động của mình hiệu quả hơn trong khi vẫn duy trì an ninh và dễ sử dụng.

Theo lời Williams, việc bổ nhiệm này phản ánh nhận thức của Wells Fargo rằng các khách hàng doanh nghiệp ngày càng yêu cầu các giải pháp tích hợp liền mạch cho quản lý kinh doanh và xử lý thanh toán. “Chiến lược của chúng tôi là cung cấp trải nghiệm số toàn diện nhằm giải quyết các điểm đau cốt lõi của khách hàng doanh nghiệp và doanh nghiệp của chúng tôi,” Williams lưu ý. Động thái này nhấn mạnh cách các tổ chức tài chính truyền thống đang tăng cường tập trung vào chiến lược số hóa để duy trì tính cạnh tranh với các đối thủ fintech và các nền tảng ngân hàng mới nổi.

Xây dựng dựa trên thành tích đã được chứng minh trong Thanh toán và Đổi mới số

Grewal mang đến nhiều chứng chỉ từ vai trò trước đây là trưởng bộ phận Digital của Ngân hàng Thương mại tại một ngân hàng đầu tư hàng đầu, nơi cô tập trung vào hạ tầng thanh toán và các giải pháp ngân hàng số. Trước đó, cô từng giữ vị trí trưởng chiến lược và giải pháp Thanh toán toàn cầu tại một tổ chức tài chính tập trung vào fintech, nơi cô dẫn dắt các nỗ lực hiện đại hóa hệ thống thanh toán và mở rộng khả năng số.

Sự nghiệp của cô còn bao gồm một thời gian làm việc tại chính Wells Fargo, nơi cô quản lý sản phẩm thanh toán trực tuyến—đem lại kiến thức nội bộ về các hệ thống và văn hóa hiện có của công ty. Ngoài sự nghiệp ngân hàng, Grewal còn giữ các vị trí tại các startup công nghệ tập trung vào phát triển sản phẩm, chiến lược và thiết kế lấy người dùng làm trung tâm, những trải nghiệm đã hình thành cách tiếp cận đổi mới lấy khách hàng làm trung tâm của cô.

Lãnh đạo được công nhận trong lĩnh vực Fintech và Thanh toán

Trong suốt sự nghiệp của mình trong lĩnh vực thanh toán và đổi mới, Grewal đã nhận được nhiều giải thưởng. Cô được vinh danh là một trong những Phụ nữ có ảnh hưởng nhất trong lĩnh vực Thanh toán của PaymentsSource trong bốn năm liên tiếp từ 2015 đến 2018. Ngoài ra, Bank Automation News đã xếp cô vào danh sách Những Người Đổi mới cần theo dõi năm 2015, và cô nhận giải thưởng Phụ nữ quyền lực toàn cầu trong lĩnh vực Fintech cùng năm đó. Những đóng góp của cô cho ngành cũng thể hiện qua các vai trò cố vấn—cô từng phục vụ trong Hội đồng Cố vấn Tổng thống của Hiệp hội Giao dịch Điện tử và là thành viên Hội đồng Cố vấn Chiến lược tại FTV Capital.

Grewal có bằng Cử nhân Nghệ thuật về Ngôn ngữ Pháp và Quan hệ Quốc tế từ Đại học Michigan và bằng Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh (MBA) từ Đại học Washington.

Reetika Grewal gia nhập đội ngũ lãnh đạo số mở rộng tại Wells Fargo

Việc bổ nhiệm Grewal là một phần trong quá trình tổ chức lại toàn diện trong bộ phận Chiến lược, Số hóa và Đổi mới của Wells Fargo. Công ty cũng đã đồng thời nâng cao vai trò của nhiều lãnh đạo khác lên các vị trí chủ chốt: Michelle Moore gần đây được bổ nhiệm làm trưởng bộ phận Nền tảng số, phụ trách chiến lược trải nghiệm số cho các phân khúc khách hàng tiêu dùng của Wells Fargo. Liz Guthrie đảm nhận vai trò trưởng bộ phận Đổi mới và Nghiên cứu & Phát triển, thúc đẩy các sáng kiến đổi mới toàn công ty nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và hiệu quả hoạt động. Toby Brown được bổ nhiệm làm trưởng bộ phận Chiến lược, Tích hợp, Lập kế hoạch & Phân tích, quản lý các chức năng lập kế hoạch chiến lược, phân tích dữ liệu và lập kế hoạch tài chính.

Cơ cấu lãnh đạo thống nhất này báo hiệu ý định của Wells Fargo trong việc tích hợp chuyển đổi số vào tất cả các phân khúc khách hàng—từ người tiêu dùng bán lẻ đến khách hàng doanh nghiệp.

Về vị thế thị trường của Wells Fargo

Wells Fargo & Company hoạt động như một nhà cung cấp dịch vụ tài chính đa dạng hàng đầu với tổng tài sản khoảng 1.9 nghìn tỷ đô la. Tổ chức này phục vụ khoảng một trong ba hộ gia đình Mỹ và hỗ trợ hơn 10% các doanh nghiệp trung bình trên toàn quốc. Công ty hoạt động qua bốn lĩnh vực kinh doanh chính: Ngân hàng và Cho vay Tiêu dùng; Ngân hàng Thương mại; Ngân hàng Doanh nghiệp và Đầu tư; và Quản lý Tài sản và Đầu tư. Wells Fargo xếp thứ 30 trong danh sách các tập đoàn lớn nhất của Mỹ năm 2020 của Fortune và tiếp tục tập trung vào tăng trưởng bền vững, bao gồm thúc đẩy khả năng chi trả nhà ở, mở rộng doanh nghiệp nhỏ và các sáng kiến về sức khỏe tài chính.