Xe đẩy thông minh tích hợp AI ra mắt tại thị trường Vương quốc Anh: Instacart và Morrisons hợp tác về đổi mới bán lẻ

Instacart tiếp tục mở rộng quốc tế với bước đột phá vào lĩnh vực bán lẻ thực phẩm tại Anh. Công ty, nhà cung cấp công nghệ hàng đầu cho ngành bán lẻ thực phẩm ở Bắc Mỹ, đang hợp tác với Morrisons, một trong những nhà vận hành siêu thị lớn của Vương quốc Anh, để giới thiệu các xe đẩy mua sắm thông minh tiên tiến. Sự hợp tác này đánh dấu một cột mốc quan trọng khi Instacart mang nền tảng công nghệ Connected Stores của mình đến với người tiêu dùng Anh lần đầu tiên.

Những Xe Đẩy Thông Minh Này Là Gì?

Caper Carts đại diện cho một bước chuyển đổi căn bản trong cách người tiêu dùng tương tác với môi trường bán lẻ vật lý. Những chiếc giỏ hàng thông minh này có màn hình tích hợp, cơ chế cân tích hợp và công nghệ cảm biến tinh vi giúp thay đổi trải nghiệm thanh toán tại cửa hàng. Khi khách hàng chọn mặt hàng, cảm biến của xe đẩy nhận diện sản phẩm ngay lập tức, tính toán tổng cộng và giúp người mua theo dõi chi tiêu trong suốt chuyến đi. Hệ thống giúp đơn giản hóa bước mua hàng cuối cùng – khách hàng chỉ cần quét xe đẩy tại các quầy tự thanh toán thay vì quét từng mặt hàng riêng lẻ.

Công nghệ này phục vụ hai mục đích chính: nâng cao sự tiện lợi cho người mua đồng thời thu thập dữ liệu quý giá cho nhà bán lẻ. Các màn hình tương tác trên xe đẩy có thể hiển thị các ưu đãi cá nhân hóa, đề xuất các sản phẩm bổ sung và hoạt động như một kênh quảng cáo trong môi trường bán lẻ. Đặc biệt đối với khách hàng của Morrisons, các xe đẩy thông minh tích hợp liền mạch với chương trình thẻ thành viên Morrisons More, mang lại lợi ích bổ sung và giảm giá mục tiêu trong chuyến mua sắm.

Phân Phối Thị Trường và Lịch Trình

Sự hợp tác này sẽ bắt đầu vào đầu năm 2026, với việc triển khai tại một cửa hàng Morrisons duy nhất và có khả năng mở rộng hơn nữa trên toàn mạng lưới cửa hàng của họ. Phương pháp theo từng giai đoạn này cho phép cả hai tổ chức đánh giá tỷ lệ chấp nhận của khách hàng và hiểu rõ cách công nghệ hoạt động trong môi trường bán lẻ cụ thể của họ.

Việc triển khai tại Vương quốc Anh theo sau thành công của việc áp dụng tại các thị trường Bắc Mỹ. Các xe đẩy thông minh của Instacart hiện đang hoạt động tại khoảng 100 thành phố thuộc 15 bang, với sự chấp nhận từ các chuỗi bán lẻ lớn như Coles, Kroger, Schnucks và Wakefern. Số lượng nhà bán lẻ chọn công nghệ này ngày càng tăng cho thấy nhu cầu ngày càng mạnh mẽ từ cả nhà vận hành cửa hàng lẫn người tiêu dùng mong muốn trải nghiệm mua sắm tốt hơn.

Kết Nối Thương Mại Trực Tuyến và Ngoại Tuyến

Quan hệ hợp tác này phản ánh xu hướng ngành công nghiệp hướng tới các mô hình mua sắm lai. Thay vì xem mua sắm trực tuyến và tại cửa hàng là các kênh cạnh tranh, các nhà bán lẻ ngày càng nhận thức chúng như những trải nghiệm bổ sung cho nhau. Các xe đẩy thông minh giải quyết điều này bằng cách tích hợp các tính năng tiện lợi kỹ thuật số – chẳng hạn như theo dõi chi tiêu theo thời gian thực và đề xuất cá nhân hóa – ngay trong môi trường cửa hàng vật lý.

Theo ông David McIntosh, Giám đốc Connected Stores tại Instacart, các xe đẩy giúp nhà bán lẻ cung cấp các hành trình mua sắm nhanh hơn, trực quan hơn trong khi vẫn duy trì trải nghiệm khám phá cảm giác mà thu hút khách hàng đến các cửa hàng vật lý. Ông Gordon Macpherson, Giám đốc Năng suất tại Morrisons, nhấn mạnh cam kết của công ty trong việc liên tục đổi mới trải nghiệm khách hàng, mô tả các xe đẩy thông minh như một bước tiến tự nhiên trong việc mang công nghệ số vào việc mua sắm hàng tuần.

Ảnh Hưởng Đến Kinh Doanh

Ngoài lợi ích cho người tiêu dùng, các xe đẩy này còn tạo ra các cơ hội doanh thu mới cho nhà bán lẻ. Các màn hình kỹ thuật số cung cấp kho quảng cáo chưa khai thác, nơi các thương hiệu hàng tiêu dùng đóng gói có thể tiếp cận khách hàng đúng vào thời điểm quyết định mua hàng. Khả năng này mở ra các kênh kiếm tiền bổ sung đồng thời có thể tăng trung bình giá trị giỏ hàng thông qua các đề xuất sản phẩm mục tiêu.

Morrisons vận hành khoảng 500 siêu thị trên toàn Vương quốc Anh, cùng khoảng 1.700 cửa hàng tiện lợi, với khoảng 95.000 nhân viên. Công ty duy trì mối quan hệ trực tiếp đáng kể với các nông dân Anh và vận hành dịch vụ giao hàng trực tuyến đã được thiết lập. Đối với Instacart, sự hợp tác với Morrisons thể hiện sự xác nhận công nghệ Connected Stores của họ tại một thị trường quốc tế lớn và chứng minh sức hấp dẫn toàn cầu của các giải pháp bán lẻ thông minh vượt ra ngoài hoạt động Bắc Mỹ.