Công ty Bảo hiểm ô tô châu Âu số hóa hoạt động cốt lõi với nền tảng quản lý chính sách tích hợp AI

Một thương hiệu ô tô lớn của châu Âu đã thành công trong việc triển khai một sáng kiến chuyển đổi số toàn diện, thay thế các hệ thống cũ bằng công nghệ bảo hiểm dựa trên đám mây hiện đại. Việc triển khai này đánh dấu một cột mốc quan trọng trong sự chuyển dịch của ngành công nghiệp hướng tới quản lý chính sách và bồi thường tự động hóa.

Bảo hiểm Bảo hành Trở thành Số trong Thời gian Kỷ lục

Việc triển khai hoàn tất chỉ trong hơn một năm đối với phân khúc bảo hành ô tô, với kế hoạch ra mắt bảo hành sản phẩm vào năm 2024. Thời gian rút ngắn này thể hiện hiệu quả của các nền tảng bảo hiểm hiện đại, ít mã hóa trong việc thay thế hạ tầng cũ phức tạp. Giải pháp này xử lý toàn bộ vòng đời của quản lý danh mục chính sách và xử lý bồi thường cho cả sản phẩm bảo hiểm tự đảm bảo và bảo hành.

“Việc triển khai này cho thấy công nghệ tiên tiến có thể hợp lý hóa các quy trình thủ công, dựa trên giấy tờ truyền thống,” các nhà quan sát trong ngành nhận định. Nền tảng cung cấp khả năng theo dõi theo thời gian thực toàn bộ hành trình khách hàng, từ khi tiếp cận đến gia hạn, giúp xử lý bồi thường nhanh hơn và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Công nghệ Đằng Sau Chuyển Đổi

Hệ thống nền tảng sử dụng một động cơ quản lý bảo hiểm tích hợp trí tuệ nhân tạo, từ đầu đến cuối, hợp nhất việc thu hút khách hàng, thanh toán, hoạt động tài chính, xử lý bồi thường và gia hạn chính sách vào một nền tảng duy nhất. Kiến trúc này có hệ thống cấu hình ít mã giúp rút ngắn thời gian ra mắt sản phẩm khoảng 75%—một lợi thế quan trọng trong thị trường bảo hiểm ô tô châu Âu cạnh tranh.

Bằng cách tập trung quản lý dữ liệu và tự động hóa các hoạt động thường xuyên, giải pháp cho phép các nhà bảo hiểm phản ứng nhanh hơn với yêu cầu thị trường và các thay đổi về quy định trên nhiều khu vực địa lý.

Ảnh Hưởng Thị Trường cho Bảo Hiểm Ô Tô Châu Âu

Việc triển khai phản ánh xu hướng rộng hơn của ngành về kiến trúc dựa trên đám mây và quyết định dựa trên AI. Các nhà bảo hiểm quản lý các sản phẩm bảo hành và đảm bảo đối mặt với các yêu cầu phức tạp đặc biệt: tuân thủ đa khu vực pháp lý, điều khoản bảo hiểm biến đổi và tích hợp với mạng lưới nhà sản xuất ô tô. Các nền tảng quản lý chính sách hiện đại giải quyết những thách thức này thông qua các quy trình làm việc đã xây dựng sẵn và cấu hình sản phẩm linh hoạt.

Việc này chứng minh rằng ngay cả các doanh nghiệp lớn, đã đầu tư đáng kể vào hệ thống cũ, cũng có thể chuyển đổi thành công sang hoạt động số hóa trước, miễn là chiến lược di chuyển được thực hiện một cách cẩn thận.