Thanh toán bằng quét khuôn mặt thực sự đang hoạt động: PopID và J.P. Morgan Payments đang mở rộng thanh toán sinh trắc học quy mô lớn

Thế giới thanh toán fintech vừa có một bước nâng cấp lớn. J.P. Morgan Payments và PopID đang hợp tác triển khai thanh toán nhận diện khuôn mặt tại các nhà bán lẻ và nhà hàng dịch vụ nhanh ở Mỹ, và kết quả ban đầu cho thấy đây không chỉ là lời đồn—nó thực sự giúp tăng tốc quá trình.

Những gì đang thực sự diễn ra

Công nghệ sinh trắc học khuôn mặt của PopID hiện đang xử lý thanh toán tại các địa điểm của Whataburger với J.P. Morgan Payments đảm nhận phần xử lý phía sau. Khách hàng đăng ký khuôn mặt của mình trong ứng dụng Whataburger, và khi sẵn sàng thanh toán, một quét khuôn mặt nhanh chóng thay thế việc lục tìm điện thoại hoặc thẻ. Không mã QR, không mở khóa ứng dụng, không tìm ví. Chỉ cần nhận diện khuôn mặt và xong.

Công nghệ này cũng không phụ thuộc vào nhà bán lẻ. Một khi bạn đã đăng ký với PopID, bạn có thể sử dụng cùng công nghệ sinh trắc học khuôn mặt này tại bất kỳ nhà hàng hoặc nhà bán lẻ nào trong mạng lưới thử nghiệm—đã hoạt động tại hơn 380 địa điểm. Đó là trải nghiệm liền mạch thực sự xứng đáng với thuật ngữ “không ma sát.”

Các con số kể câu chuyện thực sự

Điều thú vị nằm ở chỗ: dữ liệu của PopID cho thấy thời gian thanh toán giảm tới 90 giây mỗi giao dịch. Trong môi trường bán lẻ và QSR, nơi mỗi giây đều quan trọng trong giờ cao điểm, đó là một con số đáng kể. Thêm vào đó, trung bình giá trị đơn hàng tăng 4 phần trăm—khách hàng dường như sẵn sàng mua hàng impuls hơn khi quá trình thanh toán không còn cảm giác như một nhiệm vụ.

FORMULA 1 CRYPTO.COM MIAMI GRAND PRIX trở thành thử nghiệm quy mô lớn đầu tiên cho giải pháp sinh trắc học của J.P. Morgan Payments vào tháng 5 năm 2024, xử lý 100 phần trăm các giao dịch thành công trong vòng chưa đầy một giây với xác thực đầy đủ. Đó là loại xác thực thực tế chứng minh giá trị.

Tại sao các ngân hàng lại quan tâm đến thanh toán bằng khuôn mặt

J.P. Morgan Payments định vị mở rộng này như một điểm cân bằng giữa sự linh hoạt của fintech và sự ổn định của tổ chức tài chính lớn. Ngân hàng xử lý gần $10 nghìn tỷ đô la trong các khoản thanh toán hàng ngày qua hơn 160 quốc gia và 120 loại tiền tệ. Kết hợp hạ tầng thanh toán đó với công nghệ nhận diện khuôn mặt của PopID tạo ra thứ gì đó khó sao chép hơn: an ninh cấp doanh nghiệp được hỗ trợ bởi một trong những tổ chức tài chính lớn nhất thế giới cộng với độ chính xác kỹ thuật của một fintech chuyên biệt.

“Chúng tôi cung cấp một thứ khó để đối thủ bắt kịp—sự ổn định, quy mô và niềm tin của một ngân hàng hàng đầu thế giới kết hợp với công nghệ và sự linh hoạt của fintech,” ông Jean-Marc Thienpont, Giám đốc Điều hành các Giải pháp Đa kênh & Sinh trắc học tại J.P. Morgan Payments, cho biết.

Các bước thực thi: Nó hoạt động như thế nào

Trong quá trình đăng ký, PopID chuyển đổi một bức ảnh khuôn mặt của bạn thành một mẫu mã hóa được lưu trữ an toàn trong đám mây. Khi bạn bắt đầu một giao dịch mua hàng, hệ thống so sánh quét trực tiếp của bạn với mẫu đã lưu đó trong thời gian thực. Nhà bán lẻ nhận được xác nhận ngay lập tức và xử lý thanh toán. Đây là quá trình tự nguyện và có thể hủy bỏ bất cứ lúc nào—dựa trên sự đồng thuận từ phía người dùng.

Tại sao các nhà bán lẻ lại thực sự quan tâm

Whataburger, đã sử dụng PopID để kiểm tra khách hàng dựa trên sinh trắc học, đã mở rộng triển khai vì thời gian thanh toán rõ ràng đã được cải thiện và sự gắn kết khách hàng tăng lên cả tại quầy và kiosk tự đặt hàng. Việc xử lý nhanh hơn trong giờ cao điểm không phải là chuyện nhỏ đối với các hoạt động dịch vụ nhanh.

“Chúng tôi tin vào đổi mới,” ông Jerry Phillips, Phó Chủ tịch Công nghệ của Whataburger, nói. “Điều này đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc nâng cao trải nghiệm ẩm thực tổng thể của chúng tôi. Khách hàng không còn cần phải rút điện thoại ra hoặc xác thực riêng biệt—sinh trắc học xử lý tất cả.”

Những gì tiếp theo

Đây không còn là giai đoạn thử nghiệm nữa. Các giải pháp của PopID hiện đã hoạt động tại hơn 380 địa điểm QSR và bán lẻ. Năm 2023, J.P. Morgan Payments báo cáo doanh thu thanh toán đạt 18,3 tỷ đô la, tăng 31 phần trăm so với $14 tỷ đô la năm 2022. Với sức mạnh như vậy đằng sau các triển khai nhận diện khuôn mặt, dự kiến sẽ mở rộng nhanh chóng trên các danh mục nhà bán lẻ.

Phản hồi từ các nhà bán lẻ: khi công nghệ sinh trắc học thực sự giảm thiểu ma sát thay vì thêm vào, việc chấp nhận sẽ theo sau. PopID và J.P. Morgan Payments vừa chứng minh rằng mô hình kinh tế này khả thi.