Cuộc Cách Mạng AI Định Hình Lại Chiến Lược CNTT: Báo Cáo của TD SYNNEX Tiết Lộ Những Điều Đối Tác Phải Làm Để Chiến Thắng Trong Năm 2025

Ngành công nghiệp công nghệ đang ở một điểm ngoặt quan trọng. Một phân tích toàn diện mới về hệ sinh thái CNTT toàn cầu tiết lộ rằng trí tuệ nhân tạo, kết hợp với các dịch vụ chuyên biệt và khung an ninh mạng bền vững, đã trở thành yếu tố quyết định phân biệt các nhà dẫn đầu thị trường với phần còn lại. Các phát hiện này đến từ nghiên cứu Hướng Dẫn Công Nghệ hàng năm mới nhất của TD SYNNEX, khảo sát hơn 1.400 nhà cung cấp và đại lý giải pháp CNTT trên 40 quốc gia để giải mã các lực lượng đang định hình lại ngành.

Sáu trụ cột thúc đẩy làn sóng tăng trưởng tiếp theo

AI: Không còn tùy chọn, giờ đây bắt buộc

Dữ liệu rõ ràng: gần 75% các đối tác CNTT xem việc áp dụng AI là thiết yếu cho tương lai cạnh tranh của họ. Nhưng việc triển khai AI thô chưa đủ. Các đối tác đang chạy đua phát triển các trường hợp sử dụng tinh vi — 58,4% ưu tiên các giải pháp an ninh mạng dựa trên AI, trong khi 54,3% tích hợp AI vào các quy trình tự động hóa. Đây không phải là lợi thế lý thuyết; chúng ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu và giữ chân khách hàng. Câu hỏi dành cho các đối tác không còn là “Chúng ta có nên đầu tư vào AI không?” mà là “Làm thế nào để triển khai AI để mang lại kết quả kinh doanh rõ ràng?”

An ninh mạng: Trận chiến vĩnh cửu

Tám trên mười đối tác CNTT hiện cung cấp ít nhất một giải pháp an ninh mạng, nhấn mạnh vai trò của an ninh như một điều kiện bắt buộc trong hệ sinh thái hiện đại. Tuy nhiên, các mối đe dọa ngày càng gia tăng. Các cuộc tấn công dựa trên AI mới nổi làm 49,2% các đối tác lo ngại, trong khi 41,9% trích dẫn các vụ vi phạm dữ liệu như một nỗi đau dai dẳng. Dù là một dịch vụ cốt lõi, an ninh mạng paradoxically trở thành phân khúc phát triển nhanh nhất cho các giải pháp điểm cuối trong hai năm qua — báo hiệu cả cơ hội lẫn cấp bách. Các đối tác xếp an ninh điểm cuối nâng cao là ưu tiên thứ hai của họ cho các dịch vụ mới trong năm tới.

Chuyên môn hóa hơn là quy mô

Nghiên cứu thị trường tiết lộ một sở thích tiêu dùng nổi bật: chuyên môn ngành và tư vấn xếp hạng là yếu tố số 1 mà khách hàng cuối cùng đánh giá khi chọn đối tác. Các giải pháp chung chung đang mất sức hút; chuyên môn tùy chỉnh đang chiến thắng. Sở thích này đang thúc đẩy những thay đổi hệ thống trong toàn bộ hệ sinh thái đối tác. Chín mươi phần trăm các đối tác dự định mở rộng dịch vụ hỗ trợ và bảo trì. Tám mươi tám phần trăm đang xây dựng khả năng tích hợp CNTT tùy chỉnh. Tám mươi hai phần trăm dự định mở rộng các dịch vụ quản lý. Thông điệp rõ ràng: tương lai thuộc về các chuyên gia, chứ không phải người chung chung.

Thiếu hụt nhân tài buộc phải đổi mới mô hình vận hành

Một hạn chế quan trọng đã xuất hiện: gần 70% các lãnh đạo CNTT báo cáo thiếu hụt nhân tài đang trực tiếp cản trở khả năng thực hiện các sáng kiến AI (43%), phân tích dữ liệu & (41%), và an ninh mạng (39%). Đây không phải là một thách thức nhân sự ngoại vi — đó là một nút thắt chiến lược. Các đối tác tiên phong đang phản ứng bằng cách thiết kế lại quy trình làm việc, tự động hóa các nhiệm vụ thường lệ, và tổ chức lại đội nhóm để khai thác tối đa hiệu quả từ nhân tài sẵn có. Những ai giải mã được câu đố này sẽ mở khóa lợi thế cạnh tranh trong thị trường ngày càng dựa vào AI.

Tăng trưởng vẫn tiếp diễn bất chấp khó khăn kinh tế

Không chắc chắn vĩ mô toàn cầu đã không làm gián đoạn sự mở rộng của CNTT. Sáu mươi sáu phần trăm các đối tác khảo sát báo cáo doanh thu tăng trưởng, cho thấy các công ty kết hợp tầm nhìn chiến lược với khả năng vận hành linh hoạt đang chiếm lợi thế không nhỏ. Hệ quả: điều kiện thị trường ưu tiên những người có kỷ luật và thích ứng nhanh.

Mô hình dựa trên dịch vụ và danh mục cân bằng chiến thắng

Hai kiểu đối tác đang dẫn đầu: Các Nhà Phân Phối Phần Mềm Độc Lập (ISVs) và các công ty Dịch vụ Chuyên Nghiệp. Cả hai đều vượt trội hơn các đối thủ theo Chỉ số Tăng trưởng Ròng mới của TD SYNNEX — một chỉ số theo dõi quỹ đạo doanh thu và đà thị trường. Bí quyết của họ? Danh mục cân bằng kết hợp các khả năng tăng trưởng cao như AI và phân tích dữ liệu với các dịch vụ cốt lõi đã được thiết lập. Cách tiếp cận “khám phá và khai thác” này giảm thiểu rủi ro trong khi nắm bắt các cơ hội mới nổi.

Công cụ đo lường mới cho thị trường đang phát triển

TD SYNNEX đã giới thiệu hai chỉ số mới để theo dõi hiệu suất và tâm lý của đối tác:

Chỉ số Tăng trưởng ròng đo lường đà doanh thu thực tế và các khoản chiếm lĩnh thị trường, cung cấp mức cơ sở 100 với điểm số trên cho thấy mở rộng và điểm dưới phản ánh trì trệ. Chỉ số Lạc quan ròng ghi nhận tâm lý và sự tự tin trong tương lai của đối tác, sử dụng cùng mức cơ sở 100 điểm. Cùng nhau, các chỉ số này cho phép so sánh theo năm về sức khỏe hệ sinh thái đối tác qua các khu vực địa lý và mô hình kinh doanh.

Điều này có ý nghĩa gì cho hệ sinh thái rộng lớn hơn

Theo Jill Kermes, Phó Chủ tịch Điều hành Truyền thông Doanh nghiệp Toàn cầu và Trách nhiệm Xã hội tại TD SYNNEX: “Chu kỳ tăng trưởng tiếp theo sẽ thưởng cho những ai tái tưởng tượng mô hình kinh doanh, khai thác khả năng AI, mở rộng dịch vụ, và xây dựng chuyên môn thực sự vào hoạt động của họ.” Báo cáo nhấn mạnh luận điểm này: các công ty xem AI, dịch vụ và chuyên môn hóa như các trụ cột liên kết — chứ không phải các sáng kiến riêng lẻ — sẽ định hình hướng đi của ngành trong ba đến năm năm tới.

Kết luận

Báo cáo Hướng Dẫn Công Nghệ vẽ ra bức tranh về một ngành CNTT trong trạng thái căng thẳng tích cực. Các hạn chế vĩ mô là có thật, nhưng cũng có cơ hội cho những ai hành động quyết đoán. Việc áp dụng AI đã chuyển từ “lợi thế cạnh tranh” sang “điều kiện nền tảng.” An ninh mạng vẫn là cả phí vào cửa lẫn động lực tăng trưởng. Chuyên môn hóa vượt quy mô. Và các mô hình kinh doanh dựa trên dịch vụ, được hỗ trợ bởi thực thi vận hành mạnh mẽ, đang định hình thế hệ nhà chiến thắng tiếp theo.

Đối với các đối tác CNTT, nhà phân phối, và nhà cung cấp giải pháp, thông điệp không phức tạp: đầu tư vào khả năng AI, củng cố kiến trúc an ninh, phát triển chuyên môn sâu về ngành, và tổ chức lại việc sử dụng nhân tài để mở khóa tăng trưởng trong năm 2025 và những năm tới. Nghiên cứu của TD SYNNEX, tổng hợp từ các insights trên 40 quốc gia và nhiều phân khúc đối tác, gợi ý rằng các công ty thực hiện tốt các mục tiêu này sẽ vượt xa các đối thủ trong một năm có khả năng biến đổi mạnh mẽ cho công nghệ.