Nền tảng AI mới của IBM đang định hình lại cách hoạt động của dịch vụ tư vấn—Dưới đây là ý nghĩa của việc tăng năng suất 50% đó

IBM vừa ra mắt IBM Consulting Advantage, và đây không chỉ là một công cụ AI khác—đây là một bước chuyển đổi căn bản trong cách 160.000 nhà tư vấn thực sự làm việc. Nền tảng này kết hợp Trợ lý AI dựa trên vai trò được hỗ trợ bởi IBM watsonx với thư viện các phương pháp và tài sản độc quyền, mang đến cho các nhà tư vấn quyền truy cập tức thì vào kiến thức ngành và quy trình tự động hóa.

Những con số quan trọng

Trong các dự án thử nghiệm, các nhóm người dùng sớm đã thấy năng suất tăng tới 50% trong các giai đoạn thiết kế, phát triển và thử nghiệm ứng dụng. Đó không phải là tối ưu hóa nhỏ lẻ—đó là bước nhảy về hiệu quả thay đổi thời gian dự án và giao hàng cho khách hàng. Đối với một thế giới tư vấn dựa trên giờ tính phí và hạn chót chặt chẽ, điều này thay đổi đáng kể phép tính.

Nó hoạt động thực sự như thế nào

IBM Consulting Advantage không phải là một công cụ duy nhất. Đó là một bộ các trợ lý chuyên biệt:

• Trợ lý chiến lược giúp ưu tiên các trường hợp sử dụng và xây dựng các luận cứ kinh doanh
• Trợ lý phân tích kinh doanh hỗ trợ tạo persona cho thiết kế lấy người dùng làm trung tâm
• Trợ lý nhà phát triển xử lý tạo mã và chuyển đổi mã

Các nhà tư vấn truy cập tất cả qua giao diện hội thoại dựa trên IBM watsonx. Đây là phần linh hoạt: bạn có thể chuyển đổi giữa nhiều mô hình AI sinh tạo để so sánh kết quả trước khi chọn một. Bạn cũng có thể nhanh chóng xây dựng và chia sẻ các prompt, tải lên các tài liệu dự án để có cái nhìn ngay lập tức, và tích hợp các phát hiện trực tiếp vào các công cụ kinh doanh.

Bảo mật và các giới hạn tích hợp

IBM tích hợp các tính năng bảo mật dữ liệu quan trọng cho khách hàng doanh nghiệp—các phiên bản mô hình riêng tư không lưu trữ hoặc huấn luyện trên dữ liệu của bạn, phát hiện PII để cảnh báo thông tin nhạy cảm trong các prompt, và các giới hạn tích hợp để kiểm tra định kiến trong các câu trả lời do AI tạo ra. Đối với các nhà tư vấn xử lý công việc nhạy cảm của khách hàng, đó là điều bắt buộc.

Ảnh hưởng thực tế

Dun & Bradstreet đã hợp tác với IBM Consulting để xây dựng và mở rộng các trường hợp sử dụng AI, kết hợp Dun & Bradstreet Data Cloud với khả năng của IBM watsonx. IBM Consulting cũng đã triển khai các giải pháp cấu hình sẵn trong các lĩnh vực dịch vụ khách hàng, nhân sự và hiện đại hóa ứng dụng—những lĩnh vực mà hàng trăm khách hàng đã thấy kết quả rõ ràng.

Chiến lược sâu hơn ở đây là cam kết của IBM Consulting trong việc kết hợp nền tảng này với phương pháp tiếp cận đã được chứng minh (IBM Garage) để giúp khách hàng nhận giá trị nhanh gấp ba lần so với các phương pháp truyền thống.

Tại sao điều này quan trọng đối với ngành công nghiệp

AI sinh tạo đang định hình lại mô hình tư vấn một cách căn bản. IBM Consulting Advantage đại diện cho một cược rằng tương lai của tư vấn không phải là thay thế các nhà tư vấn—mà là khuếch đại chuyên môn của họ thông qua AI. Bằng cách đặt 160.000 nhà tư vấn trên cùng một nền tảng với các công cụ nhất quán và sở hữu trí tuệ chung, IBM về cơ bản đang công nghiệp hóa việc chuyển giao kiến thức trong tổ chức của mình trong khi cung cấp lợi thế đó trực tiếp cho khách hàng.

Thử thách thực sự sẽ không phải là con số 50%—mà là liệu các nhà tư vấn có thực sự áp dụng nó và khách hàng có nhận thấy sự khác biệt về tốc độ và chất lượng hay không.