ConnectMiles Bước Tiến Đột Phá: Làm Thế Nào Phần Thưởng Tăng Tốc Đang Định Hình Lại Các Chương Trình Thưởng Thân Thiết

Du lịch đang phục hồi trở lại, và các thành viên trung thành háo hức tận dụng các kế hoạch nghỉ dưỡng hoãn lại. Đón đầu xu hướng này là một bước đột phá: bước đi mới nhất của Copa Airlines nhằm giúp các thành viên chương trình ConnectMiles mở khóa phần thưởng nhanh hơn thông qua một tính năng sáng tạo mới.

Tăng cường ConnectMiles: Những gì thành viên hiện có thể làm

Copa Airlines, hãng hàng không hàng đầu khu vực Mỹ Latinh, đã ra mắt ConnectMiles Accelerator—một đặc quyền thành viên cho phép du khách tăng tốc tích lũy dặm mà không cần chờ đợi mỗi chuyến bay cộng dồn. Ý tưởng rất đơn giản: thành viên có thể trả phí cao hơn để nhân đôi hoặc nhân ba số dặm tích lũy dựa trên giá trị thực của họ. Với giới hạn tối đa 200.000 dặm có thể nhân mỗi năm, điều này mở ra những con đường mới để đạt mục tiêu du lịch sớm hơn.

Hãy xem đó như một con đường tắt. Thay vì chỉ dựa vào hoạt động bay, mua sắm thẻ tín dụng và đặt phòng khách sạn để tích lũy dặm, thành viên ConnectMiles giờ đây có thể chọn cách tăng cường số dặm của mình một cách chiến lược. Points International, công ty hàng đầu về thương mại trung thành đứng sau giải pháp này, đã thiết kế nền tảng để quá trình này diễn ra mượt mà.

Tại sao thời điểm này lại quan trọng

Ngành du lịch đang đối mặt với một thách thức đặc biệt: nhu cầu bị dồn nén đang ở mức cao chưa từng có, nhưng nhiều thành viên chương trình trung thành đã tích lũy ít dặm hơn trong thời gian phong tỏa vì dịch bệnh. ConnectMiles Accelerator giải quyết điểm nghẽn này bằng cách cho phép thành viên tăng tốc tốc độ kiếm dặm của mình. Khi các điểm đến mở cửa trở lại toàn cầu, công cụ này giúp mọi người bắt đầu lại các kế hoạch du lịch đã hoãn mà không cần chờ đợi lâu.

Natalie Orillac, Giám đốc của ConnectMiles, nhấn mạnh rằng sứ mệnh cốt lõi của chương trình—cung cấp giá trị hấp dẫn cho khách hàng trung thành—vẫn không thay đổi. “Phương án mới này mang lại cho thành viên cách để tích lũy dặm nhanh hơn ngoài các hoạt động du lịch truyền thống,” bà nói, làm nổi bật cách accelerator bổ sung các phương thức kiếm dặm hiện có.

Quan hệ đối tác Points International

Points International, nền tảng thương mại trung thành có trụ sở tại Toronto phục vụ gần 60 chương trình thưởng trên toàn thế giới, đã phát triển giải pháp này dựa trên dòng sản phẩm “Accelerate Anything”. Sự hợp tác với ConnectMiles không chỉ đơn thuần là ra mắt một tính năng mới; đó là cột mốc mới trong mối quan hệ hợp tác kéo dài bắt đầu từ năm 2016.

Nhu cầu về các dịch vụ tăng tốc thưởng của Points đã rất mạnh kể từ khi sản phẩm ra mắt vào tháng 8 năm 2020. Copa Airlines hiện đứng thứ sáu toàn cầu trong việc triển khai công nghệ này trong vòng một năm qua—một minh chứng cho sức hút của đổi mới này trên thị trường.

Điều này có ý nghĩa gì đối với ngành công nghiệp trung thành

Việc giới thiệu ConnectMiles Accelerator báo hiệu một sự chuyển đổi lớn trong cách các chương trình trung thành của hãng hàng không đang phát triển. Như Rob Maclean, CEO của Points, giải thích, “Việc cung cấp cho thành viên các cách mới để tích lũy dặm ngoài các hoạt động du lịch truyền thống luôn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.” Khi du lịch dần phục hồi, nhu cầu của thành viên đối với các công cụ tăng tốc này dự kiến sẽ tăng lên.

Đối với khách hàng của Copa Airlines, thông điệp rõ ràng: trung thành giờ đây linh hoạt và đáng giá hơn. Khả năng nhân đôi dặm qua mua sắm thẻ tín dụng, mua sắm trực tuyến, lưu trú khách sạn và thuê xe—rồi sau đó tăng tốc số dặm đó—đại diện cho một nâng cấp căn bản trong cách hệ sinh thái connect miles vận hành.

Quan hệ đối tác này nhấn mạnh cách công nghệ và hợp tác đang định hình lại ý nghĩa của việc kiếm và đổi thưởng trong du lịch hiện đại.