Lãnh đạo dày dạn chỉ đạo nền tảng Aptia mới khi Bain Capital Insurance hậu thuẫn cho thương vụ sáp nhập lớn giữa Mỹ và Vương quốc Anh

Hai giám đốc điều hành kỳ cựu có thành tích đã được chứng minh tại các tập đoàn lớn trong ngành hiện đang đứng đầu Aptia, một thực thể mới thành lập được hình thành thông qua việc Bain Capital Insurance mua lại các hoạt động quản lý lợi ích nhân viên và quỹ hưu trí từ Mercer. Bala Viswanathan đảm nhận vai trò Giám đốc điều hành, trong khi Dominic Burke giữ vị trí Chủ tịch, mang đến hàng thập kỷ kinh nghiệm kết hợp trong việc mở rộng hoạt động dịch vụ tài chính trên nhiều châu lục.

Kết hợp Chiến lược Tạo ra Tập đoàn Quản lý Hành chính Hàng đầu phục vụ hàng triệu người

Aptia đại diện cho sự hợp nhất của hai đối thủ lớn trên thị trường thành một nền tảng thống nhất, tạo ra một chuyên gia quản lý hành chính sẽ giám sát dịch vụ cho hơn năm triệu cá nhân thông qua mối quan hệ với hơn 1.100 khách hàng doanh nghiệp. Thực thể mới thành lập sẽ vận hành các hệ thống tiên tiến để quản lý lợi ích nhân viên tại Mỹ cùng với một trong những nền tảng quỹ hưu trí trả lương cố định nổi bật nhất của Anh, định vị mình như một nhà cung cấp giải pháp toàn diện xuyên Đại Tây Dương.

Thông tin lãnh đạo thể hiện tham vọng tăng trưởng

Việc bổ nhiệm Viswanathan phản ánh nền tảng xuất sắc của ông trong ngành. Trước vai trò này, ông giữ vị trí Giám đốc vận hành tại Mercer kể từ sau khi hợp nhất Jardine Lloyd Thompson vào năm 2019. Thời gian làm việc trước đó của ông với vai trò trưởng bộ phận Lợi ích Nhân viên toàn cầu tại JLT đã chứng minh khả năng thúc đẩy mở rộng tự nhiên thông qua định vị chiến lược. Ảnh hưởng của Burke đối với sự phát triển tổ chức cũng rất đáng kể—trong thời gian lãnh đạo JLT từ 2005 đến 2019, ông đã điều phối một cuộc chuyển đổi nâng cao giá trị doanh nghiệp từ £450 triệu lên £5 tỷ, đạt được điều này bằng cách nhấn mạnh vào xuất sắc vận hành và sự hài lòng của khách hàng.

Hai giám đốc điều hành này trước đó đã hợp tác trong cả JLT và sau đó trong cấu trúc của Marsh McLennan, thiết lập nền tảng phù hợp vận hành sẽ định hình hướng đi chiến lược của Aptia trong tương lai.

Công nghệ và nhân tài là các yếu tố khác biệt cạnh tranh cốt lõi

Cả hai lãnh đạo đều trình bày tầm nhìn tập trung vào hiện đại hóa và phát triển lực lượng lao động. Burke nhấn mạnh rằng chuyển đổi số vẫn còn chưa phát triển đầy đủ trong lĩnh vực quản lý quỹ hưu trí và lợi ích, tạo ra cơ hội lớn cho đổi mới sáng tạo. Tổ chức dự định liên tục đầu tư vào khả năng công nghệ đồng thời xây dựng văn hóa nơi làm việc ưu tiên phát triển chuyên môn và cơ hội học hỏi.

Viswanathan đã nêu rõ trọng tâm của công ty: “Aptia sẽ tập trung vào cung cấp dịch vụ quản lý lợi ích nhân viên và quỹ hưu trí chuyên biệt thông qua các chuyên gia trang bị công nghệ hiện đại.” Ông còn nhấn mạnh cam kết trao quyền cho nhân viên thông qua đầu tư vào các công cụ tiên tiến giúp cung cấp dịch vụ khách hàng tinh vi.

Thành tích của Bain Capital trong việc xây dựng các nền tảng chuyên biệt

Khoản đầu tư này phù hợp với chiến lược rộng hơn của Bain Capital Insurance trong việc phát triển các doanh nghiệp liên quan đến bảo hiểm và lợi ích thông qua hợp tác với các đội ngũ quản lý thành công. Matt Cannan, đối tác của Bain Capital Insurance, thể hiện sự tự tin vào dự án: “Đầu tư vào nguồn nhân lực, hạ tầng công nghệ và xuất sắc vận hành có thể nâng cao Aptia thành một nền tảng quản lý phản ứng nhanh, hướng tới tương lai, có khả năng cung cấp dịch vụ cao cấp với quy mô lớn đáng kể.”

Chi nhánh đầu tư bảo hiểm của Bain Capital trước đây đã ra mắt Keystone Agency Partners, một nền tảng tập trung vào mua lại các đại lý bảo hiểm tài sản và thiệt hại tại Mỹ, và Enhance Health, một công ty môi giới bảo hiểm dựa trên công nghệ nhắm vào các phân khúc y tế cá nhân và gia đình. Ngoài ra, họ còn hợp tác thành lập Summitas Gruppe cùng JDC Group và Canada Life Irish Holding Co., và cung cấp vốn chiến lược cho Beat Capital Partners, một nhà đầu tư bảo hiểm chuyên biệt có trụ sở tại London.

Cấu trúc hoạt động toàn cầu hỗ trợ phạm vi quốc tế

Hoạt động của Aptia sẽ mở rộng tại Hoa Kỳ và Vương quốc Anh, với các chức năng hỗ trợ đặt tại Ấn Độ và Bồ Đào Nha. Mô hình phân tán này giúp tổ chức cân bằng giữa việc gần thị trường cốt lõi và cơ chế cung cấp dịch vụ tiết kiệm chi phí. Nền tảng quản lý hành chính sẽ đồng thời phục vụ các khách hàng B2B cần dịch vụ quản lý và nhân viên B2C hưởng lợi từ các chương trình hưu trí và lợi ích.

Thời điểm thị trường và thời gian hoàn tất giao dịch

Giao dịch dự kiến sẽ kết thúc vào cuối năm 2023, phụ thuộc vào các phê duyệt pháp lý và quy trình đóng cửa tiêu chuẩn. Hỗ trợ pháp lý và tư vấn cho Bain Capital Insurance đến từ Kirkland & Ellis cùng các công ty tư vấn Deloitte LLP và EY-Parthenon, trong khi Hogan Lovells đại diện cho lợi ích của Marsh McLennan trong suốt quá trình giao dịch.

Với sự hậu thuẫn của Bain Capital và đội ngũ lãnh đạo có thành tích, Aptia bước vào thị trường với vị thế sẵn sàng thách thức các phương pháp truyền thống trong dịch vụ quản lý thông qua sự kết hợp giữa công nghệ tinh vi và hoạt động lấy khách hàng làm trung tâm.