Accenture tăng cường thực hành Salesforce thông qua tích hợp chiến lược Incapsulate

Accenture đã chuyển hướng đáng kể để mở rộng khả năng chuyển đổi số và tư vấn Salesforce bằng cách đưa Incapsulate vào bộ phận Công nghệ của mình. Bước đi chiến lược này thể hiện nỗ lực có tính toán nhằm củng cố dấu ấn của công ty tư vấn toàn cầu trong các lĩnh vực giá trị cao như bảo hiểm và dịch vụ chính phủ.

Incapsulate là ai và họ mang lại gì

Incapsulate, thành lập năm 2008, đã dành 15 năm qua xây dựng danh tiếng như một đối tác triển khai Salesforce chuyên biệt. Hoạt động từ trụ sở chính tại Washington D.C. với các văn phòng vệ tinh ở Boston, Toronto và Ấn Độ (Ahmedabad và Hyderabad), công ty đã tập hợp đội ngũ ấn tượng gồm hơn 275 chuyên gia Salesforce và kỹ sư phần mềm. Điều làm đội ngũ này nổi bật là kiến thức chuyên sâu của họ: tổng cộng, họ sở hữu hơn 1.100 chứng chỉ Salesforce, trở thành Đối tác Tư vấn Platinum được chứng nhận của Salesforce.

Trước đây, công ty tập trung khá hẹp—thiết kế và triển khai các giải pháp Salesforce cho các tổ chức trong khu vực công và dịch vụ tài chính. Chính sự chuyên môn này đã thu hút sự chú ý của Accenture.

Lý do chiến lược đằng sau thương vụ mua lại

Emma McGuigan, giám đốc điều hành cao cấp kiêm trưởng bộ phận Công nghệ Doanh nghiệp & Ngành tại Accenture, mô tả việc tích hợp này là bổ sung chứ không phải mua lại. “Khả năng Salesforce của họ, kiến thức ngành và cách tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm khiến họ trở thành đối tác lý tưởng để bổ sung cho các khả năng hiện có của chúng tôi,” bà lưu ý. Việc mua lại này trực tiếp nâng cao khả năng của Accenture trong việc phục vụ các thị trường bảo hiểm và khu vực công—hai lĩnh vực mà Incapsulate đã xây dựng thế mạnh đặc biệt.

Đối với Accenture, vốn đã có hơn 50.000 chuyên gia có kỹ năng Salesforce giám sát một số sáng kiến chuyển đổi lớn nhất thế giới, thương vụ này bổ sung kiến thức chuyên ngành đặc thù thay vì chỉ kỹ năng kỹ thuật chung chung. Nó thể hiện một chiến lược nhắm vào việc thâm nhập sâu hơn vào các ngành có quy định chặt chẽ, nơi mà thành tích của Incapsulate có sức nặng.

Ý nghĩa đối với tăng trưởng và mở rộng quy mô

Ajay Batish, CEO của Incapsulate, định vị việc tích hợp này như một cơ hội thúc đẩy tốc độ phát triển cho công ty nhỏ hơn. Bằng cách gia nhập tổ chức toàn cầu của Accenture, Incapsulate có thể tiếp cận các khách hàng lớn hơn và nguồn lực dồi dào hơn trong khi vẫn giữ được danh tính của mình trong Nhóm Kinh doanh Salesforce của Accenture.

“Trong 15 năm qua, khách hàng của chúng tôi đã dựa vào chúng tôi để cung cấp các giải pháp đáp ứng không chỉ yêu cầu kỹ thuật mà còn các nhu cầu kinh doanh cơ bản,” Batish giải thích. “Bằng cách hợp lực với Accenture, chúng tôi có thể mở rộng kiến thức ngành và Salesforce để hỗ trợ nhiều khách hàng hơn đồng thời tạo ra các cơ hội tăng trưởng mới cho đội ngũ của mình.”

Bối cảnh rộng hơn

Chuyển động của Accenture nhấn mạnh xu hướng ngành: các công ty tư vấn lớn đang mua lại các boutique chuyên môn để lấp đầy các khoảng trống về khả năng trong các lĩnh vực lợi nhuận cao. Với khoảng 733.000 nhân viên trên hơn 120 quốc gia, Accenture có hạ tầng để phân phối kiến thức của Incapsulate toàn cầu trong khi việc tích hợp này đáp ứng nhu cầu cụ thể trong các ngành có quy định chặt chẽ, nơi mà khả năng Salesforce sâu sắc có thể thu hút mức giá cao.

Các điều khoản tài chính của thương vụ này không được công bố công khai.