Acorio Tham Gia NTT DATA trong Chiến lược Tăng cường Lãnh đạo Tư vấn ServiceNow

NTT DATA Services đã hoàn tất thỏa thuận mua lại Acorio LLC, đánh dấu một sự hợp nhất đáng kể trong lĩnh vực tư vấn ServiceNow. Công ty có trụ sở tại Boston, được công nhận là công ty tư vấn ServiceNow thuần túy lớn nhất thế giới, mang đến kiến thức sâu về nền tảng và hiểu biết theo ngành cụ thể, điều này sẽ nâng cao đáng kể khả năng chuyển đổi của NTT DATA.

Tại sao Thỏa thuận này quan trọng đối với hệ sinh thái ServiceNow

Acorio đã xây dựng hồ sơ ấn tượng trong thị trường ServiceNow ngày càng mở rộng nhanh chóng. Được xếp hạng là công ty phát triển nhanh nhất của Inc. 5000 tại Mỹ trong ba năm liên tiếp và được chọn làm Đối tác Giải pháp Ngành của ServiceNow (Châu Mỹ) vào năm 2020, công ty nằm trong top mười toàn cầu về chứng nhận ServiceNow. Việc mua lại này cho phép NTT DATA — chính nó là Đối tác Ưu túc của ServiceNow — mở rộng đáng kể phạm vi tiếp cận của mình đối với các khách hàng doanh nghiệp đang tìm cách hiện đại hóa quy trình làm việc thông qua các giải pháp tự động và thông minh.

Động thái này phản ánh xu hướng thị trường rộng lớn hơn: các doanh nghiệp trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, dịch vụ tài chính, sản xuất, công nghệ cao và bán lẻ đang thúc đẩy quá trình chuyển đổi số và yêu cầu các đối tác chuyên môn có khả năng triển khai các nền tảng ServiceNow phức tạp trên quy mô lớn. Bằng cách tích hợp đội ngũ khoảng 250 người của Acorio, NTT DATA có khả năng phục vụ các tổ chức Fortune 500 và Global 2000 hiệu quả hơn, tận dụng các trung tâm khu vực trải dài tại Mỹ, Tây Ban Nha và Úc.

Ưu thế cạnh tranh của Acorio

Điều làm cho Acorio khác biệt là sự tập trung tuyệt đối vào ServiceNow — công ty dành 100 phần trăm nguồn lực của mình cho nền tảng này trên nhiều lĩnh vực: Quy trình làm việc của Nhân viên và Khách hàng, Dịch vụ Nhân sự, Quản lý Dịch vụ Khách hàng, Quản trị Rủi ro và Tuân thủ (GRC), và các ứng dụng tùy chỉnh. Sự chuyên môn hóa này đã nhận được sự công nhận từ nhiều tổ chức trong ngành, bao gồm xuất hiện trong Danh sách Tư vấn ServiceNow Toàn cầu được chọn lọc của Gartner, SPI’s Best of the Best Consulting Firms, và công ty số 1 để làm việc của Boston Globe (ba năm liên tiếp).

Công ty tư vấn cũng nổi bật với đội ngũ lãnh đạo: với 50 phần trăm phụ nữ trong các vai trò điều hành, Acorio đã được xếp vào danh sách Doanh nghiệp do Phụ nữ lãnh đạo tốt nhất của Viện Thống nhất năm 2019 và các Nhà tuyển dụng Khởi nghiệp Tốt nhất của Forbes (2020).

Lợi ích Chiến lược cho NTT DATA

Đối với NTT DATA, việc mua lại này củng cố nhiều khía cạnh của thực hành ServiceNow của công ty: phát triển ứng dụng, triển khai, vận hành và chiến lược nền tảng. Quan trọng hơn, nó mở rộng nguồn tuyển dụng nhân tài của công ty trong thời điểm các chuyên gia ServiceNow có kỹ năng vẫn đang trong nhu cầu cao.

Ellen Daley, CEO của Acorio, nhấn mạnh sự phù hợp: “Khách hàng của chúng tôi sẽ hưởng lợi từ việc tiếp cận các khoản đầu tư R&D, ứng dụng và hạ tầng toàn cầu của NTT DATA. Sự kết hợp này cho phép chúng tôi duy trì sự tập trung không ngừng vào ServiceNow trong khi cung cấp quy mô toàn cầu thực sự và các nguồn lực đổi mới.”

Eric Clark, Giám đốc Kỹ thuật số của NTT DATA Services, bổ sung rằng mối quan hệ hợp tác này định vị cả hai tổ chức để hỗ trợ “việc áp dụng nhanh chóng của các doanh nghiệp hiện đại đối với ServiceNow” bằng cách cung cấp kiến thức nền tảng không đối thủ và các giải pháp theo ngành cụ thể.

Ảnh hưởng Thị trường

Sự hợp nhất này nhấn mạnh tầm quan trọng ngày càng tăng của ServiceNow như một trung tâm của các chiến lược tự động hóa doanh nghiệp. Với đà tăng trưởng mạnh mẽ của ServiceNow, thương vụ này định vị tổ chức kết hợp để tận dụng nhu cầu ngày càng tăng đối với các công ty tư vấn kết hợp chiều sâu nền tảng với khả năng cung cấp toàn cầu. Thỏa thuận cũng báo hiệu cam kết của NTT DATA trong việc cạnh tranh trên thị trường dịch vụ có tính chất cao về chuyển đổi quy trình làm việc doanh nghiệp.

Việc mua lại dự kiến sẽ hoàn tất trong năm 2020, tùy thuộc vào phê duyệt của cơ quan quản lý và các điều kiện kết thúc thông thường. Khi hoàn tất, Acorio sẽ hoạt động như một phần của NTT DATA Services, duy trì văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm trong khi tiếp cận các nguồn lực lớn hơn đáng kể để mở rộng hoạt động và đổi mới.