Trí Tuệ Nhân Tạo Trong Bán Hàng: Cách ZoomInfo Copilot Đang Định Hình Lại Các Nhóm Doanh Thu Hiện Đại

Thị trường bán hàng đã trải qua một bước chuyển mình lớn. Các đội nhóm đang chìm trong dữ liệu, nhưng lại thiếu những insights có thể hành động được. ZoomInfo đã thực hiện một bước đi táo bạo để giải quyết nghịch lý này bằng cách ra mắt ZoomInfo Copilot, một nền tảng dựa trên AI được thiết kế để biến đổi cách các người bán hàng xác định, ưu tiên và tương tác với khách hàng tiềm năng.

Vấn đề cốt lõi mà ZoomInfo Copilot Giải quyết

Các người bán hàng hiện đại đối mặt với một thử thách chưa từng có: quá tải thông tin kết hợp với thời gian quyết định ngày càng thu hẹp. Các hệ thống CRM truyền thống cung cấp đống dữ liệu cho các đại diện, khiến họ phải tự lọc qua nhiễu để tìm ra cơ hội thực sự. ZoomInfo Copilot đảo ngược kịch bản này bằng cách kết hợp dữ liệu CRM của công ty với dữ liệu thị trường độc quyền, thời gian thực của ZoomInfo, rồi áp dụng AI sinh tạo để chỉ hiển thị những insights quan trọng.

Kết quả là một nền tảng thống nhất, nơi các nhân viên bán hàng nhận được các đề xuất hướng dẫn bởi AI về ai nên liên hệ, thời điểm tối ưu để tương tác, và thậm chí các tin nhắn cá nhân hóa đã soạn sẵn—tất cả đều phù hợp với kênh bán hàng và bối cảnh khách hàng cụ thể của họ.

Điểm khác biệt của ZoomInfo Copilot

Ưu tiên tài khoản thông minh

ZoomInfo Copilot cá nhân hóa không gian làm việc của từng người bán bằng cách xếp hạng các tài khoản mục tiêu dựa trên các tín hiệu bán hàng gần đây: tín hiệu ý định, thay đổi lãnh đạo, và đà thị trường. Thay vì bắt các đại diện phải săn tìm cơ hội, nền tảng cung cấp các tài khoản trong thị trường trực tiếp đến hộp thư hoặc thiết bị di động của họ, giúp họ xác định các giao dịch trước khi mở ứng dụng chính.

Thông minh về ủy ban mua hàng

Hệ thống lọc dựa trên AI xác định những thành viên trong ủy ban mua hàng của khách hàng tiềm năng có khả năng phản hồi nhất. Quản trị viên bán hàng có thể xem xét các đề xuất này, tùy chỉnh theo chiến lược bán hàng riêng của tổ chức, và đẩy danh sách liên hệ đã được chọn lọc tới các đội tuyến đầu—đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng trong toàn bộ tổ chức tiếp cận thị trường.

Tiếp cận quy mô bằng AI sinh tạo

Hai tính năng bổ sung thúc đẩy hiệu quả tương tác. Công cụ Next Best Action phân tích dữ liệu tài khoản và tín hiệu ý định để đề xuất bước tiếp theo của người bán trong quá trình bán hàng. Trong khi đó, AI Email Assistant tạo ra các bản nháp email cá nhân hóa bằng cách kết hợp mục tiêu đã đề ra của người bán với lịch sử tài khoản và dữ liệu bán hàng của ZoomInfo—đẩy nhanh đáng kể quá trình tạo ra các liên hệ phù hợp, có khả năng chuyển đổi cao.

Nền tảng dữ liệu cấp doanh nghiệp

AI chỉ hiệu quả khi có dữ liệu đủ mạnh để hỗ trợ. ZoomInfo Copilot lấy dữ liệu từ một lớp dữ liệu thống nhất kết hợp dữ liệu CRM nội bộ, dữ liệu thời gian thực của ZoomInfo, và các tích hợp hai chiều với các công cụ bán hàng doanh nghiệp khác, đảm bảo các insights vừa toàn diện vừa cập nhật.

Quy trình làm việc tùy chỉnh phù hợp tổ chức

Các lãnh đạo bán hàng có thể tùy chỉnh hành vi của nền tảng để phù hợp với chiến lược tiếp cận thị trường của họ. Quản trị viên cấu hình danh sách tài khoản mục tiêu, tiêu chí ủy ban mua hàng, chủ đề ý định cần theo dõi, và các quy trình làm việc do AI tạo ra—tạo ra môi trường bán hàng tùy biến, mở rộng quy mô cho toàn bộ đội nhóm.

Xác thực sớm và hợp tác ngành

StormWind Studios, một công ty đào tạo và tư vấn CNTT, đã trở thành khách hàng sớm của ZoomInfo Copilot. Theo ông Jason Moe, Phó Chủ tịch Phát triển Kinh doanh, “Thành phần AI Email Assistant đã mang lại bước đột phá cho năng suất của các đại diện. Nhóm tôi có thể tạo ra các liên hệ khách hàng phù hợp cao với tốc độ nhanh mà không làm giảm cá nhân hóa hay tỷ lệ tương tác.”

Công nghệ đằng sau ZoomInfo Copilot được hưởng lợi từ sự hợp tác với Anthropic, một công ty hàng đầu về an toàn AI. Daniela Amodei, Đồng sáng lập và Chủ tịch của Anthropic, nhận xét, “Hệ thống AI đáng tin cậy của Anthropic kết hợp với dữ liệu bán hàng vô song của ZoomInfo tạo ra một động cơ mạnh mẽ cho các đội doanh thu. Sự kết hợp này giúp các chuyên gia tiếp cận khách hàng nhanh hơn và hiệu quả hơn trước đây.”

Tầm nhìn rộng hơn

Nhà sáng lập kiêm CEO của ZoomInfo, Henry Schuck, mô tả ZoomInfo Copilot như một công cụ cân bằng cạnh tranh: “Chúng tôi mang đến cho các đội tiếp cận thị trường một lợi thế không công bằng bằng cách khai thác AI để cách mạng hóa cách các tổ chức bán hàng hiện đại vận hành. Người bán giờ đây tận dụng dữ liệu hàng đầu ngành của ZoomInfo và các insights đề xuất bởi AI trên tất cả các kênh giao tiếp của họ, thúc đẩy cá nhân hóa và tương tác sâu hơn—tất cả trong một nền tảng đơn giản, trực quan.”

Với hơn 35.000 công ty trên toàn thế giới sử dụng ZoomInfo để thúc đẩy tăng trưởng doanh thu, việc ra mắt ZoomInfo Copilot báo hiệu một sự chuyển đổi toàn ngành hướng tới bán hàng tăng cường bằng AI. Thay vì thay thế các nhân viên bán hàng, nền tảng này nhân rộng những gì các người bán hàng xuất sắc đã làm tốt: xác định cơ hội, xây dựng mối quan hệ, và chốt deal—chỉ là với tốc độ và quy mô chưa từng có trước đây.