Khủng hoảng sức khỏe tâm thần của sinh viên ngày càng trầm trọng: Cách UKY và Talkspace đang nâng cao nỗ lực

Các con số thật đáng kinh ngạc. Giữa năm 2013 và 2021, số ca trầm cảm trong sinh viên đại học đã tăng 135%, trong khi rối loạn lo âu tăng 110%. Đại dịch chỉ làm gia tăng xu hướng này—đến năm 2021, cứ 5 sinh viên đại học thì có 3 người đã được chẩn đoán mắc một dạng vấn đề về sức khỏe tâm thần. Tuy nhiên, điều đáng thất vọng là chỉ có 3 trong số 10 sinh viên gặp khó khăn thực sự tìm kiếm sự giúp đỡ qua dịch vụ tư vấn của trường, thường đơn giản vì họ không biết các nguồn lực này tồn tại.

Sự mất kết nối ngày càng lớn giữa nhu cầu và khả năng tiếp cận cuối cùng đã thúc đẩy hành động trong các trường đại học tại Mỹ. Đại học Kentucky đã trở thành cơ sở mới nhất đối mặt trực tiếp với cuộc khủng hoảng này, hợp tác với Talkspace, một nền tảng chăm sóc sức khỏe hành vi trực tuyến hàng đầu. Bắt đầu từ năm học này, mọi sinh viên của UKY đều có quyền truy cập vào dịch vụ trị liệu miễn phí—dù đó là nhắn tin với một nhà trị liệu có giấy phép, các buổi trò chuyện video trực tiếp, hoặc các công cụ kỹ thuật số tự hướng dẫn mà họ có thể sử dụng theo lịch trình của riêng mình.

Tại sao điều này quan trọng đối với cộng đồng đại học

Sự chuyển đổi sang hỗ trợ sức khỏe tâm thần dễ tiếp cận, không kỳ thị đại diện cho một thay đổi căn bản trong cách các trường đại học tiếp cận phúc lợi của sinh viên. Thay vì dựa hoàn toàn vào các trung tâm tư vấn hạn chế với danh sách chờ kéo dài hàng tháng, mối quan hệ hợp tác với Talkspace cung cấp cho sinh viên các lựa chọn linh hoạt, ngay lập tức. Trò chuyện qua tin nhắn, gọi video, và gửi tin nhắn thoại có thể thực hiện bất cứ lúc nào từ bất cứ đâu—loại bỏ các rào cản về mặt logistics từng khiến sinh viên ngần ngại tìm kiếm sự giúp đỡ.

Theo lời của Corrine Williams, Phó Trưởng phòng Phúc lợi Sinh viên tạm thời tại UKY, “Dù là trò chuyện với nhà trị liệu qua tin nhắn hay sử dụng các công cụ tự hướng dẫn, đều có thứ gì đó phù hợp cho mọi người trong bộ dịch vụ của Talkspace.” Sự linh hoạt này rất quan trọng đối với thế hệ trẻ ngày nay, những người trải qua các vấn đề về sức khỏe tâm thần khác biệt so với các thế hệ trước và thường thích giao tiếp kỹ thuật số hơn.

Một phần của phong trào rộng lớn hơn

UKY không đơn độc trong nỗ lực này. Hiện tại, Talkspace phục vụ sinh viên và nhân viên tại hơn 25 cơ sở giáo dục đại học trên toàn quốc, bao gồm Đại học George Washington, Williams College, Swarthmore College, và Đại học West Virginia. Việc mở rộng này phản ánh nhận thức ngày càng tăng của các tổ chức về việc hậu quả của đại dịch đã để lại một thế hệ thanh niên phải đối mặt với mức căng thẳng lịch sử.

Amanda Conway, Phó Chủ tịch Chiến lược Nhà tuyển dụng của Talkspace, nhấn mạnh về tính cấp thiết này: “Các rào cản để nhận được sự giúp đỡ vẫn còn rất lớn đối với nhiều người. Chúng tôi rất vui mừng khi hợp tác với một tổ chức tuyệt vời như vậy và cùng nhau giúp đỡ sinh viên khi bước vào năm học mới.”

Giao diện truy cập này trông như thế nào

Nền tảng của Talkspace cung cấp dịch vụ qua giao diện mã hóa, tuân thủ HIPAA, có thể truy cập trên web và thiết bị di động. Sinh viên có thể nhắn tin cho nhà trị liệu để nhận hỗ trợ liên tục, lên lịch các buổi trò chuyện video trực tiếp, hoặc truy cập nội dung trị liệu tự hướng dẫn đã ghi sẵn. Đối với những người cần điều trị tâm thần hoặc trị liệu cho các cặp đôi, các tùy chọn điều trị chuyên biệt cũng có sẵn. Mô hình này ưu tiên sự tiện lợi và loại bỏ kỳ thị đôi khi ngăn cản sinh viên đại học tìm kiếm sự hỗ trợ về sức khỏe tâm thần.

Khi các trường đại học tiếp tục đối mặt với nhu cầu chưa từng có về dịch vụ chăm sóc sức khỏe tâm thần, các hợp tác như giữa UKY và Talkspace cho thấy các tổ chức cuối cùng đã bắt kịp việc phân bổ nguồn lực phù hợp với nhu cầu.