Những điều Nhà Xây Dựng Thực Sự Cần: Bên Trong Chiến Lược của Bảo Hiểm Người Mua Nhà 2-10 để Chuyển Đổi Hỗ Trợ Sau Bán Hàng

Ngành xây dựng nhà ở đối mặt với một thách thức dai dẳng mà nhiều người bỏ qua — chuyện gì xảy ra sau khi bàn giao chìa khóa? Các nhà xây dựng đầu tư lớn vào chất lượng xây dựng, nhưng sự hài lòng của khách hàng thường bị bỏ lại phía sau sau khi giao dịch kết thúc. Khoảng trống này chính là nơi 2-10 Home Buyers Warranty, hiện hoạt động dưới mái nhà của Frontdoor Inc. (NASDAQ: FTDR), đang tạo dấu ấn trong Tháng Quốc gia Sở hữu Nhà.

Thu hẹp Khoảng cách Trải nghiệm Giữa Nhà Xây Dựng và Người Mua

Được thành lập gần Denver và bảo vệ hơn 6 triệu ngôi nhà kể từ năm 1980, 2-10 Home Buyers Warranty mang đến hơn bốn thập kỷ kinh nghiệm chuyên môn trong lĩnh vực bảo hành cấu trúc nhà mới. Gần đây, công ty đã hợp tác với Frontdoor, một bước đi đang định hình lại cách các nhà xây dựng và người mua tiếp cận các giải pháp bảo vệ toàn diện.

Libby Snead, Phó Chủ tịch và Tổng Giám đốc của Đội Ngũ Nhà Mới 2-10, xác định vấn đề cốt lõi mà các nhà xây dựng gặp phải: “Thách thức thực sự không phải là xây dựng những ngôi nhà chất lượng — mà là cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc sau khi bán hàng kết thúc. Đó là nơi mà chuyên môn không ai sánh kịp của chúng tôi phát huy tác dụng.”

Sự Kết Hợp Mạnh Mẽ Cho Các Nhà Thị Trường Dẫn Đầu

Điều gì làm cho liên minh này hấp dẫn? Frontdoor mang hơn 50 năm kinh nghiệm trong ngành bảo hành nhà ở, một mạng lưới các nhà thầu dịch vụ độc lập trên toàn quốc, và hai thương hiệu hàng đầu — American Home Shield và 2-10 Home Buyers Warranty — phục vụ hơn 2 triệu thành viên kết hợp.

2-10 Home Buyers Warranty tự nó bảo vệ các ngôi nhà trên toàn quốc với:

• Bảo hiểm cấu trúc đặc biệt dành cho nhà mới xây
• Các chương trình hỗ trợ chăm sóc khách hàng sau khi ký kết
• Các kế hoạch dịch vụ nhà phù hợp với nhu cầu của nhà xây dựng và chủ nhà

Trong khi đó, American Home Shield đảm nhận vai trò bảo vệ rộng hơn cho chủ nhà, bao gồm tới 23 hệ thống và thiết bị trong nhà chống lại các sự cố bất ngờ. Kết hợp lại, các dịch vụ này tạo thành điều mà Giám đốc Doanh thu của Frontdoor, Kathy Collins, mô tả là “một sự kết hợp độc đáo mang lại lợi thế lớn cho tất cả các bên liên quan.”

Nhìn về phía trước: Liên tục Cải tiến

Quan hệ đối tác này không chỉ đơn thuần là một sự sáp nhập — nó còn thể hiện cam kết chiến lược trong việc mở rộng các sản phẩm dành cho nhà mới. 2-10 đặc biệt hướng tới việc nâng cao hỗ trợ quản lý bảo hành và cải thiện trải nghiệm khách hàng kỹ thuật số.

“Chúng tôi tập trung tuyệt đối vào việc hỗ trợ khách hàng của mình,” Snead nhấn mạnh, ám chỉ các thông báo sắp tới về mở rộng dịch vụ và tinh chỉnh sản phẩm qua nền tảng của Frontdoor.

Đối với các nhà xây dựng và chủ nhà tìm kiếm sự bảo vệ toàn diện, việc tích hợp của 2-10 Home Buyers Warranty vào hệ sinh thái của Frontdoor mang lại quyền truy cập vào các bảo hiểm cấu trúc hàng đầu cùng với dịch vụ sửa chữa và bảo trì nhà theo yêu cầu, vượt xa các mô hình bảo hiểm truyền thống.

Thông điệp dành cho Tháng Quốc gia Sở hữu Nhà tháng 6 rõ ràng: việc bảo vệ nhà đã tiến xa hơn bàn ký kết, và 2-10 Home Buyers Warranty đang dẫn đầu cho sự chuyển đổi đó.