Khoảng năm 2012 đánh dấu một điểm ngoặt quan trọng trong cách tổ chức công việc. Sự xuất hiện của các nền tảng dựa trên ứng dụng đã định hình lại cơ bản bối cảnh lao động. Những gì bắt đầu như dịch vụ đi xe cao cấp đã chuyển đổi mạnh mẽ sang cạnh tranh cho các công việc lương thấp, và điều này không phải là ngẫu nhiên—nó báo hiệu điều gì đó lớn hơn. Dữ liệu cho thấy một sự chuyển đổi cấu trúc rõ ràng từ thời điểm đó trở đi.

Những gì theo sau là sự tăng trưởng bùng nổ trong công việc do nền tảng trung gian. Khi ngày càng nhiều người phát hiện họ có thể kiếm tiền qua các mạng lưới này, nhu cầu tăng vọt. Những người chiến thắng thực sự? Các nhà điều hành nhỏ thích nghi nhanh chóng. Dù là các nhà thầu độc lập, doanh nhân nhỏ, hay các nhà cung cấp dịch vụ địa phương, họ đã tìm ra cách tận dụng các nền tảng này quy mô lớn.

Chuyển đổi này cho thấy công nghệ không chỉ thay đổi các doanh nghiệp hiện có—nó tạo ra các loại hình tham gia kinh tế hoàn toàn mới. Mô hình gig đã dân chủ hóa quyền truy cập vào các nguồn thu nhập trước đây bị rào cản bởi cấu trúc tuyển dụng truyền thống. Các doanh nghiệp nhỏ phát triển mạnh chính xác vì các rào cản gia nhập đã sụp đổ. Bất kỳ ai có điện thoại thông minh và truy cập internet đều có thể trở thành nhà cung cấp.