Hiểu về Các Giao hàng của Dự án: "Ý nghĩa của Deliverables" Thực sự Bao gồm Những gì?

Khi bạn nghe thuật ngữ “kết quả dự án” trong bối cảnh kinh doanh, nó có vẻ đơn giản — nhưng thực sự nó có ý nghĩa gì? Khác với những hộp hàng đến từ Amazon, một kết quả trong quản lý dự án đề cập đến điều gì đó còn mang tính chiến lược và có thể đo lường được hơn nhiều. Về cơ bản, kết quả là kết quả cụ thể, có thể đo lường được mà một dự án tạo ra và bàn giao cho khách hàng, đối tác hoặc các bên liên quan.

Định nghĩa thực sự về kết quả dự án

Điều phân biệt chính là: một kết quả là bằng chứng rõ ràng cho thấy một dự án đã đạt được mục tiêu của mình. Không chỉ đơn thuần hoàn thành các nhiệm vụ — mà còn tạo ra những kết quả có ý nghĩa. Thuật ngữ này tự nó đã rõ ràng: đó là những gì được bàn giao vào cuối hành trình dự án.

Tuy nhiên, kết quả có nhiều dạng khác nhau. Một số là vật lý và dễ nhận biết. Những cái khác là trừu tượng nhưng cũng có giá trị không kém. Hiểu rõ loại kết quả bạn đang làm việc giúp làm rõ kỳ vọng của dự án từ ngày đầu tiên.

Kết quả hữu hình và vô hình: Các dạng khác nhau, mục tiêu giống nhau

Một kết quả có thể là thứ cụ thể — một sản phẩm được sản xuất như một bán dẫn, ô tô, hoặc một nhà kho mới. Những đầu ra vật lý này dễ đo lường và xác minh khi hoàn thành.

Tuy nhiên, nhiều dự án lại tạo ra kết quả vô hình. Nếu dự án của bạn liên quan đến phân tích, tư vấn hoặc công việc chiến lược, kết quả có thể là một báo cáo chi tiết, một tài liệu đề xuất, chiến lược kinh doanh hoặc dự báo chi phí. Những đầu ra phi vật lý này cũng quan trọng không kém phần cứng — chúng thường thúc đẩy các quyết định kinh doanh then chốt.

Cách Post Holdings chứng minh sức mạnh của các kết quả rõ ràng

Hãy xem một ví dụ thực tế minh họa ý nghĩa của kết quả dự án trong thực tiễn. Post Holdings, một công ty hàng tiêu dùng lớn, đã mua lại MOM Brands vài năm trước. Công ty đã cam kết công khai đạt được 50 triệu đô la tiết kiệm chi phí — tức là giảm chi phí từ hoạt động của các doanh nghiệp hợp nhất — trong vòng ba năm.

Cam kết này về cơ bản đã xác định kết quả dự án: giảm 50 triệu đô la chi phí hoạt động của toàn bộ tổ chức hợp nhất. Bằng cách đặt ra mục tiêu rõ ràng và liên kết nó với thời gian cụ thể, Post Holdings đã tạo ra một kết quả có thể đo lường được mà các nhà đầu tư và các bên liên quan có thể theo dõi.

Dù việc mua lại có liên quan đến hàng chục dự án tích hợp, các sáng kiến tái cấu trúc hoạt động, hay hợp nhất chuỗi cung ứng, tất cả đều hướng tới một kết quả trung tâm: những khoản tiết kiệm chi phí đã hứa.

Đo lường thành công của dự án qua việc đạt được kết quả

Đối với các nhà đầu tư và quan sát kinh doanh, việc chú ý đến các kết quả của công ty là một công cụ phân tích mạnh mẽ. Nó tiết lộ khả năng thực thi của ban lãnh đạo đối với các lời hứa của mình. Khi một đội ngũ lãnh đạo công bố một mục tiêu kèm theo thời hạn, họ đang tuyên bố một kết quả dự án.

Bằng cách theo dõi xem công ty có đạt được các kết quả đã đề ra — và đúng hạn hay không — bạn sẽ có cái nhìn thực tế về năng lực và độ tin cậy của ban lãnh đạo. Thực thi tốt các kết quả thể hiện khả năng lãnh đạo vững vàng. Việc liên tục bỏ lỡ các kết quả dự án cho thấy những thách thức trong thực thi hoặc lập kế hoạch kém.

Trong trường hợp của Post, các bên liên quan có thể đo lường thành công của thương vụ mua lại qua một chỉ số rõ ràng: liệu công ty có thực sự đạt được khoản tiết kiệm 50 triệu đô la trong thời gian đã hứa hay không. Sự cụ thể này biến những khát vọng mơ hồ thành những thành tựu rõ ràng, có thể đo lường được.

Hãy nghĩ theo cách này: lãnh đạo tốt về cơ bản là hoàn thành những gì họ đã nói sẽ làm. Kết quả dự án chính là cách chúng ta tính điểm thành tích.