CEO của Marriott xác định một 'chuyển đổi cơ bản vĩnh viễn' cho người Mỹ: Ngay cả các gia đình thu nhập thấp cũng kiên trì giữ vững kỳ nghỉ của mình

CEO Marriott Anthony Capuano cho biết người Mỹ vẫn tiếp tục ưu tiên chi tiêu cho trải nghiệm, ngay cả trong bối cảnh bất ổn kinh tế.

Video đề xuất

“Chúng tôi vẫn thấy nhu cầu du lịch và trải nghiệm rất cao,” Capuano nói với Yahoo! Finance. “Cảm giác như đây là một sự chuyển dịch cơ bản và lâu dài khi người tiêu dùng ưu tiên chi tiêu cho du lịch và trải nghiệm thay vì mua sắm hàng hóa cứng.”

Chuỗi khách sạn dự kiến sẽ tăng trưởng lợi nhuận vào năm 2026, với doanh thu được thúc đẩy bởi việc mở rộng số phòng trong danh mục và phí thẻ tín dụng liên kết thương hiệu cao hơn. Trong khi hoạt động kinh doanh tại Mỹ có phần yếu hơn một chút trong quý IV do chính phủ đóng cửa, Capuano cho biết các yếu tố cơ bản vẫn còn mạnh.

Dù đã thừa nhận nền kinh tế theo mô hình “K-shaped” và nhu cầu không thể thỏa mãn đối với đặt phòng cao cấp, ông nói với Yahoo “ngay cả với nhóm khách hàng thu nhập thấp hơn, họ vẫn ưu tiên chi tiêu cho du lịch và trải nghiệm, chỉ là theo cách tiết kiệm hơn.”

Ngay cả khi lạm phát, lãi suất cao và bất ổn chính trị ảnh hưởng đến ngân sách gia đình, người Mỹ vẫn kiên trì giữ vững kỳ nghỉ của mình. Các khảo sát cho thấy hơn ba trong bốn người Mỹ dự định đi du lịch vào năm 2025, trong đó khoảng một phần ba cho biết họ sẽ chi tiêu nhiều hơn cho chuyến đi so với năm ngoái—dù điều đó có nghĩa là cắt giảm các khoản mua sắm khác hoặc rút ngắn thời gian lưu trú.

Người tiêu dùng không phải là mối đe dọa, nhưng biến đổi khí hậu mới là

Khối lượng du lịch nội địa đã trở lại gần mức trước đại dịch, và các điểm đến báo cáo rằng du khách ngày càng chú trọng giá trị hơn—không phải ít quyết tâm hơn để đi.

Sự kiên cường này phản ánh một xu hướng rộng hơn về việc ưu tiên trải nghiệm thay vì hàng hóa vật chất. Trong nhiều năm, chi tiêu cho du lịch, ẩm thực và giải trí đã vượt qua nhiều danh mục hàng hóa vật lý, và dữ liệu mới cho thấy xu hướng này vẫn tiếp tục: Người tiêu dùng vẫn sẵn sàng chi tiêu cho những ký ức “thật” ngay cả khi họ ngần ngại với các mặt hàng bán lẻ đắt đỏ.

Cơn sốt “funflation”—khi mọi người bỏ ra số tiền khổng lồ cho các buổi hòa nhạc, lễ hội và chuyến đi—đã nguội đi so với đỉnh điểm năm 2023, nhưng không biến mất mà trở nên bình thường hóa, với các sự kiện trực tiếp và du lịch giải trí vẫn thu hút nhu cầu mạnh mẽ ở mức giá hợp lý hơn.

Trong khi người tiêu dùng Mỹ vẫn còn kiên cường, Marriott nhìn thấy một biến số còn biến động hơn có thể đe dọa doanh nghiệp.

Thảo luận về tác động của biến đổi khí hậu gây thiệt hại cho các địa điểm và làm tăng chi phí vận hành, công ty đã điều chỉnh từ “có thể” thành “đã” trong báo cáo 10K gần nhất, theo blog du lịch Skift nhận xét.

“Các thảm họa tự nhiên, thời tiết khắc nghiệt và các tác động, sự kiện khí hậu khác (bao gồm mực nước biển dâng, thời tiết cực đoan nóng hoặc lạnh, bão và siêu bão, lũ lụt, thiếu nước, hỏa hoạn và hạn hán) đã ảnh hưởng và vẫn tiếp tục ảnh hưởng đến các khách sạn trong hệ thống của chúng tôi, bao gồm gây thiệt hại vật lý khiến hoạt động của khách sạn bị hạn chế hoặc ngăn cản, hoặc làm tăng chi phí bảo hiểm, năng lượng hoặc các chi phí vận hành khác,” Marriott cho biết trong báo cáo.

**Tham gia cùng chúng tôi tại Hội nghị Đổi mới Nơi làm việc Fortune **19–20 tháng 5 năm 2026, tại Atlanta. Thời đại mới của đổi mới nơi làm việc đã đến—và quy tắc cũ đang được viết lại. Tại sự kiện độc quyền, năng lượng cao này, các nhà lãnh đạo sáng tạo nhất thế giới sẽ tụ họp để khám phá cách AI, nhân loại và chiến lược hội tụ để định hình lại, một lần nữa, tương lai của công việc. Đăng ký ngay.