Giám đốc AI của Microsoft dự đoán trong 18 tháng—tất cả công việc văn phòng sẽ được tự động hóa bằng AI

Trong nửa sau của thế kỷ 20 (theo cách gọi của nhà sáng lập Fortune Henry Luce là “Thế kỷ Mỹ”), các chương trình MBA và luật đã là tấm vé để có được một công việc văn phòng tuyệt vời và con đường dẫn đến Giấc mơ Mỹ. Thế kỷ 21 đang đặt ra câu hỏi: Điều gì sẽ xảy ra khi tất cả những công việc văn phòng đó bị tự động hóa?

Video đề xuất

Trong một cuộc trò chuyện gần đây với Financial Times, CEO của Microsoft AI, Mustafa Suleyman, đã đưa ra một trong những dự đoán của các nhà lãnh đạo AI rằng công việc văn phòng sẽ đứng trước một cuộc cách mạng sâu sắc nhờ AI. Thời gian dự kiến là 18 tháng nữa, các sinh viên luật và MBA—cũng như nhiều người đồng nghiệp ít bằng cấp hơn—sẽ gặp khó khăn.

Suleyman dự đoán “hiệu suất đạt mức con người trên hầu hết, nếu không phải tất cả các nhiệm vụ chuyên nghiệp” sẽ do AI thực hiện. Hầu hết các nhiệm vụ liên quan đến “ngồi xuống máy tính” sẽ được tự động hóa hoàn toàn bởi AI trong vòng một năm hoặc 18 tháng tới, ông nói, và liệt kê các lĩnh vực như kế toán, pháp lý, marketing, thậm chí quản lý dự án là những lĩnh vực dễ bị tổn thương. Lời cảnh báo của Suleyman vang vọng theo bài luận viral của tuần, một phiên bản đã được đăng tải trên Fortune.com, của nhà nghiên cứu AI Matt Shumer, người so sánh thời điểm này với tháng 2 năm 2020, khi đại dịch sắp ập đến Mỹ. Tuy nhiên, Shumer cho biết, tình hình sẽ còn gay gắt hơn.

Suleyman nhấn mạnh sự tăng trưởng theo cấp số nhân của sức mạnh tính toán như một tín hiệu cảnh báo đỏ rằng AI có thể thay thế một lượng lớn các chuyên gia. Khi “tính toán” tiến bộ, ông nói, các mô hình sẽ có khả năng lập trình tốt hơn phần lớn các lập trình viên con người. Shumer và CEO của OpenAI, Sam Altman, gần đây đều viết về sự lo lắng, thậm chí buồn bã, khi chứng kiến công trình của họ nhanh chóng trở nên lỗi thời.

Nếu lời cảnh báo của Suleyman nghe quen thuộc, đó là vì nó từng là giai điệu của đầu năm 2025, khi nhiều CEO đã đưa ra những lời tiên tri mang tính tận thế tương tự. CEO của Anthropic, Dario Amodei, đã cảnh báo vào tháng 5 năm ngoái rằng AI có thể loại bỏ một nửa số công việc văn phòng cấp thấp. CEO của Ford, Jim Farley, nói rằng AI sẽ giảm một nửa số công việc văn phòng tại Mỹ.

Trong The Atlantic, Josh Tyrangiel lập luận rằng Mỹ chưa chuẩn bị cho cuộc cách mạng AI sắp tới, so sánh sự im lặng gần đây của các CEO về chủ đề này với hình ảnh “một chiếc fin cá mập ló ra khỏi mặt nước.”

Tuy nhiên, tiếng trống đó lại bắt đầu vang lên lần nữa, với CEO của SpaceX, Elon Musk, phát biểu tại Davos tháng trước rằng ông nghĩ trí tuệ nhân tạo tổng quát—AI có khả năng sánh hoặc vượt mức trí tuệ con người—có thể xuất hiện sớm nhất trong năm nay.

Thực tế hiện tại về AI và công việc văn phòng

Tuy nhiên, khi các chuyên gia AI dự đoán về thời điểm, và liệu, AI có thể gây ra cuộc cách mạng trong công việc văn phòng hay không, thì công nghệ cho đến nay chỉ mới tạo ra một ảnh hưởng nhỏ trong lĩnh vực dịch vụ chuyên nghiệp. Một báo cáo của Thomson Reuters năm 2025 cho thấy các luật sư, kế toán và kiểm toán viên đang thử nghiệm AI cho các nhiệm vụ cụ thể như xem xét tài liệu và phân tích định kỳ. Nhưng trong khi kết quả cho thấy sự cải thiện năng suất nhỏ, thì chưa đủ để báo hiệu sự mất việc hàng loạt.

Thực tế, trong một số trường hợp, AI còn gây ra tác dụng ngược: làm giảm năng suất của nhân viên. Một nghiên cứu gần đây của tổ chức phi lợi nhuận Model Evaluation and Threat Research (METR) về tác động của AI đối với các nhà phát triển phần mềm cho thấy công nghệ này thực sự khiến các nhiệm vụ của họ mất thêm 20% thời gian.

Những lợi ích mà nền kinh tế thu được chủ yếu tập trung vào ngành công nghệ, cho thấy rằng cuộc cách mạng AI vẫn còn hạn chế trong nền kinh tế thực tế. Nghiên cứu mới nhất của nhà kinh tế trưởng của Apollo Global Management, Torsten Slok, cho thấy trong quý IV năm 2025, lợi nhuận của các công ty công nghệ lớn tăng hơn 20%, trong khi chỉ số Bloomberg 500 rộng lớn gần như không thay đổi. Vài ngày trước đó, Slok đã lưu ý rằng “các nhà đầu tư không tin rằng AI sẽ dẫn đến lợi nhuận cao hơn ngoài lĩnh vực công nghệ,” dựa trên kỳ vọng chung của Phố Wall đối với S&P 500.

Tuy nhiên, vẫn có những dấu hiệu ban đầu cho thấy AI đang dẫn đến mất việc làm. Khoảng 55.000 việc làm bị cắt giảm trong năm 2025 liên quan đến AI, theo công ty tư vấn tuyển dụng Challenger, Gray & Christmas. Trong khi không trực tiếp nêu AI là lý do, năm ngoái Microsoft đã sa thải 15.000 nhân viên. Trong một bản ghi nhớ phát hành vào tháng 7 sau các đợt cắt giảm, CEO Satya Nadella nói rằng công ty phải “tái tưởng tượng sứ mệnh của chúng ta cho một kỷ nguyên mới.”

Dù số lượng nhân viên giảm nhẹ, thị trường vẫn phản ứng dữ dội với tiềm năng của công nghệ này. Tuần trước, cổ phiếu phần mềm giảm mạnh do lo ngại về tự động hóa (các nhà phân tích gọi đó là “SaaSpocalypse,” dành cho lĩnh vực phần mềm dịch vụ). Sự bán tháo này diễn ra sau khi Anthropic và OpenAI công bố ra mắt các hệ thống AI có khả năng hoạt động như các đại lý cho các doanh nghiệp, thực hiện nhiều chức năng chính của các tổ chức SaaS.

Tầm nhìn của Suleyman về Microsoft

Suleyman kiên quyết về tiềm năng của công nghệ này. Ông tin rằng các tổ chức sẽ có thể nâng cấp công nghệ để thực hiện bất kỳ chức năng công việc nào cần thiết, nâng cao năng suất trong các ngành công nghiệp văn phòng. “Tạo ra một mô hình mới sẽ giống như tạo một podcast hoặc viết blog,” ông nói. “Sẽ có thể thiết kế một AI phù hợp với yêu cầu của từng tổ chức, từng cá nhân trên toàn cầu.”

Suleyman cho biết nhiệm vụ cốt lõi của ông với tư cách là người quản lý Microsoft AI là đạt được “siêu trí tuệ.” CEO muốn đạt được khả năng tự chủ của AI và giảm sự phụ thuộc vào OpenAI, thay vào đó tập trung xây dựng các mô hình độc lập của công ty.

“Dù sao đi nữa, đây là công nghệ quan trọng nhất của thời đại chúng ta,” Suleyman nói. “Chúng ta phải phát triển các mô hình nền tảng của riêng mình, những mô hình ở mức độ tiên phong nhất.”

**Tham gia cùng chúng tôi tại Hội nghị Đổi mới Nơi làm việc của Fortune **ngày 19–20 tháng 5 năm 2026, tại Atlanta. Thời đại mới của đổi mới nơi làm việc đã bắt đầu—và sách lược cũ đang được viết lại. Tại sự kiện độc quyền, năng lượng cao này, các nhà lãnh đạo sáng tạo nhất thế giới sẽ tụ họp để khám phá cách AI, nhân loại và chiến lược hội tụ để định hình lại, một lần nữa, tương lai của công việc. Đăng ký ngay.