Các nhà sản xuất thiết bị cắm trại cao cấp thúc đẩy doanh số thông qua các sự kiện tạo ra sự ghen tị

        Courtesy of Snow Peak USA
      




    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    


  



  Kích thước chữ

Trình duyệt của bạn không hỗ trợ thẻ âm thanh.

Nghe bài viết này

Độ dài 7 phút

00:00 / 06:34

1x

Tính năng này được hỗ trợ bởi công nghệ chuyển đổi văn bản thành giọng nói. Muốn xem nó trên nhiều bài viết hơn?
Gửi phản hồi của bạn bên dưới hoặc gửi email tới product@barrons.com.

thumb-stroke-mediumthumb-stroke-medium

Mỗi năm, từ khi mùa hè bắt đầu đến khi mùa thu tới, một công ty dụng cụ cắm trại và quần áo của Nhật Bản tên là Snow Peak tập hợp những khách hàng trung thành nhất của mình từ khắp nơi trên thế giới tại bốn địa điểm ở Mỹ, để trải nghiệm cắm trại đặc biệt.

Các sự kiện này, hai ở bang Washington và một mỗi ở Utah và Upstate New York, được gọi là “Snow Peak Way.” Thay vì các người tham gia tách biệt thành các khu cắm trại riêng với lò sưởi, bàn picnic và chỗ đậu xe riêng, các buổi cắm trại này diễn ra trên những cánh đồng rộng lớn, xanh tươi và mở. Mọi người dựng trại ở bất cứ nơi nào họ có thể tìm thấy chỗ trống.

**THÊM: **CEO của thương hiệu quần áo nam Canali của Ý mô tả những điều yêu thích của ông—bao gồm cả chiếc áo khoác mà ông sẽ giữ mãi mãi

Khi họ đi bộ từ trại này sang trại khác, đến nhà vệ sinh hoặc các hoạt động đã được lên lịch—từ các workshop làm matcha đến cuộc thi máy bay giấy—người tham gia đều ngắm nhìn các thiết lập của hàng xóm, từ những chiếc bạt và lều thời trang đến các bếp nướng Takibi và nhà bếp nhỏ, đến ghế bướm bằng vải canvas. Chỉ có lều là bắt buộc phải là của Snow Peak (có thể thuê), nhưng những người trung thành với thương hiệu này thường trưng bày hơn chục sản phẩm của công ty, để mọi người cùng xem.

Snow Peak Way là về xây dựng cộng đồng, là sự nhấn mạnh vào sự thành công của thương hiệu sau khi doanh số chậm lại vào những năm 1970, khiến các nhà lãnh đạo công ty quyết định tiếp cận khách hàng trực tiếp hơn và hiểu rõ hơn về những gì họ mong muốn từ dụng cụ cắm trại. Nhưng các sự kiện này cũng là một công cụ marketing khéo léo, vì chúng khai thác tâm lý có thể gọi là “khao khát đồ dùng.”

Khi những người hâm mộ đi dạo từ trại này sang trại khác, họ đang ghi chú trong đầu, xem các sản phẩm mới nhất của công ty hoạt động ra sao, hình dung về lần nâng cấp tiếp theo của mình.

“Mọi người đi quanh các trại và thấy người khác làm những điều khác hoặc tốt hơn,” Noah Reis, phó chủ tịch và giám đốc vận hành của Snow Peak, nói. “Khi mọi người đi cắm trại và thấy các thiết lập khác nhau này, họ nhận ra khả năng về phong cách sống cắm trại của chính mình có thể như thế nào.”

Các thương hiệu outdoor hàng đầu ngày nay đều hiểu rằng quảng cáo trực tuyến, đánh giá trên Google và trưng bày tại cửa hàng đều không thể sánh bằng hiệu quả của truyền miệng từ xưa đến nay. Ngày càng nhiều công ty cố gắng tạo ra các điều kiện như Snow Peak Way, khuyến khích khách hàng cạnh tranh và theo kịp nhau. Các sự kiện trực tiếp của Snow Peak củng cố cộng đồng người hâm mộ trực tuyến, nơi các fan của thương hiệu tụ họp trong các nhóm Facebook và Instagram để chia sẻ thiết lập của họ và trao đổi lời khuyên. “Nó tự nhiên phát triển thành một cuộc sống riêng,” Reis nói.

    ![](https://img-cdn.gateio.im/social/moments-1f0a77278f-871d256c39-8b7abd-d8d215)

Ghế cắm trại nhẹ từ Heliox.

        Courtesy of Heliox.

iKamper, thương hiệu bán các loại lều mái nhà và thiết bị liên quan, cũng tổ chức các sự kiện “cắm trại” ở nhiều địa điểm khác nhau, nơi hàng trăm người tham dự mua vé, dựng thiết bị của mình, và thưởng thức nhạc sống, trình diễn sản phẩm, và ẩm thực, theo Erik Flink, giám đốc marketing và thương mại điện tử của công ty. Các sự kiện này cũng cho phép người tham gia khoe các thiết lập vượt địa hình (du lịch phiêu lưu ở những nơi xa xôi).

“Với lều mái nhà, nó thực sự phù hợp với từng phương tiện, và mọi người muốn biết cách kết nối tủ lạnh này, cách xây dựng tủ trong, hệ thống pin, cách làm đèn,” Flink nói. “Chúng tôi có một cộng đồng mạnh mẽ,” nhiều người trong đó kết nối qua nhóm Facebook hiện có 22.000 thành viên.

**THÊM: **Lamborghini ra mắt siêu SUV hybrid đầu tiên của mình

Dù mục đích của các buổi gặp gỡ này là để vui chơi, rõ ràng cũng có tác động đến doanh số. “Nó thực sự xây dựng lòng trung thành với thương hiệu. Khách hàng của chúng tôi không chỉ mua lều mái nhà mà còn các mái hiên, bếp, bộ dụng cụ nấu ăn, túi đa dụng, túi rác, nệm và túi ngủ,” Flink nói. “Họ trở thành những người yêu thích thương hiệu.”

Mùa hè này, Snow Peak khai trương khu cắm trại mới nhất trong tổng số 15 khu trên toàn thế giới, một khu nghỉ dưỡng cao cấp rộng 25 mẫu Anh trên bán đảo Long Beach, bang Washington. Có một Spa Ofuro mô phỏng theo các nhà tắm truyền thống Nhật Bản, với phòng xông hơi và hồ nước lạnh, cùng 48 khu cắm trại, 8 căn hộ lều, và 14 cabin nhỏ gọi là “Jyubako Suites,” mỗi căn có lò sưởi di động, bàn và ghế gấp.

Việc khai thác cảm giác khan hiếm cũng có thể giúp kích thích sự khao khát đồ dùng, theo Hazel Rogerson, người phụ trách truyền thông của Snow Peak. “Đây là một thương hiệu khá mới ở Mỹ, vì vậy những người biết về nó đã trở nên đam mê và tạo ra một số nhà sưu tập sẵn sàng đi Nhật hoặc đặt hàng đặc biệt,” Rogerson nói. “Có cả một cộng đồng Reddit dành riêng cho các sản phẩm Snow Peak hiếm.”

Helinox là một công ty bắt đầu với nội thất cắm trại nhẹ, sáng chế ra chiếc ghế nặng một pound vào năm 2012, giải quyết vấn đề mà các ghế cắm trại trước đây luôn mắc phải: quá nhẹ và không thoải mái hoặc quá mềm mại nhưng cồng kềnh. Bằng cách sử dụng các ống trại hợp kim nhôm làm khung, công ty đã mở ra một hướng đi mới và từ đó mở rộng sang bàn, giường cắm trại và các thiết bị nhỏ gọn khác.

Azul Couzens, giám đốc marketing toàn cầu và chủ tịch của công ty, cho biết Helinox đã xác định hai phân khúc khách hàng. Một là nhóm người đi phượt, tìm kiếm thiết bị ngày càng nhẹ hơn. Nhóm còn lại là những người sợ bỏ lỡ (FOMO), bị thúc đẩy mua hàng bởi người bạn có thiết bị tốt hơn.

“Đó giống như nơi văn hóa ô tô gặp văn hóa ngoài trời,” Couzens nói. “Nếu bạn đã từng đến một triển lãm ô tô, tất cả đều về việc đỗ xe và để mọi người chiêm ngưỡng.”

    ![](https://img-cdn.gateio.im/social/moments-cad8b2ecb6-1158547457-8b7abd-d8d215)

Dometic là một công ty Thụy Điển sản xuất tủ lạnh điện và các dụng cụ cắm trại khác.

        Courtesy of Dometic

Couzens nói thêm rằng “những bộ thiết bị đẹp” được phát triển sẽ được trưng bày tại Overland Expo, các hội chợ của những người đam mê vượt địa hình diễn ra khắp nước Mỹ hàng năm. “Có một điểm giao thoa kỳ lạ giữa những tác phẩm nghệ thuật được chế tác tinh xảo để phù hợp với mọi địa hình, cách bạn có thể cắm tất cả thiết bị cần thiết vào hộp Bento có thiết kế tối giản và sống trong đó. Điều này chắc chắn tạo ra FOMO.”

Tại Dometic, công ty Thụy Điển sản xuất tủ lạnh điện và dụng cụ cắm trại, thách thức là giới thiệu cho khách hàng một cách cắm trại hoàn toàn mới, không cần đá. Sức hút ban đầu của tủ lạnh điện đến từ các khu vực Australia và châu Âu, nơi mà đá khó tìm hoặc người ta thường cắm trại ở những nơi xa xôi, khó bổ sung đá khi nó tan. Cách Dometic tiếp cận khách hàng thích tủ lạnh có nguồn điện là qua các sự kiện vượt địa hình.

THÊM: E. Guigal bổ sung “La-La” thứ tư vào bộ sưu tập nổi tiếng của mình về Cote-Rotie

“Tôi hay xem cách các phương tiện này được chế tạo với các giá đỡ và thiết bị ngoài đường, trông rất ngầu. Dù không đi vượt địa hình mỗi cuối tuần, tôi vẫn muốn xe của mình trông như thể tôi có thể làm vậy nếu muốn,” Jeff Diamond, trưởng bộ phận sản phẩm toàn cầu của Dometic, nói. “Điều đó không chỉ dành cho xe mà còn cho thiết bị của bạn. Vì vậy, chúng tôi có những người ảnh hưởng sử dụng sản phẩm để nâng cao nhận thức, vì cách để chúng tôi thúc đẩy thực sự là qua việc người khác sử dụng và chia sẻ trải nghiệm của họ.”