Sài Fù Thời(CRM.US)báo cáo tài chính vượt dự kiến nhưng gặp phải đợt giảm mạnh của giá cổ phiếu, dự báo doanh số bán hàng trung bình làm gia tăng lo ngại về cạnh tranh trong thời đại AI

Ứng dụng Zhitong Finance đã biết rằng trong khi mang lại thu nhập hàng quý tốt hơn dự kiến, gã khổng lồ phần mềm quản lý quan hệ khách hàng của Mỹ FTSE (CRM. US) giảm mạnh sau nhiều giờ vào thứ Tư. Thị trường ngày càng lo ngại rằng trong thời đại trí tuệ nhân tạo (AI), gã khổng lồ phần mềm truyền thống có thể mất lợi thế trong cuộc cạnh tranh với các đối thủ tiên tiến.

Hướng dẫn hàng năm không thay đổi và mối lo ngại về cạnh tranh AI đang nóng lên

Theo tuyên bố được công bố, Safts dự kiến doanh thu khoảng 46 tỷ đô la cho năm tài chính kết thúc vào tháng 1 năm 2027. Dự báo này, mặc dù phần lớn phù hợp với kỳ vọng của các nhà phân tích, nhưng không tạo ra sự nhiệt tình của thị trường. Sau báo cáo thu nhập, giá cổ phiếu của công ty đã giảm hơn 5% trong giao dịch ngoài giờ.

Từ góc độ dữ liệu tài chính cụ thể, trong quý IV kết thúc vào ngày 31/1, doanh thu của Saifus là 11,2 tỷ USD, tăng 12% so với cùng kỳ năm ngoái, cao hơn một chút so với kỳ vọng của thị trường là 11,18 tỷ USD và tốc độ tăng trưởng nhanh nhất trong hai năm. Không bao gồm một số mục, thu nhập trên mỗi cổ phiếu là 3,81 đô la, vượt xa kỳ vọng của thị trường là 3,04 đô la.

Đồng thời, nghĩa vụ thực hiện còn lại hiện tại (CRPO), đo lường số lượng hợp đồng đo lường ghi nhận doanh thu trong năm tới, đạt 35,1 tỷ USD, cao hơn kỳ vọng của thị trường là 34,53 tỷ USD.

Nhưng sự gia tăng này một phần là do việc mua lại công ty phần mềm dữ liệu Informatica gần đây, đóng góp 399 triệu USD doanh thu. Sau khi loại trừ tác động của biến động tỷ giá, hai ngành kinh doanh cốt lõi của công ty là phần mềm bán hàng và dịch vụ khách hàng tăng lần lượt 8% và 7%, đều thấp hơn một chút so với kỳ vọng của Phố Wall.

Là công ty hàng đầu trong lĩnh vực phần mềm quản lý khách hàng, SAFSE đã trở thành một ví dụ điển hình về sự lo lắng của Phố Wall về cách AI sẽ tác động đến các nhà cung cấp phần mềm hiện có. Giá cổ phiếu của công ty đã giảm khoảng 37% trong 12 tháng qua và các nhà đầu tư lo lắng rằng công nghệ AI sẽ hạ thấp rào cản gia nhập ngành và giúp phát triển các sản phẩm cạnh tranh dễ dàng hơn, do đó làm suy yếu sức mạnh định giá của Saifushi.

Để đối phó với những thách thức và cơ hội do AI mang lại, Saftus đang đặt cược rất nhiều vào nền tảng AI Agentforce của mình. Công cụ này có khả năng hoàn thành các nhiệm vụ như phát triển bán hàng, dịch vụ khách hàng, v.v. mà không cần sự giám sát của con người. Công ty tiết lộ rằng doanh thu định kỳ hàng năm của sản phẩm đã vượt quá 800 triệu đô la trong quý tài chính thứ tư, tăng từ 500 triệu đô la trong quý trước.

Tuy nhiên, các nhà phân tích chỉ ra rằng trong bối cảnh lo ngại hiện tại rằng AI có thể phá vỡ các doanh nghiệp phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS) truyền thống, Saifse cần chứng minh rằng họ đang chuyển những lợi thế của công nghệ AI ban đầu sang các ứng dụng doanh nghiệp rộng lớn hơn. “SAFSE phải cho thị trường thấy cách khách hàng có thể thúc đẩy các tác nhân AI từ các dự án thí điểm đến sản xuất hàng loạt”, Rebecca, Giám đốc điều hành của cơ quan phân tích ngành Valoir cho biết Wettemann nói.

Nâng mục tiêu năm 2030 và khởi động mua lại 50 tỷ USD

Bất chấp những lo ngại của thị trường, Safts đã đưa ra hướng dẫn lạc quan về triển vọng ngắn hạn. Công ty dự kiến doanh thu quý đầu tiên là 11,03 tỷ USD đến 11,08 tỷ USD và thu nhập trên mỗi cổ phiếu đã điều chỉnh từ 3,11 đến 3,13 USD, cả hai đều cao hơn kỳ vọng của các nhà phân tích. Đồng thời, công ty kỳ vọng tăng trưởng doanh thu cả năm từ 10% đến 11% và kỳ vọng “tăng trưởng hữu cơ sẽ tăng tốc trở lại” trong nửa cuối năm.

Ngoài ra, trước sự sụt giảm liên tục của giá cổ phiếu - đã giảm khoảng 28% cho đến nay trong năm nay, Safts đã công bố kế hoạch mua lại cổ phiếu mới trị giá 50 tỷ USD và tăng cổ tức hàng quý lên 44 cent/cổ phiếu. Công ty cho biết những sáng kiến này “củng cố cam kết của chúng tôi trong việc tạo ra giá trị đáng kể cho các cổ đông của chúng tôi”. Giám đốc điều hành Marc Benioff thẳng thắn nói trong một cuộc gọi phân tích rằng việc mua lại được thực hiện vì “giá hiện đang thấp”. Công ty cũng tiết lộ rằng khoản đầu tư của họ vào công ty khởi nghiệp AI Anthropic đã mang lại doanh thu 811 triệu USD trong quý và đã thực hiện các khoản đầu tư bổ sung, hiện đang nắm giữ khoảng 1% cổ phần.

Benioff nhấn mạnh trong tuyên bố rằng công ty đang dần hướng tới mục tiêu đạt được doanh thu hàng năm là 63 tỷ đô la trong năm tài chính 2030, cao hơn so với dự báo trước đó là 60 tỷ đô la và vượt quá kỳ vọng hiện tại của Phố Wall là khoảng 59,07 tỷ đô la. Benioff nói rằng tác nhân AI là một trong những động lực cho sự tăng trưởng.

Các nhà phân tích của Morgan Stanley cũng duy trì xếp hạng “mua” đối với SAFSE trong một báo cáo, lưu ý rằng giao tiếp với các đối tác cho thấy việc quảng bá hoạt động kinh doanh AI của họ “vẫn đang trong giai đoạn đầu”.