Microsoft đang tiến hành một cuộc điều tra tích cực về các lỗi truy cập đang ảnh hưởng đến người dùng Mỹ. Vấn đề đặc biệt ảnh hưởng đến những người cố gắng sử dụng các dịch vụ được bảo vệ bằng xác thực đa yếu tố (MFA). Theo Jin10, những người bị ảnh hưởng gặp lỗi thời gian chờ với mã 504 tại cổng trong quá trình xác thực.

Tình hình gây ra những bất tiện đáng kể cho người dùng tại Mỹ, những người tạm thời bị khóa truy cập vào tài khoản và dịch vụ của họ. Microsoft tiếp tục điều tra nguyên nhân gốc rễ của sự cố và làm việc để giải quyết vấn đề ngay lập tức nhằm khôi phục quyền truy cập bình thường vào tất cả các nền tảng của họ. Công ty duy trì cập nhật cho người dùng về tiến trình của cuộc điều tra kỹ thuật này.