Viện Quản lý Tài chính, thúc đẩy tăng tỷ lệ hoàn tiền của phương thức thanh toán điện tử trả trước và cải thiện dịch vụ của các công ty chứng khoán

Cơ quan Giám sát Tài chính gần đây đã quyết định nâng cao tỷ lệ hoàn tiền cho các phương thức thanh toán điện tử trả trước và cải thiện quy trình cung cấp dịch vụ thông tin cổ phiếu trả phí của các công ty chứng khoán. Đây là các biện pháp nhằm tăng cường quyền lợi của người tiêu dùng tài chính, phản ánh các đề xuất của Ủy ban Tư vấn Bảo vệ Người tiêu dùng Tài chính được công bố vào ngày 8 tháng 3.

Các biện pháp này là một phần trong số 6 vấn đề bảo vệ người tiêu dùng được thảo luận tại cuộc họp đầu tiên của Ủy ban Tư vấn Bảo vệ Người tiêu dùng Tài chính tổ chức vào ngày 6 tháng 3. Ủy ban này là cơ quan tư vấn cao nhất nhằm tăng cường quản lý từ góc độ người tiêu dùng tài chính, gồm 17 thành viên, trong đó có 6 ủy viên nội bộ và 11 chuyên gia bên ngoài. Giám đốc Cơ quan Giám sát Tài chính, ông Lee Bok-keun, đã nhấn mạnh ý nghĩa của câu nói “Bản lập đạo sinh” trong lễ khai mạc, đồng thời đánh giá đây là cơ hội quan trọng để chuyển đổi sang hệ thống quản lý tài chính lấy người tiêu dùng làm trung tâm.

Cụ thể, để hướng dẫn người tiêu dùng hiệu quả đối với các phương thức thanh toán điện tử trả trước như PayMoney, dự kiến sẽ thông báo rõ ràng các thông tin quan trọng như hạn sử dụng và hoàn thiện các điều khoản liên quan. Mục tiêu là thực hiện ít nhất 3 lần hướng dẫn trước khi hết hạn sử dụng để giúp người tiêu dùng dễ hiểu tỷ lệ hoàn tiền gửi. Ngoài ra, dự kiến phối hợp với Ủy ban Giao dịch Công bằng để sửa đổi các điều khoản tiêu chuẩn, hướng dẫn tăng tỷ lệ hoàn tiền bằng tiền mặt lên 95% và tỷ lệ hoàn điểm lên 100%.

Về các công ty chứng khoán, cũng đang nghiên cứu cải tiến phương thức tính phí dịch vụ cung cấp thông tin cổ phiếu và quy trình hướng dẫn khách hàng. Hiện có ý kiến cho rằng việc bao gồm phí dịch vụ như dịch vụ đề xuất cổ phiếu riêng lẻ trong phí giao dịch ủy thác có thể gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng, do đó đang thảo luận các phương án làm rõ hơn. Vấn đề này liên quan đến khoảng 74.000 người dùng trong dịch vụ của 5 công ty chứng khoán và doanh thu phí hàng năm lên tới 3.730 tỷ won.

Đáng chú ý, còn có nỗ lực tăng cường kiểm soát nội bộ đối với các sản phẩm bảo hiểm trong giai đoạn phát triển sản phẩm của ngành tài chính, đồng thời xây dựng hệ thống đánh giá toàn diện cho các nỗ lực thúc đẩy tài chính bao gồm trong ngành ngân hàng. Đặc biệt, còn thảo luận về việc trao quyền phủ quyết cho người phụ trách tổng của lĩnh vực bảo vệ người tiêu dùng tài chính. Những nỗ lực này sẽ được thúc đẩy cùng với kế hoạch rút ngắn chu kỳ đánh giá hiện trạng bảo vệ người tiêu dùng tài chính và nâng cao khả năng giám sát quảng cáo trái phép bằng trí tuệ nhân tạo.

Xu hướng này nhiều khả năng sẽ thúc đẩy việc tăng cường quyền lợi người tiêu dùng và nâng cao tính minh bạch của dịch vụ tài chính trong tương lai. Cơ quan Giám sát Tài chính dự định tiếp tục tổ chức các cuộc họp Ủy ban Tư vấn để phản hồi ý kiến và tiến hành các cải cách thể chế thiết thực.