Chuyển đổi lớn của Disney: Tìm kiếm người kế nhiệm của Bob Iger phản ánh các vấn đề về quản trị doanh nghiệp

Disney đang bước vào một thời kỳ đầy biến động. Việc Bob Iger từ chức và vấn đề kế nhiệm không chỉ đơn thuần là một cuộc điều chuyển nhân sự, mà còn đặt ra câu hỏi căn bản về loại hình lãnh đạo cần thiết trong thời kỳ chuyển đổi của ngành công nghiệp giải trí toàn cầu. Rút ra bài học từ những cuộc chuyển giao đầy hỗn loạn trong quá khứ, Hội đồng quản trị của Disney đang tiến hành lựa chọn người lãnh đạo kế tiếp với sự cẩn trọng và tổ chức chưa từng có tiền lệ.

Lịch sử về việc Iger từ chức và khủng hoảng kế nhiệm

Vào thời điểm cuối năm 2026, khi Bob Iger rời khỏi vị trí CEO của Disney, giới giải trí đang hồi hộp chờ đợi công bố người kế nhiệm. Tuy nhiên, quá trình chuyển giao thế hệ tại tập đoàn khổng lồ này mang trong mình một bối cảnh lịch sử phức tạp.

Kể từ khi nhậm chức CEO năm 2005, Iger đã lần lượt mua lại ba studio hình ảnh lớn là Pixar, Marvel và Lucasfilm, biến Disney thành một đế chế truyền thông hiện đại. Tuy nhiên, việc ông nhiều lần gia hạn nhiệm kỳ đã khiến quá trình kế nhiệm ban đầu trở nên mất cân đối. Năm 2015, Tom Staggs được thăng chức COO, nhưng trong thời gian Iger còn nắm quyền, ông đã thất vọng và rời khỏi công ty chỉ sau một năm.

Vào cuối năm 2021, Iger từng tuyên bố sẽ từ chức, sau đó bổ nhiệm Bob Chapek làm người kế nhiệm, nhưng chỉ sau 8 tháng, Chapek đã bị cách chức, buộc Iger phải trở lại bất ngờ trong vòng bốn năm. Chuỗi biến động nhân sự này đã gây ra sự mất niềm tin nghiêm trọng từ các nhà đầu tư trên phố Wall cũng như các lãnh đạo cấp cao trong công ty. David F. Larcker, Giám đốc Viện Nghiên cứu Quản trị Doanh nghiệp tại Stanford, nhận định: “Quy trình kế nhiệm của Disney, với tư cách là một tập đoàn lớn, đã trải qua một lịch sử đầy xấu hổ về những biến cố.”

Hệ thống quản trị mới: Cải cách của James Gorman

Lần này, Hội đồng quản trị Disney đã chọn nhà cải cách quản trị doanh nghiệp James P. Gorman. Ông là một ngân hàng gia người Úc, 67 tuổi, nổi tiếng với 14 năm quản lý tại Morgan Stanley. Trong cuộc khủng hoảng tài chính Lehman Brothers, ông đã tái cấu trúc ngân hàng đầu tư, đưa công ty phát triển ổn định sau đó. Trước khi nghỉ hưu vào tháng 12 năm 2024, Gorman đã chỉ đạo một quy trình kế nhiệm kỹ lưỡng kéo dài nhiều năm, tạo dựng niềm tin từ cả nhân viên lẫn cổ đông.

“Hiếm có ai có thể xử lý thành công việc chuyển giao lãnh đạo như thế này,” Erika H. James, Hiệu trưởng Trường Kinh doanh Wharton, nói. Hội đồng đã bổ nhiệm Gorman làm Chủ tịch, không chỉ để sắp xếp nhân sự CEO mà còn nhằm mục tiêu phục hồi văn hóa doanh nghiệp và niềm tin tổ chức.

Với vai trò Chủ tịch đầu tiên, Gorman đã đặt việc chọn người kế nhiệm là ưu tiên hàng đầu. Phương pháp ông đề xuất dựa trên thành công của Morgan Stanley trong quá khứ, áp dụng cho Disney. Các ứng viên đã nhiều lần gặp gỡ hội đồng, quá trình đánh giá trở nên minh bạch và đề cao đối thoại hơn.

So sánh kỹ lưỡng 4 ứng viên tiềm năng

Bên trong Disney, có bốn lãnh đạo cấp cao đang cạnh tranh cho vị trí CEO tiếp theo. Mỗi người đều có kinh nghiệm quản lý các lĩnh vực khác nhau của công ty.

Josh D’Amaro (Trưởng bộ phận Công viên giải trí)

Trong số các ứng viên, được giới đầu tư phố Wall ủng hộ nhất là Josh D’Amaro, người phụ trách bộ phận Công viên của Disney. Trong 27 năm làm việc tại Disney, ông đã thúc đẩy kế hoạch mở rộng trị giá 60 tỷ USD, khai trương nhiều công viên chủ đề mới. Các công viên này là nguồn doanh thu cao nhất của Disney, thành tích của D’Amaro trong lĩnh vực này rõ ràng có lợi thế lớn về mặt kinh doanh. Tuy nhiên, ông còn hạn chế về kinh nghiệm trong các lĩnh vực sáng tạo như phim ảnh và truyền hình, đây là một thách thức lớn.

Dana Walden (Trưởng bộ phận Truyền hình và Streaming)

Dana Walden, người phụ trách mảng truyền hình và nền tảng streaming, tượng trưng cho một khả năng khác. Nếu được chọn, bà sẽ trở thành nữ CEO đầu tiên trong lịch sử 102 năm của Disney. Bà gia nhập Disney từ Fox vào năm 2019, nổi bật với khả năng xây dựng mối quan hệ với các nhân tài sáng tạo. Tuy nhiên, việc bà ít liên quan đến lĩnh vực lợi nhuận chính của Disney là các công viên chủ đề có thể là một điểm yếu trong quá trình tuyển chọn.

Alan Bergman và Jimmy Pitaro

Hai ứng viên khác cũng nằm trong danh sách hàng đầu là Alan Bergman, Giám đốc các studio phim, và Jimmy Pitaro, Chủ tịch ESPN. Cả hai đều nhận được đánh giá cao trong lĩnh vực của mình.

Học hỏi từ Morgan Stanley về chiến lược thành công kế nhiệm

Để hiểu rõ ảnh hưởng của Gorman đối với Disney, cần xem xét các phương pháp của ông tại Morgan Stanley. Gorman luôn nhấn mạnh rằng chìa khóa của việc chuyển giao lãnh đạo là một nguyên tắc đơn giản: “Mọi thứ bắt đầu từ một câu hỏi đơn giản: Bạn có thực sự muốn rời khỏi vị trí lãnh đạo không? Tôi đã làm vậy, và nhờ đó người kế nhiệm của tôi mới thành công.” Triết lý đơn giản nhưng sâu sắc này là nền tảng trong phong cách quản lý của ông.

Trong thời gian tại Morgan Stanley, khi Ted Pick được bổ nhiệm làm CEO vào tháng 10 năm 2023, hai ứng viên cuối cùng khác đã được thăng chức thành đồng Chủ tịch, đồng thời nhận các khoản thưởng hậu hĩnh. Phương pháp này giúp Morgan Stanley giảm thiểu rò rỉ nhân tài và duy trì sự liên tục của tổ chức.

Trong giới ngành, người ta dự đoán rằng Hội đồng Disney cũng có thể áp dụng mô hình thành công này, bằng cách thiết lập vị trí đồng Chủ tịch, đồng thời đối xử tốt với các ứng viên không trúng tuyển để tránh lặp lại những hỗn loạn thời Iger.

Các thách thức cấu trúc mà Disney đang đối mặt

Người lãnh đạo tiếp theo của Disney không chỉ cần đảm bảo sự liên tục của hoạt động kinh doanh, mà còn phải đối mặt với sự chuyển đổi cấu trúc toàn diện của ngành.

Chuyển đổi nhanh chóng từ truyền hình truyền thống sang nền tảng streaming, sự tiến bộ đột phá của trí tuệ nhân tạo, bất ổn của nền kinh tế Mỹ, và sự phân cực chính trị ngày càng sâu sắc — tất cả đều đổ dồn về phía Disney cùng lúc. Từ đỉnh cao gần 200 USD vào tháng 3 năm 2021, cổ phiếu Disney hiện đang giao dịch quanh mức 111,20 USD, phản ánh rõ sự thất vọng của các nhà đầu tư.

Nhà phân tích truyền thông Robert Fishman nhận định: “Disney đang đứng trước một điểm ngoặt lịch sử. Các nhà đầu tư cần thấy rõ chiến lược streaming của Disney có thể sinh lời như thế nào, giá trị nội dung cao cấp được khôi phục ra sao, và làm thế nào để thúc đẩy sự phát triển mới của các công viên giải trí.”

Những phẩm chất và quyết tâm cần có của CEO kế tiếp

CEO tiếp theo của Disney sẽ mang trên vai một sứ mệnh đa chiều, phức tạp. Họ phải đưa Disney+ trở thành nền tảng streaming hàng đầu toàn cầu, củng cố sức mạnh của các studio phim và các thương hiệu chính, làm mới hoạt động công viên giải trí, giám sát dự án khu nghỉ dưỡng mới tại Abu Dhabi, đồng thời thích ứng với thời đại AI sáng tạo mà không làm tổn hại giá trị của các nhân vật thương hiệu Disney yêu thích.

Song song đó, họ còn phải đối mặt với các thách thức nhân sự nghiêm trọng. Các ứng viên không trúng tuyển có khả năng cao sẽ rời khỏi công ty. Khi Bob Chapek trở thành CEO đầu năm 2020, Kevin Mayer, người phụ trách mảng streaming, đã ngay lập tức tuyên bố rời đi. Việc các lãnh đạo cấp cao rời bỏ sau khi có CEO mới có thể tạo ra khoảng trống lớn trong hoạt động của Disney.

“Thay đổi CEO không chỉ là vấn đề của một vị trí cao nhất, mà còn là một sự kiện ảnh hưởng đến toàn bộ tổ chức,” Larcker nhấn mạnh. Vì vậy, Gorman và hội đồng cần đặc biệt chú ý trong việc xây dựng đội ngũ quản lý hỗ trợ cho CEO mới.

Bài học lịch sử và tương lai của Disney

Việc thay đổi lãnh đạo tại Disney luôn đầy biến động. Michael Eisner từng phải rời vị trí do mâu thuẫn với hội đồng quản trị, còn Iger đã giúp Disney hồi sinh bằng các thương vụ mua lại Pixar, Marvel, Lucasfilm. Tuy nhiên, đồng thời, chính Iger cũng đã nhiều lần cản trở quá trình kế nhiệm, trì hoãn quá trình chuyển giao thế hệ của công ty.

Triết lý kế nhiệm mới mà Gorman đề xuất đánh dấu sự chuyển đổi từ mô hình lãnh đạo tập trung quyền lực sang quản trị tổ chức dựa trên minh bạch và đối thoại. “Tổ chức sẽ tiến hóa qua quá trình thay đổi. Nếu cứ lặp lại những điều cũ, sẽ không thể phát triển,” Gorman nói trong cuộc phỏng vấn với Bloomberg năm 2023.

Vào cuối năm 2026, khi Iger rời khỏi vị trí, người kế nhiệm mới sẽ chính thức tiếp quản. Lúc đó, Disney sẽ thể hiện rõ ràng cách một tập đoàn truyền thông lâu đời vượt qua thử thách chuyển giao thế hệ như thế nào, đồng thời cung cấp bài học quý giá cho toàn ngành.