Tác động của AI đối với việc làm ngày càng nghiêm trọng! HSBC đang xem xét cắt giảm nhân sự quy mô lớn

Trí tuệ nhân tạo đang chuyển từ khái niệm sang thực tế về tác động đối với thị trường lao động trong ngành tài chính.

Theo Bloomberg ngày thứ Năm, HSBC đang đánh giá khả năng cắt giảm quy mô lớn trong vài năm tới, Giám đốc điều hành Georges Elhedery đặt cược vào công nghệ AI để thu nhỏ quy mô trung tâm hỗ trợ, động thái này được xem là một trong những tín hiệu sớm về việc cách mạng công nghệ đang định hình lại cơ cấu lực lượng lao động trên Phố Wall.

Theo nguồn tin thân cận, quy mô cắt giảm dự kiến khoảng 20.000 vị trí, chiếm khoảng 10% tổng số khoảng 210.000 nhân viên toàn cầu của HSBC. Những vị trí bị ảnh hưởng nhiều nhất dự kiến là các vị trí không tiếp xúc trực tiếp với khách hàng trong trung tâm dịch vụ toàn cầu.

Quy mô cắt giảm có thể lên tới 20.000 người, trung tâm hỗ trợ là ưu tiên hàng đầu

Theo Bloomberg trích dẫn nguồn tin thân cận, kế hoạch cắt giảm này sẽ được thực hiện theo từng giai đoạn trong vòng ba đến năm năm như một phần của chiến lược trung hạn, một số vị trí có thể bị giảm thông qua việc bán hoặc rút khỏi các hoạt động, chứ không chỉ đơn thuần là cắt giảm trực tiếp. Các nguồn tin cũng cho biết phạm vi đánh giá bao gồm các vị trí mà HSBC không có ý định tuyển dụng bổ sung.

Giám đốc tài chính của HSBC, Pam Kaur, trong một cuộc họp do Morgan Stanley tổ chức tuần này, đã nói rằng ngân hàng nhận thấy cơ hội sử dụng AI để giảm chi phí và nâng cao năng suất nhân viên, đồng thời chỉ ra AI có thể ứng dụng trong các trung tâm dịch vụ khách hàng, nhóm hiểu khách hàng (KYC) và giám sát giao dịch để nâng cao hiệu quả vận hành.

Kế hoạch này đã được bàn bạc từ trước khi tình hình Trung Đông gần đây leo thang. Kể từ khi Georges Elhedery nhậm chức Giám đốc điều hành từ năm 2024, ông đã thực hiện một cuộc tái cơ cấu lớn tại HSBC, cắt giảm hàng nghìn vị trí, đồng thời bán, hợp nhất hoặc đóng cửa một số hoạt động.

HSBC cũng đã công bố dự kiến hoàn thành mục tiêu cắt giảm chi phí 1,5 tỷ USD sớm hơn 6 tháng, vào nửa đầu năm nay.

AI đang định hình lại cơ cấu lao động trong ngành ngân hàng, tác động toàn ngành đã rõ ràng

Chuyển động của HSBC không phải là trường hợp cá biệt, mà là hình ảnh tiêu biểu của cuộc cách mạng sâu rộng trong ngành tài chính.

Báo cáo của Bloomberg Industry Research năm ngoái cho thấy, khi AI dần đảm nhận các nhiệm vụ vốn do con người thực hiện, các ngân hàng lớn toàn cầu trong vòng ba đến năm năm tới có thể cắt giảm tổng cộng tới 200.000 vị trí. Các Giám đốc Công nghệ Thông tin và Giám đốc Công nghệ được khảo sát trung bình dự đoán mức cắt giảm ròng khoảng 3%.

Trong nội bộ HSBC, Elhedery còn thúc đẩy chuyển đổi về văn hóa, giới thiệu cơ chế thưởng theo phong cách Phố Wall hơn — nhân viên hiệu quả cao sẽ nhận phần thưởng lớn hơn, trong khi những người thể hiện kém sẽ đối mặt với áp lực rời bỏ. Đồng thời, ông tiếp tục và mở rộng chiến lược “Châu Á” của người tiền nhiệm, đưa ngân hàng Hồng Kông Hồng Ngân (Hang Seng Bank) về sở hữu tư nhân, đặt cược vào tăng trưởng dài hạn của thị trường tài chính châu Á.

Lưu ý rủi ro và điều khoản miễn trừ trách nhiệm

        Thị trường có rủi ro, đầu tư thận trọng. Bài viết này không phải là lời khuyên đầu tư cá nhân và chưa xem xét các mục tiêu, tình hình tài chính hoặc nhu cầu đặc biệt của từng người dùng. Người dùng cần cân nhắc xem các ý kiến, quan điểm hoặc kết luận trong bài có phù hợp với tình hình của mình hay không. Đầu tư theo đó, chịu trách nhiệm về quyết định của mình.