金色財經報導，富國銀行CEO查理·沙夫週二表示，人工智慧為提升營運效率帶來重大機遇，並可能影響公司未來的人力決策。該銀行已向其工程師團隊部署生成式AI工具，使程式碼編寫效率提升30%至35%。沙夫強調，目前尚未因此裁員，但團隊「能完成更多工作」。 「沒有AI帶來的效益，我們就無法達到應有的效率水平。」沙夫指出，AI還將在多個領域推動變革，包括合規與法律事務、呼叫中心營運、投行部門的推介材料製作，以及商業銀行的信貸備忘錄撰寫。上月，富國銀行新設AI監督職位，任命原消費者銀行業務主管索爾·范比爾登統籌全行AI應用。公司稱已對逾9萬名員工開展AI培訓，並在18萬台以上桌面部署AI工具。
