根據該公司實驗室團隊的共同負責人 Mike Krieger 表示,Anthropic 正在將其 Claude 聊天機器人策略,從以企業客戶為主,轉向面向消費者市場。這家 AI 新創正利用近期消費者市場的進展,來提升軟體對一般使用者的吸引力;自去年下半年以來,內部也一直在進行工作,以改善該聊天機器人在處理個人詢問方面的表現。
面向消費者的改進
Krieger 表示,Anthropic 一直在指示員工強化 Claude 能力,使其能夠回應個人諮詢,包括健康、旅行和食譜等問題。這代表在訓練與最佳化優先順序上,刻意轉向先前策略所強調的「僅限企業」定位。
效能最佳化
在一場舊金山的公司會議上,Krieger 概述了 Anthropic 對改善聊天機器人「品質、完整性與效能」的重點。這項工作的關鍵指標之一,是降低使用者在開啟行動應用程式後發起查詢所需的時間。據 Krieger 指出,公司已將回應時間從五到六秒縮短到約一秒——這對使用者體驗上的摩擦而言是顯著的改善。
該公司採取的消費者策略,反映了 AI 聊天機器人市場中更廣泛的競爭動態;在主流採用上,易用性與速度已成為差異化因素。
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