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富国银行CEO:AI将重塑效率与人力配置
金色财经报道,富国银行CEO查理·沙夫周二表示,人工智能为提升运营效率带来重大机遇,并可能影响公司未来的人力决策。该银行已向其工程师团队部署生成式AI工具,使代码编写效率提升30%至35%。沙夫强调,目前尚未因此裁员,但团队“能完成更多工作”。“没有AI带来的效益,我们就无法达到应有的效率水平。”沙夫指出,AI还将在多个领域推动变革,包括合规与法律事务、呼叫中心运营、投行部门的推介材料制作,以及商业银行的信贷备忘录撰写。上月,富国银行新设AI监督职位,任命原消费者银行业务主管索尔·范比尔登统筹全行AI应用。公司称已对逾9万名员工开展AI培训,并在18万台以上桌面部署AI工具。