CEO Wells Fargo: AI akan membentuk ulang efisiensi dan alokasi tenaga kerja

Dilaporkan oleh Jinse Finance, CEO Wells Fargo Charlie Scharf pada hari Selasa menyatakan bahwa kecerdasan buatan (AI) membawa peluang besar untuk meningkatkan efisiensi operasional dan dapat memengaruhi keputusan SDM perusahaan di masa depan. Bank tersebut telah menerapkan alat AI generatif kepada tim insinyurnya, sehingga efisiensi penulisan kode meningkat 30% hingga 35%. Scharf menekankan bahwa sejauh ini belum ada PHK akibat hal ini, namun timnya “bisa menyelesaikan lebih banyak pekerjaan.” “Tanpa manfaat dari AI, kami tidak akan bisa mencapai tingkat efisiensi yang seharusnya.” Scharf menunjukkan bahwa AI juga akan mendorong perubahan di berbagai bidang, termasuk kepatuhan dan urusan hukum, operasi call center, pembuatan materi presentasi di divisi perbankan investasi, serta penulisan memorandum kredit di perbankan komersial. Bulan lalu, Wells Fargo membentuk posisi pengawasan AI baru dan menunjuk mantan kepala bisnis perbankan konsumen, Saul Van Beurden, untuk mengoordinasikan aplikasi AI di seluruh bank. Perusahaan menyatakan telah memberikan pelatihan AI kepada lebih dari 90.000 karyawan dan menerapkan alat AI di lebih dari 180.000 desktop.