A IA está a ganhar terreno nas operações empresariais. Tomemos o serviço ao cliente como exemplo—a tecnologia mostra uma utilidade genuína aqui. O que a faz destacar-se? Paciência infinita. Pode estar frustrado, levantar a voz, mas ela mantém-se calma e útil. Isso não é uma característica menor; é realmente assim que se constrói melhores experiências de utilizador. Este tipo de aplicações está a começar a moldar a forma como as empresas pensam em escalar o suporte sem consumir recursos excessivos. O fator de tolerância muda tudo quando se lida com interações com clientes de alto volume.