Consegue recuperar um cartão-presente perdido ou roubado? Aqui está tudo o que precisa de saber

Os cartões-presente são convenientes, mas também vulneráveis – e se perder um, o caminho para a recuperação depende fortemente da preparação. A boa notícia: a substituição é possível. A questão: os retalhistas exigem prova de que o cartão era seu em primeiro lugar.

Que Prova Você Precisará para Substituir um Cartão-Presente Perdido

Antes que um retalhista emita uma substituição, você precisará demonstrar propriedade. Segundo a especialista em cartões-presente Shelley Hunter, fundadora do GiftCardGirlfriend.com, você deve ter pelo menos um dos seguintes:

O recibo de ativação original é sua prova mais forte. Se você comprou o cartão, guarde este documento. Se alguém lhe deu, peça para localizar o recibo dessa pessoa. O número do cartão-presente em si serve como documentação de backup – muitos retalhistas podem consultar um cartão usando apenas esse número. Guardar o número na sua carteira digital cria um backup digital de fácil acesso caso o cartão físico desapareça.

“Sem uma dessas três informações, você está basicamente sem sorte”, explica Hunter. Os retalhistas não poderão verificar se o cartão existia ou se pertencia a você.

Como Substituir um Cartão-Presente Perdido ou Roubado

Depois de reunir a prova, entre em contato com o retalhista sem demora. A maioria mantém linhas de atendimento ao cliente gratuitas listadas nos seus sites. Os representantes podem verificar a propriedade, desativar o cartão perdido e processar uma substituição.

O prazo e as taxas variam conforme o emissor. Alguns retalhistas, como os shoppings Simon, lidam com substituições inteiramente por telefone se você fornecer o número do cartão. Outros, incluindo Starbucks, exigem que você tenha registrado o cartão online previamente. Cartões-presente de marca própria geralmente são substituídos sem custo, enquanto versões emitidas por bancos normalmente cobram taxas – a American Express substitui cartões perdidos gratuitamente se você tiver o cartão e os números de segurança, mas o Wells Fargo cobra $7,50 por substituição, com $15 para o pagamento do saldo restante. Substituições do SunTrust MasterCard custam $5.

Se o retalhista insistir em uma taxa de substituição, pergunte se uma devolução direta do saldo restante está disponível – essa opção às vezes é gratuita.

Quando Você Não Tem Prova: Opções Alternativas de Recuperação

Nem todas as situações são recuperáveis. Se você nunca registrou o número do cartão e o recibo desapareceu, suas opções se reduzem. No entanto, existem algumas soluções alternativas:

Se você já gastou parte do saldo online, seu histórico de compras pode estar vinculado à sua conta, permitindo identificar o cartão. Para cartões pedidos online que nunca chegaram ou foram roubados de sua casa, entre em contato com sua operadora de cartão de crédito ou PayPal para uma reclamação de disputa. O seguro de proprietário ou locatário também pode cobrir o roubo de cartões-presente armazenados em casa – verifique os detalhes da sua apólice.

Proteja Seus Cartões-Presente Antes que Problemas Aconteçam

Prevenir é muito mais eficiente do que recuperar. Comece agora com estas estratégias:

Documente seus cartões imediatamente. Use um sistema dedicado como Your Wallet Recovery Kit para registrar números de cartões-presente, datas de validade e códigos de segurança junto com outras informações da carteira. Armazene essa lista com segurança em casa ou na nuvem.

Registre os cartões com os retalhistas. Starbucks, Land of Nod e Crate and Barrel oferecem aos titulares de cartões registrados proteção automática de saldo e privilégios de substituição. Cartões registrados também desbloqueiam recompensas – Starbucks permite acumular pontos para café, sanduíches e doces grátis a cada compra.

Armazene os números digitalmente. Aplicativos como GoWallet, Gyft, Google Wallet e MyWallet Pro mantêm os números dos cartões protegidos por senha e acessíveis de qualquer lugar. Muitos aplicativos também exibem saldos e enviam lembretes para usar seus cartões.

Use os cartões rapidamente. Estimativas indicam que $750 milhões em valor de cartões-presente ficaram não utilizados apenas em 2014. Usar seu cartão rapidamente evita que ele seja perdido ou esquecido – além disso, se o retalhista falir, você não perderá seu dinheiro.

Fique atento a fraudes durante a compra. Fraudadores escaneiam ou copiam os números dos cartões no checkout antes da ativação, e depois drenam o saldo online instantaneamente. Inspecione novos cartões-presente por riscos ou sinais de adulteração. Como alternativa, compre certificados eletrônicos diretamente de retalhistas online para eliminar totalmente esse risco.

E Se Você Não Quiser o Cartão-Presente?

Nem todos os cartões-presente são para ficar. Se você recebeu um de uma loja que não gosta ou não consegue acessar, há opções.

Devolvê-lo por um reembolso. Muitos retalhistas tratam cartões-presente como mercadoria comum e aceitam devoluções conforme as políticas padrão. Consulte sua loja específica.

Vender no mercado secundário. Uma rede próspera de revendedores – incluindo GiftCardRescue.com, Raise.com, CardCash.com, Cardpool.com e ABCGiftCards.com – compra cartões indesejados. Eles verificam o saldo e pagam de 75 a 92 por cento do valor facial via cheque ou depósito PayPal. Use GiftCardGranny.com para comparar taxas entre vários revendedores antes de decidir. Leia avaliações cuidadosamente e evite plataformas como Craigslist, que são propensas a golpes – o eBay oferece proteções ao consumidor mais robustas.

Trocar com alguém. GiftCardSwapping.com conecta usuários registrados que desejam trocar cartões. Você pode trocar seu $50 cartão Target por, por exemplo, o cartão $50 Home Depot de alguém.

Doar. Escolas, instituições de caridade e ONGs aceitam com prazer cartões-presente para suprimentos ou assistência a clientes. Gift Card Giver, uma ONG com sede em Atlanta, redistribui cartões doados para organizações e indivíduos necessitados.

Leis de Resgate em Dinheiro

Alguns estados exigem que os retalhistas devolvam saldos pequenos em dinheiro. Se seu cartão tiver menos de $5 restante, verifique se seu estado exige reembolso – Califórnia, Colorado, Maine, Massachusetts, Montana, Nova Jersey, Oregon, Rhode Island, Tennessee, Texas, Vermont e Washington possuem tais leis. A Conferência Nacional de Legisladores Estaduais mantém um quadro online com as regulamentações de cada estado.

A conclusão: perder um cartão-presente não é necessariamente permanente se você se preparou adequadamente. Mas seja por documentação proativa ou por aprender a navegar nas políticas de substituição, a diferença entre recuperação e perda muitas vezes depende do que você faz antes do cartão desaparecer.