Criativo Visionário da Apple Music Junta-se ao Círculo de Liderança em Expansão da ServiceNow

ServiceNow (NYSE: NOW) expandiu o seu conselho de administração para 11 membros com a adição de Larry Jackson, trazendo uma experiência significativa na indústria do entretenimento para o espaço do software empresarial. Jackson, que atua como Diretor Criativo Global na Apple Music, traz décadas de experiência na construção de plataformas e marcas focadas no consumidor.

De Streaming de Música a Fluxos de Trabalho Empresariais

A trajetória de carreira de Jackson abrange alguns dos momentos mais transformadores da indústria musical. Como Diretor de Conteúdo na Beats/Beats Music antes da aquisição pela Apple em 2014, ajudou a conceptualizar o serviço de streaming que eventualmente se tornaria Apple Music. Após a aquisição, Jackson orientou a direção criativa da plataforma em 167 mercados ao redor do mundo, supervisionando tudo, desde a estratégia de conteúdo original até parcerias de marca.

A sua influência estende-se ao Apple Music 1 (anteriormente Beats 1), onde Jackson coordenou colaborações com artistas de destaque e moldou as iniciativas de streaming ao vivo da plataforma. A série de sucesso Verzuz — um formato de performance ao vivo que quebrou recordes — exemplifica o tipo de experiências de nível consumidor que Jackson se especializa em criar.

Por que o Software Empresarial Precisa de Liderança em Entretenimento

O CEO da ServiceNow, Bill McDermott, destacou o valor estratégico: “A experiência do Larry em oferecer experiências excepcionais ao consumidor traz uma perspetiva nova à nossa missão de tornar o trabalho melhor para as pessoas.” A nomeação reflete uma mudança mais ampla na indústria, onde as empresas reconhecem que a experiência do funcionário agora espelha as expectativas do consumidor.

O percurso de Jackson na indústria musical é substancial. Ele atuou anteriormente como Vice-Presidente Executivo na Interscope Records, da Universal Music Group, e ocupou cargos de liderança na Arista Records/RCA Music Group, da Sony Music. A Billboard tem consistentemente reconhecido seu trabalho na sua Power List por quatro anos consecutivos — um testemunho da sua influência na formação de estratégias de mídia e entretenimento.

A Interseção entre Funcionários e Comportamento do Consumidor

Em uma declaração, Jackson destacou sua motivação para ingressar no conselho de administração da ServiceNow: “Os funcionários são consumidores em primeiro lugar, e as empresas que entendem essa interseção irão prosperar.” Ele apontou para o cenário em rápida mudança do trabalho e dos padrões de consumo, posicionando a plataforma da ServiceNow como especialmente adequada para conectar as expectativas de experiência de funcionários e clientes.

A nomeação de Jackson sinaliza o compromisso da ServiceNow em recrutar talentos de indústrias que já resolveram o quebra-cabeça da experiência do consumidor. À medida que as empresas competem cada vez mais pela qualidade dos sistemas internos e interfaces de usuário, líderes que navegaram pelas complexidades criativas e estratégicas de plataformas de consumo tornam-se ativos inestimáveis para a tomada de decisões ao nível do conselho.