A Revolução da IA Remodela a Estratégia de TI: Relatório da TD SYNNEX Revela o que os Parceiros Devem Fazer para Vencer em 2025

A indústria tecnológica está num ponto de inflexão. Uma nova análise abrangente do ecossistema global de TI revela que a inteligência artificial, aliada a serviços especializados e estruturas de cibersegurança resilientes, tornou-se o fator definidor que separa os líderes de mercado do resto. As conclusões vêm da mais recente pesquisa anual Direction of Technology da TD SYNNEX, que entrevistou mais de 1.400 fornecedores e revendedores de soluções de TI em 40 países para decifrar as forças que estão a remodelar o setor.

Seis Pilares que Impulsionam a Próxima Onda de Crescimento

IA: Já Não Opcional, Agora Obrigatória

Os dados são inequívocos: quase 75% dos parceiros de TI consideram a adoção de IA essencial para o seu futuro competitivo. Mas a implementação bruta de IA não é suficiente. Os parceiros estão a correr para desenvolver casos de uso sofisticados—58,4% estão a priorizar soluções de cibersegurança alimentadas por IA, enquanto 54,3% estão a incorporar IA em fluxos de automação. Estas não são vantagens teóricas; impactam diretamente na receita e na retenção de clientes. A questão para os parceiros já não é “Devemos investir em IA?” mas sim “Como podemos implementar IA para obter resultados comerciais tangíveis?”

Cibersegurança: O Campo de Batalha Eterno

Oito em cada dez parceiros de TI oferecem agora pelo menos uma solução de cibersegurança, reforçando o papel da segurança como condição obrigatória no ecossistema moderno. No entanto, os cenários de ameaça estão a intensificar-se. Ataques emergentes impulsionados por IA preocupam 49,2% dos parceiros, enquanto 41,9% citam violações de dados como uma dor de cabeça persistente. Apesar de ser uma oferta central, a cibersegurança paradoxalmente tornou-se o segmento de crescimento mais rápido para soluções de endpoint nos últimos dois anos—sinalizando tanto oportunidade quanto urgência. Os parceiros classificam a segurança avançada de endpoint como a sua segunda maior prioridade para novos lançamentos de serviços no próximo ano.

Especialização em Detrimento do Tamanho

A pesquisa de mercado revela uma preferência marcante do consumidor: a expertise na indústria e a consultoria classificam-se como o fator nº 1 na avaliação dos clientes finais ao escolher um parceiro. Soluções genéricas estão a perder apelo; a expertise personalizada está a vencer. Esta preferência está a provocar mudanças sistémicas em todo o ecossistema de parceiros. Noventa por cento dos parceiros planeiam expandir os serviços de suporte e manutenção. Oitenta e oito por cento estão a construir capacidades de integração de TI personalizadas. Oitenta e dois por cento pretendem ampliar as ofertas de serviços geridos. A mensagem é clara: o futuro pertence aos especialistas, não aos generalistas.

Escassez de Talento Força Reinvenção do Modelo Operacional

Um constrangimento crítico surgiu: quase 70% dos líderes de TI relatam que a escassez de talento está a prejudicar diretamente a sua capacidade de executar iniciativas de IA (43%), dados e análises (41%), e cibersegurança (39%). Isto não é um desafio periférico de RH—é um gargalo estratégico. Parceiros com visão de futuro estão a responder redesenhando fluxos de trabalho, automatizando tarefas rotineiras e reestruturando equipas para extrair o máximo de eficiência do talento disponível. Quem resolver este quebra-cabeça desbloqueará uma vantagem competitiva num mercado cada vez mais impulsionado por IA.

Crescimento Persiste Apesar de Condições Económicas Adversas

A incerteza macroeconómica global não travou a expansão de TI. Sessenta e seis por cento dos parceiros entrevistados reportam aumentos de receita, sugerindo que empresas que combinam visão estratégica com agilidade operacional estão a captar ganhos desproporcionais. A implicação: as condições de mercado favorecem os mais disciplinados e adaptáveis.

Modelos Orientados a Serviços e Portfólios Balanceados Vencem

Dois arquétipos de parceiros estão a destacar-se: Vendedores de Software Independentes (ISVs) e empresas de Serviços Profissionais. Ambos estão a superar os pares de acordo com o recém-introduzido Índice de Crescimento Líquido da TD SYNNEX—a métrica que acompanha a trajetória de receita e o momentum de mercado. O segredo? Portfólios equilibrados que combinam capacidades de alto crescimento, como IA e análise de dados, com ofertas centrais estabelecidas. Esta abordagem de “explorar e explorar” mitiga riscos enquanto captura oportunidades emergentes.

Novas Ferramentas de Medição para um Mercado em Evolução

A TD SYNNEX lançou dois novos índices para acompanhar o desempenho e o sentimento dos parceiros:

O Índice de Crescimento Líquido mede o momentum real de receita e ganhos de quota de mercado, oferecendo uma base de 100, com pontuações acima indicando expansão e abaixo refletindo estagnação. O Índice de Otimismo Líquido capta o sentimento dos parceiros e a confiança futura, usando a mesma base de 100 pontos. Juntos, estes indicadores permitem comparações ano a ano da saúde do ecossistema de parceiros em diferentes geografias e tipos de modelos de negócio.

O que Isto Significa para o Ecossistema Mais Amplo

Segundo Jill Kermes, Vice-Presidente Corporativa de Comunicações Corporativas Globais e Cidadania na TD SYNNEX: “O próximo ciclo de crescimento recompensará aqueles que reinventarem modelos de negócio, aproveitarem as capacidades de IA, aprofundarem as ofertas de serviços e construírem uma verdadeira especialização nas suas operações.” O relatório reforça esta tese: empresas que tratam IA, serviços e especialização como pilares interligados—em vez de iniciativas isoladas—modelarão as trajetórias do setor nos próximos três a cinco anos.

A Conclusão

O Relatório Direction of Technology pinta um quadro de uma indústria de TI em tensão produtiva. As restrições macroeconómicas são reais, mas também as oportunidades para quem agir com decisão. A adoção de IA passou de “vantagem competitiva” a “requisito básico”. A cibersegurança permanece tanto uma taxa de entrada quanto um motor de crescimento. A especialização supera a escala. E modelos de negócio orientados a serviços, apoiados por uma execução operacional forte, estão a definir a próxima geração de vencedores.

Para parceiros de TI, revendedores e fornecedores de soluções, a mensagem não é complexa: invistam em capacidades de IA, reforcem arquiteturas de segurança, desenvolvam expertise profunda na indústria e reestruturem a utilização de talento para desbloquear crescimento em 2025 e além. A pesquisa da TD SYNNEX, compilada a partir de insights de 40 países e múltiplos segmentos de parceiros, sugere que as empresas que executarem nestes fronts superarão os concorrentes num ano que promete ser transformador para a tecnologia.