Não compreender a natureza humana realmente pode arruinar a vida toda. Quando jovem, não entendia essa frase; quando a entendi, já era tarde demais. Só aos 30 anos percebi essa verdade. Quando tinha mais de 20 anos, trabalhava em vendas na Alipay Koubei, visitando dezenas de comerciantes todos os dias, trabalhando duro para fechar negócios. Um colega me disse que precisava manter boas relações com os clientes, mas eu não dei importância, achando que "fazer bem o trabalho era suficiente".