A remodelação da loja Macy's mostra progresso, mas a empresa espera que as vendas caiam este ano

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Uma pessoa sai da loja flagship da Macy’s em Nova York em 14 de janeiro de 2025. Macy’s caiu 2,4%, atingindo 4,7 bilhões de dólares durante o terceiro trimestre de suas vendas gerais, que terminaram em 2 de novembro de 2024, resultando no encerramento de aproximadamente 66 das cerca de 150 lojas da empresa até 2026. Encerrar qualquer loja nunca é fácil, mas, como parte da nossa estratégia de Novo Capítulo Audacioso, diz o presidente e CEO da Macy’s, Inc. Tony Spring. (Foto de Eduardo MunozAlvarez -VIEWpress/Getty Images)

Eduardo Munoz Alvarez | Corbis News | Getty Images

A Macy’s na quarta-feira superou as expectativas trimestrais de vendas e lucros de Wall Street, pois sua marca principal mostrou sinais de progresso, mas ainda assim apresentou uma perspectiva cautelosa para o próximo ano.

Para o ano fiscal, a empresa — composta pela cadeia Macy’s, pelo departamento de luxo Bloomingdale’s e pelo varejista de beleza Bluemercury — afirmou que espera vendas entre 21,4 bilhões e 21,65 bilhões de dólares e lucros ajustados por ação de 1,90 a 2,10 dólares.

Ambos os valores representariam uma queda em relação ao último ano fiscal, quando a receita totalizou 21,8 bilhões de dólares e o lucro ajustado por ação foi de 2,15 dólares. A previsão de vendas da Macy’s aproximadamente corresponde ou supera as expectativas dos analistas de 21,42 bilhões de dólares, mas sua orientação de lucros ajustados ficou aquém das expectativas de Wall Street de 2,17 dólares por ação, de acordo com a LSEG.

A Macy’s afirmou que espera que as vendas comparáveis, uma métrica do setor que exclui fatores de curto prazo como aberturas e fechamentos de lojas, variem de uma queda de 0,5% a um aumento de 0,5%.

Em uma entrevista à CNBC, o CEO Tony Spring disse que os resultados da Macy’s mostram que sua estratégia está funcionando. Todas as três marcas cresceram no ano fiscal e no trimestre de festas. Foi o quarto trimestre consecutivo em que a Macy’s superou as previsões de vendas de Wall Street. E, pela primeira vez em três anos, a Macy’s voltou a crescer positivamente, com vendas comparáveis aumentando 1,5% no ano completo.

Mesmo nas últimas semanas, ele afirmou que os clientes da Macy’s demonstraram “resiliência contínua” ao gastar em roupas novas e se orientar por marcas mais recentes e itens mais modernos.

No entanto, ele disse que a Macy’s e outros varejistas enfrentam novas incógnitas que tornam o próximo ano mais difícil de prever e fizeram a empresa adotar uma abordagem “prudente” em sua previsão.

“Considerando o ambiente em que operamos, faz sentido não apresentarmos uma projeção exagerada e sugerirmos que temos visibilidade do que o restante do ano irá revelar,” disse Spring.

“Onde estarão os preços do gás no restante do ano? Quanto tempo durará o conflito no Oriente Médio? As tarifas serão reembolsadas? Outras tarifas serão aumentadas ou elevadas? O consumidor resiliente continuará?” ele afirmou. “Não somos economistas. A equipe está realmente focada em controlar o que podem controlar.”

A previsão para o ano completo leva em conta “fatores macroeconômicos e geopolíticos que podem influenciar o gasto discricionário,” segundo um comunicado de imprensa. A previsão indica que o impacto das tarifas será maior na primeira metade do ano do que na segunda, sendo o primeiro trimestre “o mais impactante.” Também inclui o efeito dos investimentos que a empresa está fazendo na renovação de suas lojas, bem como o impacto de menos fechamentos de lojas.

Spring afirmou que a empresa continua incluindo na previsão anual o nível de tarifas pré-decisão do Supremo Tribunal. Ele espera que a tarifa da Macy’s diminua mais tarde neste ano, pois estará considerando o impacto das tarifas do ano passado.

Se a empresa receber um reembolso ou se as tarifas ficarem em um nível mais baixo, “isso será uma vantagem” para a Macy’s, afirmou.

Veja como a operadora de lojas de departamento se saiu durante o seu quarto trimestre fiscal, comparado às expectativas do mercado, com base em uma pesquisa de analistas da LSEG:

• Lucro por ação: US$ 1,67 ajustado vs. US$ 1,53 esperado
• Receita: US$ 7,64 bilhões vs. US$ 7,62 bilhões esperado

As ações da Macy’s fecharam na quarta-feira a US$ 17,72, com alta de quase 5%.

Até o fechamento de quarta-feira, as ações da empresa subiram cerca de 30% no último ano, superando os aproximadamente 18% de ganho do S&P 500 no mesmo período. No entanto, as ações da Macy’s caíram cerca de 20% no ano até agora.

O lucro líquido da Macy’s no trimestre encerrado em 31 de janeiro aumentou para US$ 507 milhões, ou US$ 1,84 por ação, em comparação com US$ 342 milhões, ou US$ 1,21 por ação, no mesmo período do ano passado. Ajustando por itens pontuais, incluindo custos de impairment e reestruturação, a varejista reportou um lucro por ação de US$ 1,67.

As vendas caíram de US$ 7,77 bilhões no trimestre do ano passado.

A Macy’s está há cerca de dois anos em um esforço de três anos para fortalecer sua marca principal, focar em suas cadeias de maior desempenho e mais focadas no luxo, como Bloomingdale’s e Bluemercury, e acelerar sua cadeia de suprimentos e operações tecnológicas. Essa estratégia de reviravolta tem sido liderada por Spring, que assumiu o cargo de CEO há cerca de dois anos.

Como parte do plano, a Macy’s inicialmente anunciou que fecharia cerca de 150 lojas, ou mais de um quarto de suas lojas principais, até o início de 2027.

Até agora, Spring disse à CNBC que a Macy’s fechou pouco mais de 80 lojas principais e ainda planeja atingir cerca de 150 fechamentos. Ele não quis revelar quantas novas lojas da Bloomingdale’s e Bluemercury a empresa pode abrir nem onde essas lojas estarão localizadas, mas afirmou que vê muitas oportunidades de alcançar novos mercados.

Em uma teleconferência de resultados, o CFO Tom Edwards afirmou que a empresa está agora estendendo o prazo de fechamento para as aproximadamente 65 lojas restantes até 2028. Ele disse que esse prazo mais longo permitirá que a Macy’s “espere pelo mercado imobiliário mais favorável para obter o maior valor para nossos acionistas e para o nosso negócio.”

Em toda a empresa, as vendas comparáveis do quarto trimestre cresceram 1,8%, incluindo mercadorias próprias, licenciadas e de terceiros.

No quarto trimestre, as vendas comparáveis da marca Macy’s cresceram 0,4%. Incluindo apenas as lojas que a Macy’s planeja manter abertas, as vendas comparáveis aumentaram 0,6%. As vendas comparáveis da Bloomingdale’s subiram 9,9%, e as da Bluemercury cresceram 1,3%.

A Bloomingdale’s registrou sua melhor temporada de festas de sempre, o que Spring atribuiu à variedade de produtos, à forte experiência nas lojas e digital, e à capacidade de atrair clientes de diferentes gerações.

A Bloomingdale’s também se beneficiou de uma mudança no setor de luxo, especialmente após a falência da Saks Global, empresa-mãe da Saks Fifth Avenue e Neiman Marcus.

Spring afirmou na teleconferência de resultados que “a disrupção no mercado só alimenta ainda mais o fogo.”

Durante a temporada de festas, Spring disse que a Macy’s, Bloomingdale’s e Bluemercury atraíram clientes e consumidores sazonais menos frequentes, que optaram por marcas e itens mais caros, incluindo perfumes, óculos de sol e sapatos, enquanto procuravam presentes.

E, mesmo após a passagem da temporada de presentes, a Macy’s não percebeu mudança no comportamento de consumo, afirmou Spring.

“O consumidor de médio e alto padrão, que representa a maior parte do nosso negócio, é resiliente,” disse ele. “Eles estão comprando coisas novas, modernas, mudando o guarda-roupa, [não estão] tão interessados em itens essenciais neste momento, e, obviamente, os segmentos de renda mais baixa são mais seletivos.”

Ele afirmou que a abordagem do operador de lojas de departamento de oferecer produtos em uma ampla faixa de preços tem sido “uma das melhores antídotos” para um cenário econômico imprevisível.

Sob a liderança de Spring, a empresa tentou responder às críticas de que suas lojas Macy’s vendiam mercadoria desatualizada, dependiam de equipes muito enxutas e tinham prateleiras e expositores desorganizados, o que afastava os clientes.

Enquanto fecha algumas de suas lojas principais, a empresa comprometeu-se a investir nas cerca de 350 lojas Macy’s que permanecerão abertas. Aumentou o quadro de funcionários, adicionou novas marcas e aprimorou seus displays visuais em um número crescente de locais.

A empresa começou com um teste em 50 lojas e agora ampliou para mais lojas principais da Macy’s. Nas 125 lojas onde aumentou o investimento, as vendas superaram o restante da cadeia Macy’s, com crescimento de vendas comparáveis de 0,9%.

Spring disse à CNBC que a empresa agora adicionou mais 75 lojas, totalizando 200 lojas “reimaginadas”. Isso representa cerca de 60% das lojas principais da Macy’s que planeja manter abertas, afirmou.

Algumas das maiores mudanças feitas pela Macy’s nas lojas principais incluem contratar mais funcionários capazes de ajudar os clientes e permitir que a liderança local tenha flexibilidade para colocar esses funcionários nas áreas onde podem fazer a maior diferença, afirmou Spring.

“Isso sempre depende da qualidade da variedade, da qualidade das pessoas e da qualidade da experiência. E acho que tentamos melhorar todos esses três aspectos,” disse ele. “Adicionamos marcas. Editamos marcas. Garantimos que o ambiente de compras seja mais agradável, menos denso, com melhor narrativa, e adicionamos pessoas às lojas.”

Ele afirmou que o fortalecimento do negócio nas lojas físicas elevou as vendas digitais, que representam um terço do volume total da marca.

Junto com essas mudanças, mais lojas principais da Macy’s agora oferecem marcas mais novas, modernas e frequentemente mais caras, incluindo Theory, Reiss, Good American e Rodd & Gunn. Spring disse que essas marcas têm sido bem recebidas e que a Macy’s planeja adicioná-las a mais locais.