Chuyển đổi lòng trung thành của khách hàng từ điểm tích lũy kín sang sở hữu trực tiếp

Các chương trình khách hàng thân thiết dành cho bán lẻ từng dựa trên hệ thống kín, nơi điểm tích lũy bị khóa trong từng thương hiệu riêng biệt. Mô hình đó giờ đang thay đổi, với sự tập trung ngày càng tăng vào quyền sở hữu trực tiếp và giá trị chuyển nhượng thay vì số dư mập mờ và các quy định hạn chế.

seQura Định Hướng Mua Sắm Thông Minh Theo Quyền Kiểm Soát của Người Dùng

Trong một buổi AMA gần đây của Cointelegraph, giám đốc doanh thu của seQura, Adrián Escudé, đã giải thích cách ứng dụng mua sắm thông minh của công ty kết hợp các phương thức thanh toán linh hoạt, kiểm soát mua hàng và phần thưởng Bitcoin. Mục tiêu là mang lại giá trị rõ ràng hơn cho người mua đồng thời giúp các thương nhân xây dựng mối quan hệ bền chặt, lâu dài hơn.

Từ Thanh Toán Trả Góp Đến Nền Tảng Công Nghệ Thương Mại Toàn Diện

Escudé cho biết seQura bắt đầu là một nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trả góp ở Nam Âu trước khi mở rộng thành một nền tảng công nghệ thương mại rộng hơn. Theo thời gian, công ty đã bổ sung các công cụ nhằm cải thiện tỷ lệ chuyển đổi, làm sâu sắc mối quan hệ khách hàng và tăng giá trị người mua, cuối cùng dẫn đến việc phát triển công nghệ mua sắm thông minh và ứng dụng trực tiếp đến người tiêu dùng.

Một Ứng Dụng Tập Trung Vào Khám Phá, Thanh Toán và Phần Thưởng

Ứng dụng mua sắm thông minh kết hợp khám phá sản phẩm, nhiều phương thức thanh toán, bảo vệ người mua và phần thưởng trong một giao diện duy nhất. Một trợ lý tìm kiếm và mua sắm tích hợp giúp người dùng tìm kiếm sản phẩm hiệu quả hơn, trong khi ứng dụng hướng đến việc cung cấp phần thưởng minh bạch hơn và kiểm soát tốt hơn chi tiêu hàng ngày.

Sự Không Hài Lòng Với CashBack Truyền Thống Đã Dẫn Đến Thiết Kế

Ý tưởng này xuất phát từ sự không hài lòng với các chương trình hoàn tiền truyền thống, nơi số dư nhỏ khó theo dõi và các quy tắc phức tạp làm giảm lòng tin. Escudé nói rằng nhóm đã tập trung xây dựng một sản phẩm mà họ sẽ sử dụng cá nhân, rồi sau đó tinh chỉnh để phù hợp với đối tượng rộng hơn.

Phần Thưởng Bitcoin Định Nghĩa Lại Giá Trị Trung Thành

Thay vì điểm thưởng, ứng dụng cung cấp phần thưởng Bitcoin gửi trực tiếp vào ví của người dùng. Người mua có thể chọn giữa số dư euro cho các lần mua sắm trong tương lai hoặc Bitcoin, được chuyển khi hết thời gian hoàn trả. Dữ liệu ban đầu từ ngày ra mắt 11 tháng 11 cho thấy khoảng 40% người dùng mới chọn phần thưởng Bitcoin.

Mô Hình Không Quản Lý Tài Khoản Nhấn Mạnh Quyền Sở Hữu Thật Sự

Escudé nhấn mạnh rằng phần thưởng được gửi trực tiếp đến ví do người dùng kiểm soát chứ không phải do công ty giữ. Các hướng dẫn giáo dục giúp người dùng thiết lập ví được hỗ trợ từ các nhà cung cấp lớn ở châu Âu, cho phép người dùng kiếm Bitcoin thông qua chi tiêu hàng ngày mà không cần bước bổ sung hoặc tiếp xúc với rủi ro giao dịch.

Quy Định Định Hình Kiến Trúc Sản Phẩm

Các yếu tố pháp lý ảnh hưởng đến quyết định áp dụng mô hình không quản lý tài khoản. Escudé nói rằng phương pháp này đòi hỏi công việc pháp lý sâu hơn nhưng phù hợp hơn với nguyên tắc sở hữu của người dùng. Phần thưởng được phân phối qua các nhà cung cấp được ủy quyền sau thời gian hoàn trả, đảm bảo tuân thủ pháp luật đồng thời giữ quyền kiểm soát cho người dùng.

Lộ Trình Mở Rộng Các Trường Hợp Sử Dụng và Tiếp Nhận

Các tính năng sắp tới bao gồm một cổng du lịch cung cấp chuyến bay và khách sạn với khoảng 5% cashback, với giá trị phần thưởng cố định tại thời điểm mua. Nhóm cũng đang mở rộng tìm kiếm thông minh và trợ lý mua sắm của mình trên hơn 6.000 cửa hàng tích hợp.

Kế Hoạch Mở Rộng Dần Về Vùng Địa Lý

Việc triển khai ban đầu nhắm vào Tây Ban Nha, sau đó là Nam Âu vào đầu năm 2026 và có thể mở rộng ra ngoài châu Âu vào cuối năm. Escudé lưu ý rằng sự chuẩn bị pháp lý sẽ đóng vai trò then chốt trong việc xác định tốc độ mở rộng.

Tích Hợp Lightning Nhắm Vào Việc Sử Dụng Bitcoin Hàng Ngày

Hỗ trợ Lightning Network dự kiến ra mắt vào năm 2026 nhằm cho phép chuyển Bitcoin nhanh chóng, chi phí thấp cho các phần thưởng nhỏ hơn. Escudé nói rằng tầm nhìn dài hạn là xây dựng một cầu nối giữa chi tiêu bán lẻ hàng ngày và các khuyến khích dựa trên tiền tệ ổn định, dựa trên các giao dịch hàng ngày chứ không phải đầu cơ.