Amazon ra mắt giao diện trò chuyện mới cho Alexa

Tóm tắt ngắn gọn

• Amazon công bố Alexa.com vào thứ Hai, mang trợ lý Alexa+ của họ đến giao diện dựa trên trình duyệt, dạng trò chuyện.
• Sản phẩm truy cập sớm cho phép người dùng quản lý nhiệm vụ, tải lên tài liệu và xem các hình ảnh camera Ring từ web.
• Alexa.com cung cấp các trình tạo văn bản và hình ảnh nhằm mở rộng vị thế trong thị trường AI sinh tạo do Google và OpenAI chi phối.

Amazon vào thứ Hai đã công bố ra mắt Alexa.com, một giao diện mới dựa trên trình duyệt cho phép người dùng tương tác với trợ lý AI Alexa+ thông qua trải nghiệm chatbot trên web. Chuyển động này mở rộng Alexa ngoài các loa thông minh và thiết bị di động, đưa nó cạnh tranh cùng các chatbot AI sinh tạo khác như Gemini, Claude và ChatGPT. Ngày càng nhiều chatbot AI có khả năng thực hiện mua sắm và quản lý nhiệm vụ, mặc dù Alexa+ đang cố gắng phân biệt bằng cách cho phép người dùng truy cập điều khiển nhà thông minh qua trình duyệt của họ. 

Trong khi công ty chưa mô tả Alexa là một “đại lý AI,” các khả năng mở rộng này đến khi Amazon đã bắt đầu hạn chế các công cụ của bên thứ ba thực hiện các hành động tự động trên nền tảng của họ, bao gồm việc gửi thư yêu cầu dừng hoạt động tới Perplexity về trình duyệt Comet của họ vào tháng 11. Năm ngoái, Amazon bắt đầu triển khai Alexa+ qua một bản xem trước giới hạn tại Mỹ. Như một phần của nâng cấp, công ty đã hợp tác với Anthropic, nhà phát triển của Claude, để hỗ trợ phiên bản AI sinh tạo của Alexa. “Alexa+ đã phát triển nhanh chóng kể từ khi ra mắt chín tháng trước,” Amazon cho biết trong một tuyên bố. “Chúng tôi đã tích hợp với hàng chục nghìn dịch vụ và thiết bị, mở rộng tới hàng chục triệu khách hàng, và đã thấy người dùng thay đổi cách họ sử dụng trợ lý AI của mình: gấp đôi số cuộc trò chuyện, gấp ba lần số lần mua hàng, gấp năm lần yêu cầu công thức nấu ăn. Điều chúng tôi học được rất đơn giản: khách hàng muốn có Alexa ở bất cứ nơi nào họ ở.” Amazon cho biết công ty sử dụng phương pháp “mô hình không phụ thuộc” thay vì dựa vào một mô hình ngôn ngữ lớn duy nhất. Trong khi giao diện mới cung cấp một cách thức tương tác mới với Alexa, Amazon nói rằng việc mở rộng dựa trên web không thay đổi cách tiếp cận về quyền riêng tư của người dùng.

“Chúng tôi thiết kế Alexa+ theo cách chúng tôi tiếp cận việc xây dựng bất kỳ sản phẩm nào—chúng tôi hướng tới việc tạo ra thứ khách hàng yêu thích đồng thời bảo vệ quyền riêng tư và an ninh của họ,” một phát ngôn viên của Amazon nói với Decrypt. “Khách hàng có thể xem lại các tương tác của họ, bao gồm các tệp đính kèm chia sẻ, ghi âm giọng nói và hoạt động web, và sử dụng bảng điều khiển quyền riêng tư Alexa để kiểm soát các cài đặt quyền riêng tư quan trọng nhất của họ.” Cùng với các nâng cấp đó, Alexa.com đã cho phép trợ lý sinh hình ảnh từ các lệnh của người dùng, quản lý nhắc nhở và thông báo trong nhà, cũng như hỗ trợ mua sắm bằng cách xem xét, cập nhật và hoàn tất các đơn hàng qua các lệnh hội thoại. Người dùng cũng có thể mua sắm và quản lý giỏ hàng Amazon của họ, bao gồm các đơn hàng Amazon Fresh và Whole Foods, tải lên tài liệu, đặt nhắc nhở, đặt chỗ và điều khiển các thiết bị kết nối như camera Ring, đèn chiếu sáng và điều hòa nhiệt độ từ một cửa sổ trình duyệt duy nhất. Giao diện hỗ trợ tương tác gõ hoặc nói và duy trì ngữ cảnh qua các thiết bị Echo, ứng dụng Alexa và trình duyệt máy tính để bàn. Việc truy cập Alexa.com vẫn giới hạn cho người dùng Alexa+ Early Access, và Amazon chưa cung cấp mốc thời gian cho việc ra mắt rộng rãi cho công chúng.