Mặc dù xảy ra các vụ rò rỉ thông tin cá nhân, Coupang vẫn lập kỷ lục doanh số cao nhất từ trước đến nay

Bất chấp một vụ vi phạm thông tin cá nhân quy mô lớn vào năm ngoái, công ty mẹ của Coupang, Coupang Inc, vẫn duy trì tăng trưởng ổn định, đạt doanh thu và lợi nhuận kỷ lục. Doanh thu hàng năm tăng 14% so với cùng kỳ năm ngoái lên 491.197 tỷ won và lợi nhuận ròng cũng tăng đáng kể lên 303 tỷ won.

Tuy nhiên, tăng trưởng doanh thu chậm lại và lợi nhuận giảm đáng kể trong quý IV năm ngoái do rò rỉ thông tin. Doanh thu trong quý IV là 12.810,3 tỷ KRW, tăng 11% so với cùng kỳ năm ngoái, nhưng giảm 5% so với quý trước. Lợi nhuận hoạt động trong quý giảm mạnh 97% so với cùng kỳ năm ngoái xuống chỉ còn 11,5 tỷ won.

Sự chậm lại của Coupang dường như bắt nguồn từ sự khó chịu của người tiêu dùng và sự rời bỏ thành viên do vi phạm thông tin cá nhân. Đặc biệt, số lượng thành viên WOW giảm nhẹ đã ảnh hưởng đến sự ổn định của các nền tảng dựa vào hiệu ứng “khóa”. Điều này có nghĩa là mất một phần phân khúc khách hàng cốt lõi làm nền tảng cho sự tăng trưởng của Coupang.

Bất chấp những khó khăn này, Coupang đã có dấu hiệu phục hồi kể từ đầu năm 2026. Giám đốc tài chính Raghav Anand dự đoán rằng tăng trưởng doanh thu trong quý đầu tiên của năm nay sẽ chỉ là 5% ~ 10%, nhưng ông cũng đưa ra triển vọng tích cực, nói rằng đà phục hồi đã bắt đầu cho thấy động lực kể từ tháng Hai.

Liệu Coupang có thể khắc phục hoàn toàn tác động tiêu cực của việc rò rỉ thông tin cá nhân và tiếp tục phát triển trong tương lai hay không vẫn là tâm điểm được quan tâm liên tục. Đặc biệt, cải thiện biên lợi nhuận hoạt động và đảm bảo lợi nhuận ổn định vẫn là vấn đề lớn đối với công ty, và cần nâng cao hơn nữa năng lực cạnh tranh trong quá trình giải quyết các vấn đề này.