Tập đoàn thương mại điện tử khổng lồ Amazon gần đây liên tiếp xảy ra sự cố website và ứng dụng, khiến các lãnh đạo cấp cao phải tổ chức họp kiểm điểm nội bộ khẩn cấp. CNBC chỉ ra rằng một số vụ việc liên quan đến phát triển mã code hỗ trợ bởi AI (AI-assisted coding). Trong bối cảnh công ty cắt giảm quy mô lớn và đẩy nhanh việc ứng dụng công nghệ AI, sự kiện này cũng đã gây ra các cuộc thảo luận về rủi ro và giám sát của “viết mã bằng AI” trong các hệ thống lớn.
Mỗi tuần xảy ra bốn vụ sự cố nghiêm trọng, Amazon họp kiểm điểm khẩn cấp
Theo CNBC, Amazon gần đây liên tiếp xảy ra nhiều sự cố về website và ứng dụng, trong đó có một vụ kéo dài khoảng sáu giờ, khiến một số người dùng không thể thanh toán, xem giá sản phẩm hoặc đăng nhập tài khoản.
Phó tổng giám đốc phụ trách hạ tầng kỹ thuật thương mại điện tử của Amazon, ông Dave Treadwell, đã gửi thư nội bộ thông báo sẽ tiến hành kiểm điểm sâu trong cuộc họp định kỳ “This Week in Stores Tech (TWiST)”, để thảo luận nguyên nhân của chuỗi sự cố hệ thống gần đây.
Trong bản ghi nhớ, ông Treadwell cho biết, trong vòng một tuần đã xảy ra bốn sự kiện mức độ “Sev-1” – các sự cố nghiêm trọng cao, thường gây gián đoạn dịch vụ cốt lõi hoặc giảm hiệu suất hệ thống rõ rệt, do đó cần xem xét lại quy trình kỹ thuật và các cơ chế liên quan.
“Viết mã hỗ trợ AI” bị chỉ đích là nguyên nhân chính của sự cố, Amazon giảm nhẹ ảnh hưởng
Financial Times tiết lộ, một tài liệu nội bộ trước cuộc họp đã đề cập rằng, kể từ quý III, một số “thay đổi mã do AI tạo ra (GenAI-assisted production changes)” có liên quan đến chuỗi sự cố gần đây, tuy nhiên nội dung này đã bị xóa trước cuộc họp.
Phát ngôn viên của Amazon sau đó cho biết: “Chỉ có một sự cố liên quan đến công cụ AI gần đây, và tất cả đều không liên quan đến mã do AI viết, còn cuộc họp TWiST chỉ là cuộc họp kiểm điểm vận hành định kỳ.”
Dù vậy, nội bộ công ty vẫn thừa nhận rằng, các thực hành tốt nhất và cơ chế an toàn trong quy trình phát triển phần mềm sử dụng AI hiện vẫn chưa hoàn thiện, và đang bắt đầu tăng cường các biện pháp quản lý liên quan, bao gồm thêm quy trình xem xét các thay đổi mã do AI tham gia, cũng như áp dụng nhiều cơ chế tự động và ủy quyền an toàn để giảm thiểu rủi ro sự cố trong tương lai.
(Kỹ sư Tây Ban Nha vô tình “chiếm quyền” 7,000 robot quét nhà DJI, lỗ hổng an ninh thiết bị gia dụng lại xuất hiện)
Cắt giảm nhân sự và đầu tư song song, các tập đoàn công nghệ đẩy nhanh tiến vào thời đại hỗ trợ AI
Trong những năm gần đây, Amazon đã tăng mạnh đầu tư vào AI và hạ tầng đám mây. Trong báo cáo tài chính tháng trước, công ty dự kiến chi tiêu vốn năm nay lên tới 200 tỷ USD – mức chưa từng có, để đáp ứng nhu cầu tính toán tăng nhanh của dịch vụ AI.
Song song với việc đẩy mạnh đầu tư AI, Amazon cũng tiếp tục tinh giản tổ chức. Từ năm 2022 đến nay, công ty đã cắt giảm hơn 27.000 nhân viên, và trong nửa năm gần đây đã sa thải khoảng 30.000 vị trí liên quan đến doanh nghiệp và công nghệ, phản ánh xu hướng chuyển hướng nhanh sang vận hành doanh nghiệp hỗ trợ AI của các tập đoàn công nghệ.
Nâng cao hiệu quả viết mã AI, thách thức về chất lượng và độ ổn định
Khi các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) được ứng dụng rộng rãi trong phát triển phần mềm, ngày càng nhiều công ty bắt đầu sử dụng công cụ AI để viết mã, chỉnh sửa hệ thống hoặc hỗ trợ xây dựng ứng dụng. Tuy nhiên, nhà sáng tạo AI @TukiFromKL lo ngại rằng, dù giúp tăng tốc độ phát triển, nhưng nếu thiếu các cơ chế kiểm tra và thử nghiệm hoàn chỉnh, việc này có thể làm tăng lỗi mã, sự cố hệ thống hoặc các rủi ro an ninh tiềm ẩn:
Amazon đã chứng minh rằng, các nhà quản lý cấp cao không hiểu rõ AI còn nguy hiểm hơn chính AI. Và mỗi công ty đang cố gắng bắt chước, sau khi chứng kiến sự việc này, chắc chắn cũng chẳng rút ra được bài học nào.
Các sự cố hệ thống gần đây của Amazon phản ánh mâu thuẫn trong quá trình các tập đoàn công nghệ lớn triển khai AI để tối ưu hóa công việc. Trong khi theo đuổi hiệu quả và tự động hóa, các doanh nghiệp cũng cần thiết kế lại quy trình quản lý kỹ thuật và kiểm soát chất lượng để đảm bảo sự ổn định và độ tin cậy của các hạ tầng quan trọng.
(CZ chế nhạo công cụ AI “Lươn” – tự hào giải phóng tay, kết quả ngày nào cũng bận sửa nó)
Bài viết này về việc AI hỗ trợ viết mã gây ra sự cố? Amazon một tuần xảy ra bốn sự cố hệ thống, lãnh đạo họp kiểm điểm khẩn cấp. Xuất bản lần đầu trên Chain News ABMedia.
Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Thông tin trên trang này có thể đến từ bên thứ ba và không đại diện cho quan điểm hoặc ý kiến của Gate. Nội dung hiển thị trên trang này chỉ mang tính chất tham khảo và không cấu thành bất kỳ lời khuyên tài chính, đầu tư hoặc pháp lý nào. Gate không đảm bảo tính chính xác hoặc đầy đủ của thông tin và sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc sử dụng thông tin này. Đầu tư vào tài sản ảo tiềm ẩn rủi ro cao và chịu biến động giá đáng kể. Bạn có thể mất toàn bộ vốn đầu tư. Vui lòng hiểu rõ các rủi ro liên quan và đưa ra quyết định thận trọng dựa trên tình hình tài chính và khả năng chấp nhận rủi ro của riêng bạn. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo
Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm.
