CEO do Wells Fargo: A IA vai remodelar a eficiência e a alocação de recursos humanos

De acordo com uma reportagem da Jinse Finance, o CEO do Wells Fargo, Charlie Scharf, afirmou na terça-feira que a inteligência artificial oferece oportunidades significativas para melhorar a eficiência operacional e pode influenciar as futuras decisões de recursos humanos da empresa. O banco já implementou ferramentas de IA generativa na sua equipa de engenheiros, aumentando a eficiência da programação de código entre 30% e 35%. Scharf salientou que, até ao momento, não houve despedimentos devido a isso, mas a equipa “consegue realizar mais trabalho”. “Sem os benefícios proporcionados pela IA, não conseguiríamos atingir o nível de eficiência necessário.” Scharf destacou ainda que a IA irá impulsionar mudanças em várias áreas, incluindo conformidade e assuntos jurídicos, operações de call center, preparação de materiais de apresentação para o departamento de banca de investimento e redação de memorandos de crédito na banca comercial. No mês passado, o Wells Fargo criou um novo cargo de supervisão de IA, nomeando o antigo chefe de banca de consumo, Saul Van Beurden, para coordenar a aplicação da IA em todo o banco. A empresa afirma já ter formado mais de 90.000 funcionários em IA e implementado ferramentas de IA em mais de 180.000 computadores de secretária.