ผู้เขียน: Zen, PANews
หากมองสโมสรฟุตบอลในยุโรคที่มีอายุร้อยปีเป็นตัวอย่างของ“ผลิตภัณฑ์ชุมชน” ระยะยาว สิ่งที่น่าทึ่งไม่ใช่จำนวนถ้วยรางวัล แต่คือความสามารถในการทำให้คนจากยุคสมัยต่างๆ ชั้นชนชั้นต่างๆ และแม้แต่จากประเทศต่างๆ ยังคงเต็มใจลงทุนเวลา เงิน และอารมณ์ เพื่อปกป้องชุมชนเดียวกันนี้ต่อเนื่องเป็นเวลาร้อยปี
สิ่งนี้ตรงกับปัญหาหลักของบริษัทสตาร์ทอัพ Web3: อุตสาหกรรมชอบพูดคุยเรื่องการเติบโต การจูงใจ โทเคน และการบริหารจัดการ แต่กลับขาดความรู้สึกเป็นเจ้าของและความไว้วางใจที่สามารถผ่านวัฏจักรได้ ความนิยมมาเร็วก็ไปเร็ว โครงการจำนวนมากเหมือนดาวตกที่ผ่านไปอย่างรวดเร็วและเงียบหายไปในพริบตา ความพยายามของ DAO ส่วนใหญ่มาจากอุดมคติในอุดมคติ แต่ก็จบลงด้วยความขัดแย้งผลประโยชน์ที่เห็นแก่ตัว
และหากย้อนเวลากลับไปในยุคที่ก่อตั้งสโมสรฟุตบอล จะพบกับตรรกะที่เรียบง่ายและเน้นระยะยาวมากขึ้น: สโมสรถูกสร้างขึ้นไม่ใช่เพื่อรับใช้เจตจำนงทางธุรกิจของเจ้าของคนใดคนหนึ่ง แต่เพื่อเป็นตัวแทนของชุมชนและแฟนบอล ซึ่งสอดคล้องกับแนวคิด “ชุมชนขับเคลื่อน” ที่อุตสาหกรรม Web3 เน้นย้ำซ้ำแล้วซ้ำเล่า นอกจากนี้ การย้อนกลับไปยังจุดเริ่มต้นของสโมสรที่มีอายุร้อยปี อาจเป็นแนวทางที่น่าเชื่อถือสำหรับการสร้างชุมชน Web3
การระบุอัตลักษณ์และความเป็นเจ้าของทางวัฒนธรรม
ในปี 1878 ที่บาร์คนงานในชานเมืองแมนเชสเตอร์ อังกฤษ วันหนึ่งเกิดเสียงเชียร์อย่างคึกคัก กลุ่มคนงานรถไฟที่มักมานั่งรวมตัวหลังเลิกงาน พูดคุยอย่างตื่นเต้นเกี่ยวกับการก่อตั้งทีมฟุตบอลอย่างเป็นทางการ ต่อมา กลุ่มคนงานเหล่านี้ได้ก่อตั้งทีมในนิวตันฮีส โดยเลือกเสื้อทีมสีเขียวทองซึ่งเป็นสีประจำของบริษัทรถไฟ และแม้แต่ห้องแต่งตัวก็เช่าใช้จากบาร์ใกล้เคียง เพียงเท่านี้ ทีมที่ก่อตั้งโดยคนธรรมดาก็ได้ถือกำเนิดขึ้นอย่างเงียบๆ — นั่นคือจุดเริ่มต้นของแมนเชสเตอร์ยูไนเต็ดอันเป็นสโมสรชั้นนำในพรีเมียร์ลีก
เรื่องราวเช่นนี้ไม่ใช่เรื่องเฉพาะของแมนเชสเตอร์ยูไนเต็ดเท่านั้น ในทวีปยุโรป สโมสรที่มีอายุร้อยปีหลายแห่งลึกซึ้งอยู่ในชุมชนชนชั้นแรงงานและวัฒนธรรมท้องถิ่น ตั้งแต่แรกเริ่มของฟุตบอลก็ฝังรากลึกในชุมชนเมืองอุตสาหกรรม
ในปี 1899 ที่สเปน ฮันส์ แกมเปอร์ (Hans Gamper) ชาวสวิสหนุ่มที่อยากเล่นฟุตบอลในบ้านเกิดของเขา โฆษณาในนิตยสารกีฬาในท้องถิ่นเพื่อหาเพื่อนร่วมทีม การประกาศนี้กลายเป็นจุดเริ่มต้นของบาร์เซโลนา: กลุ่มชาวสวิส ชาวคาตาลัน ชาวอังกฤษ และชาวเยอรมัน รวมตัวกันที่สนามกีฬาโซลเลย์ ก่อตั้งสโมสรบาร์เซโลนา
เป้าหมายของแกมเปอร์คือการสร้างองค์กรที่เปิดกว้างสำหรับทุกคน ไม่ว่าจะมาจากไหน พูดคุยกันอย่างเสรี และส่งเสริมการรวมกลุ่มทางสังคม เขาวางแผนให้สโมสรเป็นพื้นที่ที่สมาชิกสามารถบริหารจัดการเองได้อย่างเสรี เพื่อแสดงความขอบคุณต่อวัฒนธรรมคาตาลันที่รับรองเขา แกมเปอร์จึงใฝ่ฝันให้บาร์เซโลนาเป็นตัวแทนของวัฒนธรรมและอัตลักษณ์ของคาตาลัน ซึ่งกลายเป็นภาพลักษณ์ของบาร์เซโลนาในที่สุด
และเรื่องราวของยูเวนตุสที่ปฏิเสธการเข้าซื้อกิจการของบริษัท stablecoin Tether ก็เต็มไปด้วยสีสันของชุมชน คำบรรยายของยูเวนตุสเกี่ยวกับประวัติศาสตร์นี้ง่ายและตรงไปตรงมา: ในปี 1897 กลุ่มนักเรียนมัธยมในตูรินเกิดแนวคิดจะตั้งทีมฟุตบอลบนม้านั่งในใจกลางเมือง สโมสรจึงถือกำเนิดขึ้น แต่สิ่งที่น่าศึกษามากกว่าคือวิธีที่ยูเวนตุสสามารถก้าวข้ามขีดจำกัดของ “สโมสรในเมือง” ได้อย่างไร ยูเวนตุสได้รับการสนับสนุนในระดับประเทศในอิตาลี ซึ่งส่วนหนึ่งมาจากการอพยพของประชากรในภาคใต้ — ทำให้กลุ่มผู้อพยพมองว่าการสนับสนุนยูเวนตุสเป็นส่วนหนึ่งของการกลมกลืนในชีวิตเมือง
เมื่อย้อนดูประวัติศาสตร์ของสโมสรเก่าแก่ในยุโรป จะพบว่าระหว่างช่วงเริ่มต้นของการก่อตั้ง ชื่อเสียงและสัญลักษณ์ทางอัตลักษณ์ เช่น สีเสื้อ ชื่อสนาม ฯลฯ ล้วนมีบทบาทสำคัญในการสร้างความรู้สึกเป็นชุมชน และใช้สัญลักษณ์และเรื่องราวเป็นเครื่องมือสร้างอัตลักษณ์ให้กับแฟนบอล ทำให้คนธรรมดารู้สึกภาคภูมิใจและเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม
เช่นในปี 1883 เมื่อทีมแบล็คเบิร์นโอลิมปิกกลายเป็นทีมแรงงานทีมแรกที่คว้าแชมป์เอฟเอคัพ ชาวอังกฤษในภาคเหนือก็รู้สึกดีใจและมองว่านี่คือสัญลักษณ์ของชนชั้นแรงงานที่เอาชนะชนชั้นสูง สัญลักษณ์ของการพลิกชะตาของผู้แพ้สร้างแรงบันดาลใจให้แฟนบอลทั่วประเทศ และกลายเป็นเรื่องราวของการต่อสู้ของคนธรรมดา ซึ่งสร้างความภาคภูมิใจและความผูกพันให้กับแฟนๆ จนกลายเป็นฐานแฟนคลับที่เหนียวแน่น
สำหรับชุมชน Web3 การก่อตั้งและสร้างชุมชนของสโมสรฟุตบอลเมื่อร้อยปีก่อนก็มีบทเรียนเช่นกัน โดยการใช้ประโยชน์จากวัฒนธรรมและพลังพื้นบ้านอย่างเต็มที่ สามารถทำให้โครงการตั้งแต่เริ่มต้นชัดเจนในอัตลักษณ์ วัฒนธรรม และภารกิจ ได้ เช่นเดียวกับที่แรงงานในยุคอุตสาหกรรมรวมตัวกันด้วยความสนใจร่วมกัน ชื่อเสียง และอัตลักษณ์ทางชนชั้น ชุมชน Web3 ก็สามารถรวมตัวกันด้วยค่านิยมและวิสัยทัศน์ร่วมกันได้เช่นกัน
โครงการ Web3 ในช่วงแรกก็จำเป็นต้องค้นหาอัตลักษณ์และกลุ่มเป้าหมายหลักของตนเอง การเรียนรู้จากแนวทางของสโมสรฟุตบอลคือ ควรสร้างสัญลักษณ์และเรื่องราวที่ชัดเจนให้ชุมชน เช่นเดียวกับการสร้าง “บ้านจิตวิญญาณ” ที่สามารถสร้างความรู้สึกผูกพันและแรงบันดาลใจ เช่น ความเชื่อในระบบกระจายศูนย์ วัฒนธรรมย่อย หรือภารกิจแก้ปัญหาในโลกความเป็นจริง โดยเน้นย้ำความรู้สึกเป็นเจ้าของและความเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรม เพื่อดึงดูดสมาชิกในช่วงเริ่มต้นให้เข้ามาร่วมกันอย่างเต็มใจ สร้างรากฐานที่แข็งแรงสำหรับการเติบโตในอนาคต
การเคารพและเชื่อมั่นในพลังของชุมชน
เส้นทางร้อยปีของสโมสรฟุตบอลไม่ใช่เส้นทางที่ราบรื่นเสมอไป ไม่ว่าจะเป็นวิกฤตทางการเงิน การเปลี่ยนแปลงผู้บริหาร หรือวิกฤตภายนอก สิ่งที่ทำให้สโมสรเก่าแก่หลายแห่งยังคงอยู่รอดไม่ใช่เพียงเจ้าของหรือกลุ่มการเมือง แต่เป็นชุมชนที่อยู่เบื้องหลังที่รวมตัวกันอย่างเหนียวแน่น เมื่อเกิดวิกฤตขึ้น คนธรรมดาที่มองว่าสโมสรเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตก็จะเป็นกลุ่มแรกที่ออกมาปกป้อง
“ในสโมสรฟุตบอล มีสิ่งศักดิ์สิทธิ์สามองค์ — นักเตะ โค้ช และแฟนบอล ผู้บริหารไม่เข้าไปเกี่ยวข้อง พวกเขาแค่เข้ามาเซ็นเช็คเท่านั้น” บิล ชังคลี่ (Bill Shankly) ตำนานผู้จัดการทีมลิเวอร์พูล เคยเน้นย้ำถึงแก่นแท้ของฟุตบอล
ในช่วงปลายทศวรรษ 2000 ลิเวอร์พูลเผชิญวิกฤตหนี้สินจากเจ้าของอเมริกันอย่างหนัก ผลงานและการเงินเกือบล้มละลาย แฟนบอลตั้งกลุ่ม “Spirit Of Shankly” (SOS) เพื่อเรียกร้องให้มีการต่อต้านการบริหารผิดพลาดของฝ่ายบริหาร ในปี 2008-2010 เกิดการประท้วงอย่างรุนแรงในสนามแอนฟิลด์ ทั้งการชูป้าย การนั่งนิ่งหลังจบเกม และแม้แต่เดินทางไปศาลสูงในลอนดอนเพื่อสนับสนุนคดีความ
ในที่สุด ความมุ่งมั่นของแฟนบอลก็ผลักดันให้เจ้าของใหม่ที่ไม่เป็นที่นิยมขายสโมสรออกไป และหลังจากเข้ามาใหม่ ก็สามารถสร้างความมั่นคงให้กับทีมได้ “ความสัมพันธ์อันเป็นเอกลักษณ์ของสโมสรคือความสัมพันธ์ศักดิ์สิทธิ์ระหว่างแฟนบอลและทีม นี่คือหัวใจของเรา” ฝ่ายบริหารใหม่เขียนคำขอโทษและสัญญาที่จะเปลี่ยนแปลง พร้อมกับการหยุดขึ้นราคาตั๋วหลายปีเพื่อสร้างความเชื่อมั่นใหม่ในกลุ่มแฟนบอล เหตุการณ์เหล่านี้สะท้อนให้เห็นว่า เมื่อทิศทางของสโมสรผิดพลาด ชุมชนคือแรงผลักดันสำคัญที่ช่วยพากลับเข้าสู่เส้นทางที่ถูกต้อง
เช่นเดียวกับในช่วงกลางทศวรรษ 2010 โบรุสเซีย ดอร์ทมุนด์ ที่มีหนี้สินล้นพลัง หลังจากใช้จ่ายเกินตัว จนเกือบล้มละลายในปี 2005 ช่วงเวลาวิกฤตนี้ แฟนบอลของดอร์ทมุนด์ก็ออกมาประท้วงและรณรงค์ “เราคือดอร์ทมุนด์” เรียกร้องให้ทุกภาคส่วนในเมืองช่วยเหลือ หลายหมื่นคนร้องเพลงในสนามและระดมทุนช่วยเหลือทีม นักเตะก็ลดค่าเหนื่อยลง 20% เพื่อร่วมมือกันฝ่าฟันวิกฤต
ในที่สุด ด้วยความพยายามของภาครัฐ เอกชน และแฟนบอล สโมสรก็สามารถฝ่าฟันวิกฤตและฟื้นฟูใหม่ได้ ดอร์ทมุนด์ที่ผ่านไฟนรกกลายเป็นสัญลักษณ์ของ “ความรักแท้” (Echte Liebe) ซึ่งเน้นย้ำถึงจิตวิญญาณของการสนับสนุนโดยไม่มีเงื่อนไข นักเตะกองกลางของดอร์ทมุนด์กล่าวว่า “ความรักแท้คือความรักโดยไม่มีเงื่อนไข นี่คือจิตวิญญาณของดอร์ทมุนด์ พลังของเรา”
จะเห็นได้ว่า ในช่วงวิกฤต สิ่งที่ทำให้สโมสรฝ่าฟันอุปสรรคได้คือสายสัมพันธ์แน่นแฟ้นระหว่างสโมสรและชุมชน พลังนี้มาจากความรู้สึกเป็นเจ้าของในใจของแฟนบอลธรรมดา พวกเขามองว่าสโมสรเป็นส่วนหนึ่งของภารกิจและเกียรติยศร่วมกัน เมื่อสภาพแวดล้อมภายนอกไม่แน่นอน กลุ่มแฟนก็เปรียบเสมือนแรงสนับสนุนที่ไม่อาจทำลายได้
ยิ่งกว่านั้น บางสโมสรยังบรรจุชุมชนเข้าเป็นส่วนหนึ่งของโครงสร้างการบริหาร เพื่อเพิ่มความต้านทานต่อความเสี่ยง เช่นเดียวกับบาร์เซโลนาและเรอัล มาดริด ที่ยังคงใช้ระบบสมาชิกโดยไม่มีผู้ถือหุ้นรับผลตอบแทน และประธานสโมสรถูกเลือกโดยสมาชิก “Socios” ซึ่งมีสมาชิกมากกว่า 150,000 คน เป็นสโมสรสมาชิกแบบมีการกระจายอำนาจ ทำให้ไม่ง่ายที่จะควบคุมโดยกลุ่มทุนใหญ่ การตัดสินใจสำคัญจึงต้องคำนึงถึงผลประโยชน์ของสมาชิกจำนวนมาก เช่นในช่วงกลางทศวรรษ 2010 ที่บาร์เซโลน่าประสบปัญหาทางการเงิน แต่ก็ยังปฏิเสธการขายกิจการให้ทุนภายนอก ซึ่งเป็นผลมาจากการลงคะแนนเสียงของสมาชิกหลายหมื่นคนที่ปกป้องความเป็นอิสระของสโมสร
เช่นเดียวกัน สโมสรในเยอรมนีส่วนใหญ่ก็ปฏิบัติตามกฎ “50+1” ซึ่งให้สิทธิ์เสียงส่วนใหญ่แก่แฟนบอลและสมาชิก ระบบนี้ทำให้สโมสรเป็นทรัพย์สินสาธารณะมากขึ้น เมื่อเกิดวิกฤต แฟนบอลจะไม่เพียงแต่เป็นผู้ชม แต่จะเข้ามามีส่วนร่วมในการตัดสินใจและช่วยกันกอบกู้
โครงการ Web3 ที่เน้นชุมชนเป็นหลัก จึงมีข้อได้เปรียบด้านเทคโนโลยีในการเปิดโอกาสให้ชุมชนมีส่วนร่วมในการบริหารและรับผิดชอบผลประโยชน์ ซึ่งสามารถเรียนรู้จากสโมสรฟุตบอลที่มีอายุร้อยปี เพื่อสร้างกลไกการบริหารและจูงใจที่มีความยืดหยุ่นและแข็งแรงมากขึ้น
ประการแรก ควรส่งเสริมการสร้างชุมชนแบบร่วมมือและร่วมปกครองอย่างแท้จริง เช่นเดียวกับสโมสรสมาชิกที่ให้สิทธิ์โหวตแก่แฟนบอล Web3 สามารถใช้โทเคนหรือ DAO เพื่อให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมในการลงมติในข้อเสนอสำคัญ เพิ่มความรู้สึกเป็นเจ้าของและความรับผิดชอบ เมื่อโครงการเผชิญวิกฤต เช่น การโจมตีจากแฮกเกอร์ หรือภาวะตกต่ำในตลาด สมาชิกในชุมชนที่ผูกพันลึกซึ้งจะเต็มใจออกมาช่วยเหลือมากกว่าหนีหาย
ประการที่สอง การออกแบบกลไกจูงใจด้วยโทเคนที่สมเหตุสมผล เช่นเดียวกับบัตรฤดูกาลและหุ้นส่วนในสโมสรฟุตบอล การออกโทเคนที่มีสิทธิ์ในการบริหารหรือแบ่งปันผลกำไร ให้สมาชิกที่ถือระยะยาวและมีส่วนร่วมได้รับสิทธิพิเศษมากขึ้น เมื่อสมาชิกในชุมชนลงทุนทั้งทางเศรษฐกิจและอารมณ์ ก็จะมีแนวโน้มที่จะถือครองต่อไปและช่วยพัฒนาระบบมากกว่าขายทิ้ง
นอกจากนี้ การสร้างแรงจูงใจทางจิตใจเป็นสิ่งสำคัญและยากที่จะลอกเลียนแบบ การสนับสนุนของแฟนบอลมักเป็นความรู้สึกที่ไม่หวังผลตอบแทน Web3 ควรสร้างสายสัมพันธ์ทางจิตใจเช่นเดียวกัน เช่น การสื่อสารอย่างจริงใจในช่วงเวลาที่ยากลำบาก เช่นเดียวกับเจ้าของใหม่ของลิเวอร์พูลที่ยอมรับความผิดพลาดและแสดงความเคารพและขอบคุณต่อสมาชิก เมื่อสมาชิกสัมผัสได้ถึงความจริงใจและความรู้สึกเป็นชุมชนของโครงการ พวกเขามักจะยืนหยัดอยู่เคียงข้างและอาจชักชวนผู้อื่นให้สนับสนุนโครงการต่อไป
บุคคลในตำนานและสัญลักษณ์ทางจิตวิญญาณ
ในช่วงเวลายาวนาน สโมสรฟุตบอลมักสร้างบุคคลในตำนานขึ้นมามากมาย พวกเขาอาจเป็นนักเตะฮีโร่ที่ทำผลงานพลิกสถานการณ์ในสนาม หรือเป็นโค้ชและผู้ก่อตั้งที่วางรากฐานให้ทีม บุคคลเหล่านี้กลายเป็นความทรงจำร่วมและหัวใจสำคัญของชุมชนแฟนบอล เป็นจุดเชื่อมโยงและสัญลักษณ์ทางจิตวิญญาณของสโมสร
ในทศวรรษ 1960 ลิเวอร์พูลมีโค้ชบิล ชังคลี่ ซึ่งนำทีมกลับสู่ลีกสูงสุดและคว้าแชมป์อย่างยิ่งใหญ่ เขามีภาพลักษณ์ที่เต็มไปด้วยความเป็นมนุษย์และเป็นที่จดจำในใจแฟนบอล เขาเกิดในครอบครัวคนงานเหมืองในสกอตแลนด์ เชื่อในปรัชญาฟุตบอลแบบสังคมนิยม และสนับสนุนให้ทีมเป็นหนึ่งเดียวกัน เขามักพูดในห้องแต่งตัวว่า “ผมเป็นแค่แฟนบอลธรรมดาคนหนึ่งที่ยืนอยู่บนอัฒจันทร์ แต่ผมรับหน้าที่เป็นโค้ชเท่านั้น คุณและแฟนบอลก็เป็นครอบครัวเดียวกัน” คำพูดเหล่านี้ยังคงอยู่ในใจแฟนบอลลิเวอร์พูลจนถึงทุกวันนี้
ในหนังสืออัตชีวประวัติของเขา ชังคลี่เขียนว่า “ตั้งแต่เริ่มต้นอาชีพโค้ช ผมพยายามบอกแฟนบอลเสมอว่า แฟนบอลคือสิ่งสำคัญที่สุด คุณต้องรู้จักวิธีดูแลและชนะใจพวกเขา” เขาคือคนแบบนี้ และทำเช่นนี้ เมื่อในปี 1973 เขาและทีมแสดงถ้วยแชมป์ลีกบนอัฒจันทร์ Kop ของแอนฟิลด์ เขาเห็นเจ้าหน้าที่ตำรวจโยนผ้าพันคอลิเวอร์พูลที่ยังคงชูขึ้นไปให้เขา เขาจึงหยิบผ้าพันคอขึ้นมาสวมคอและพูดกับตำรวจว่า “อย่าทำแบบนั้น มันมีค่ามาก”
ชังคลี่เน้นความสำคัญของการสื่อสารกับแฟนบอล โดยใช้ระบบเสียงสาธารณะอธิบายการปรับเปลี่ยนรายชื่อผู้เล่นและความเห็นของเขาต่อเกมที่ผ่านมา เขายังตอบจดหมายแฟนบอลด้วยเครื่องพิมพ์ดีดเก่าๆ และไม่ลังเลที่จะหาตั๋วให้แฟนบอลที่เขาคิดว่าสมควรได้รับ และเขียนในอัตชีวประวัติว่า “ถ้าสมเหตุสมผล ผมก็พร้อมให้ทุกอย่าง”
เมื่อชังคลี่เสียชีวิตในปี 1981 แฟนบอลนับพันออกมาร่วมงานศพอย่างพร้อมเพรียง ตั้งแต่นั้นมา เขาไม่ใช่แค่โค้ชในประวัติศาสตร์ของทีม แต่กลายเป็นสัญลักษณ์ทางจิตวิญญาณของเมืองลิเวอร์พูลด้วย และเมื่อกลุ่มแฟนบอลลิเวอร์พูลก่อตั้งกลุ่มประท้วงเจ้าของทีมที่ไม่ดี ก็เลือกตั้งชื่อกลุ่มว่า “Spirit Of Shankly” ซึ่งเป็นการอ้างอิงถึงบุคคลในตำนานนี้ เพื่อเป็นการเรียกรวมพลัง แสดงให้เห็นอิทธิพลของผู้นำในตำนานที่สามารถสร้างเรื่องราวและสัญลักษณ์ให้กับชุมชนได้อย่างยิ่งใหญ่
ในด้านนักเตะ สโมสรชั้นนำแต่ละแห่งก็มี “บุคคลสำคัญ” ที่แฟนบอลเทิดทูน เช่น เซอร์ แมตต์ บัสบี้ และเซอร์ อเล็กซ์ เฟอร์กูสัน ของแมนเชสเตอร์ยูไนเต็ด ซึ่งสร้างอาณาจักรแห่งความสำเร็จและเป็นตำนานในใจแฟนๆ หรือครูอูร์ไคฟ์ ของบาร์เซโลนา ที่เป็นทั้งนักเตะและโค้ช จนกลายเป็นสัญลักษณ์ของ “ทีมในฝัน” ที่สร้างสไตล์การเล่นที่น่าประทับใจ
กล่าวได้ว่า เรื่องราวของสโมสรชั้นนำแต่ละแห่ง ล้วนได้รับการหล่อหลอมโดยบุคคลสำคัญเหล่านี้ บุคคลในตำนานเหล่านี้ไม่เพียงแต่สร้างความทรงจำร่วม แต่ยังกลายเป็นสัญลักษณ์และแรงบันดาลใจให้ชุมชน
ในชุมชน Web3 แม้จะต่างจากฟุตบอล แต่การใช้ “บุคคลสำคัญ” ในการสร้างเรื่องราวก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน ทีมงานหรือผู้แทนโครงการสามารถใช้เสน่ห์ส่วนตัวเพื่อเสริมสร้างความผูกพันของชุมชน ไม่ใช่เพื่อบูชาตัวบุคคล แต่เพื่อใช้ค่านิยมและเรื่องราวของผู้นำเป็นแนวทางจิตวิญญาณให้ชุมชนชัดเจนขึ้น
แน่นอนว่า บุคคลสำคัญเหล่านี้ควรปฏิบัติตามจรรยาบรรณและมาตรฐานวิชาชีพ ต้องมีการสื่อสารอย่างโปร่งใสและจริงใจ เช่นเดียวกับที่ชังคลี่เคารพแฟนบอลอย่างสุดหัวใจ การใช้บุคคลสำคัญและผู้นำในชุมชนอย่างชาญฉลาด จะช่วยสร้างเสาหลักในการเล่าเรื่องและสร้างความผูกพันทางอารมณ์ให้กับสมาชิกในระยะยาว เหมือนกับสโมสรที่มีเรื่องราวในตำนานที่เชื่อมโยงแฟนบอลหลายชั่วอายุคนเข้าด้วยกัน
อย่างไรก็ดี ควรระวังการพึ่งพาบุคคลสำคัญมากเกินไป เพราะอาจเป็นความเสี่ยงได้เช่นกัน ดังนั้น ทีมงาน Web3 ควรสร้างสมดุลระหว่างการใช้บุคคลสำคัญและการพัฒนาวัฒนธรรมและโครงสร้างที่สามารถสืบทอดและรักษาเรื่องราวเหล่านี้ไว้ได้ แม้บุคคลสำคัญจะจากไปก็ตาม
