Rack Centre ซึ่งเป็นศูนย์ดาต้าเซ็นเตอร์ระดับ Tier III ตั้งอยู่ในเมืองลากอส กำลังเปิดตัวโครงการฝึกอบรมแบบมีโครงสร้างสำหรับนักศึกษาระดับมหาวิทยาลัยและบัณฑิตสาขาวิศวกรรม เพื่อรับมือกับการขาดแคลนวิศวกรที่มีทักษะอย่างวิกฤตในภาคดาต้าเซ็นเตอร์ของไนจีเรีย โครงการจะเริ่มขึ้นในวันพุธ ตามที่ Adebola Adefarati หัวหน้าฝ่ายการตลาดและการสื่อสารของบริษัทกล่าว
การขาดแคลนบุคลากรในอุตสาหกรรม
ความคิดริเริ่มนี้ตอบสนองต่อช่องว่างที่เพิ่มขึ้นระหว่างความต้องการด้านโครงสร้างพื้นฐานของดาต้าเซ็นเตอร์กับความพร้อมด้านความเชี่ยวชาญทางเทคนิคที่มีอยู่ ณ เดือนกุมภาพันธ์ 2026 แอฟริกามีดาต้าเซ็นเตอร์ที่เปิดดำเนินงานอยู่ 249 แห่ง แต่ผู้ประกอบการรายงานว่ายังไม่มีการจัดหาวิศวกรที่จำเป็นในการดูแลระบบที่สำคัญ—โดยเฉพาะด้านพลังงานและการทำความเย็น—ให้ทันกับการขยายสิ่งอำนวยความสะดวก
จากการสำรวจของ Africa Data Centre Association พบว่า 67% ของผู้ประกอบการดาต้าเซ็นเตอร์ในไนจีเรียระบุว่าการรักษาแหล่งบุคลากร (talent retention) เป็นความท้าทายสำคัญ มากกว่า 60% ของผู้ประกอบการอาศัยการฝึกอบรมแบบไม่เป็นทางการภายในองค์กรเพื่อคงการดำเนินงานไว้ ทั่วโลก ภาวะขาดแคลนกำลังคนยิ่งรุนแรงกว่า: การคาดการณ์จากข้อมูลเชิงปัญญาของ Uptime Institute ชี้ว่า จำเป็นต้องมีผู้เชี่ยวชาญด้านดาต้าเซ็นเตอร์เพิ่มเติมอีก 2.5 ล้านคนภายในปี 2025
Adefarati อธิบายปัญหาหลักว่า: “มีการหมุนเวียนคนกลุ่มเดิมๆ ระหว่างบริษัทจำนวนมาก คนย้ายจากดาต้าเซ็นเตอร์หรือผู้ให้บริการโทรคมนาคมแห่งหนึ่งไปอีกแห่งหนึ่ง และมันก็กลายเป็นลูปปิด อุตสาหกรรมต้องเริ่มสร้างบุคลากรกลุ่มใหม่”
สมองไหลและความท้าทายในท้องถิ่น
การขาดแคลนบุคลากรของแอฟริกาถูกทวีความรุนแรงด้วยการฝึกอบรมเฉพาะทางที่จำกัด การจ้างงานในท้องถิ่นอย่างเข้มงวด และการสรรหาจากต่างประเทศ วิศวกรที่ได้รับการฝึกให้ทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีความกดดันสูง เช่น ลากอส—ซึ่งไฟฟ้าจากโครงข่ายไม่มีความน่าเชื่อถือและอุณหภูมิแวดล้อมสูงเป็นเรื่องปกติ—จึงเป็นที่หมายตาของนายจ้างระดับโลกโดยเฉพาะ
“เมื่อผู้คนได้ประสบการณ์ในการดูแลระบบที่ทำงานได้อย่างน่าเชื่อถือในไนจีเรีย พวกเขาจะกลายเป็นเป้าหมายชั้นดี” Adefarati กล่าว “เราเห็นคนจำนวนหนึ่งของพวกเราเองออกไปเพื่อโอกาสในต่างประเทศ”
โครงสร้างและรายละเอียดของโครงการ
การตอบสนองของ Rack Centre คือการสร้างท่อส่งบุคลากรที่กว้างขึ้นในระดับอุตสาหกรรม แทนที่จะไปแข่งขันเพื่อดึงดูดบุคลากรที่มีอยู่แล้วซึ่งมีจำกัด รุ่นแรกจะฝึกอบรมวิศวกรระหว่าง 15 ถึง 20 คน ผู้เข้าร่วมจะผ่านการรับรอง (certification) 2 สายทาง (tracks) รวมถึงสายหนึ่งที่จัดขึ้นร่วมกับแพลตฟอร์มฝึกอบรมของ Schneider Electric จากนั้นตามด้วยคอร์สขั้นสูง และฝึกงาน 1 เดือนภายในดาต้าเซ็นเตอร์ที่เปิดดำเนินการจริง โครงการทั้งหมดใช้เวลารวม 4 ถึง 5 เดือน
ค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรม ซึ่งประเมินไว้ที่ $2,500 ต่อผู้เข้าร่วม จะได้รับการสนับสนุนเต็มจำนวน ตามที่ Adefarati กล่าว นี่สะท้อนฉันทามติของอุตสาหกรรมที่ว่า บุคคลไม่สามารถแบกรับภาระทางการเงินของการรับรองที่เฉพาะทางได้
“ประเด็นไม่ใช่ว่าผู้คนไม่ศึกษาวิศวกรรม” Adefarati กล่าว “แต่เป็นว่าพวกเขาไม่ได้รับการฝึกให้ทำงานกับระบบที่ต้องทำงานได้ 100% ตลอดเวลา ดาต้าเซ็นเตอร์ต่างจากงานอื่น คุณกำลังจัดการกับพลังงานที่มีระบบสำรอง การทำความเย็นที่มีความแม่นยำ และการตรวจจับความผิดพลาดแบบเรียลไทม์ ในสภาพแวดล้อมที่ละเอียดอ่อนอย่างยิ่ง”
ดาต้าเซ็นเตอร์ต้องใช้ทีมที่ค่อนข้างเล็กแต่มีความเชี่ยวชาญสูง สิ่งอำนวยความสะดวกขนาด 100MW โดยทั่วไปต้องใช้พนักงาน 30 ถึง 100+ คน ขณะที่สิ่งอำนวยความสะดวกขนาด 12MW ของ Rack Centre ดำเนินงานด้วยพนักงานประจำประมาณ 20 คน รวมถึงช่างเทคนิค วิศวกร และฝ่ายบริหาร บริษัทไม่ได้คาดว่าจะดูดซับบัณฑิตที่ผ่านการฝึกอบรมทั้งหมดไว้ภายในองค์กร ที่เหลือจะถูกกระจายไปยังผู้ประกอบการดาต้าเซ็นเตอร์รายอื่นและบริษัทโทรคมนาคม
ความร่วมมือในอุตสาหกรรมและความหลากหลายของกำลังคน
โครงการของ Rack Centre กำลังถูกพัฒนาร่วมกับ Africa Data Centres Association ซึ่งกำลังมุ่งไปสู่เป้าหมายที่กว้างขึ้นในการฝึกผู้เชี่ยวชาญด้านดาต้าเซ็นเตอร์ได้สูงสุดถึง 1,000 คนในช่วงสองปีข้างหน้า ความพยายามนี้สอดคล้องกับการผลักดันทั้งอุตสาหกรรมไปสู่โมเดลแบบ “source-train-place” ซึ่งออกแบบมาเพื่อสร้างท่อส่งบุคลากรอย่างต่อเนื่อง ไม่ใช่การจ้างแบบครั้งคราว
โครงการยังช่วยจัดการกับความไม่สมดุลเชิงโครงสร้างในกำลังคน ผู้หญิงยังคงมีสัดส่วนที่ต่ำอย่างมีนัยสำคัญในบทบาทการปฏิบัติการหลัก โดยมีสัดส่วนคิดเป็นเพียงราวๆ 5% ของบุคลากรด้านเทคนิคในบางสิ่งอำนวยความสะดวก Rack Centre มีเป้าหมายเพื่อให้ผู้เข้าร่วมอย่างน้อยหนึ่งในสามของแต่ละรุ่นเป็นผู้หญิง
Adefarati เน้นย้ำมิติของมนุษย์ในปฏิบัติการของดาต้าเซ็นเตอร์ว่า: “ดาต้าเซ็นเตอร์มักถูกมองว่าเป็นเพียงฮาร์ดแวร์ แต่ความสำเร็จของมันขึ้นอยู่กับคนเป็นหลัก”
